[Chromebook] Řešení potíží – Jak opravit potíže s aktualizací ChromeOS

Expirace automatických aktualizací

Chromebooky automaticky spravují aktualizace takovým způsobem, aby na vašem zařízení vždy byl nainstalován nejnovější software a bezpečnostní funkce. Každé zařízení má nastavenu expiraci automatických aktualizací (AUE). Doporučujeme vám zkontrolovat datum AUE na vašem Chromebooku a přesvědčit se, zda již nenastalo. Zde najdete prohlášení k zastavení aktualizací Chromebooku.

  • Před datem AUE – Chromebook bude získávat nové aktualizace softwaru od Googlu.
  • V den AUE a po jeho uplynutí Chromebook nebude dostávat aktualizace softwaru od Googlu.
  1. Klikněte na [stavovou lištu]① v pravém dolním rohu obrazovky, pak klikněte na [Nastavení]②.
  2. V levém dolním rohu vyberte možnost [Informace o operačním systému ChromeOS]③.
  3. Vyberte možnost [Další podrobnosti]④.
  4. V sekci Plán aktualizací zjistíte, kdy váš Chromebook obdržel poslední aktualizaci⑤.

Pokud je váš Chromebook ještě před datem AUE, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

 

Oprava potíží s aktualizacemi

Pokud váš systém nemůže stáhnout aktualizaci, nebo pokud je váš Chromebook několik verzí za aktuální verzí, vyzkoušejte níže uvedené kroky. Po každém kroku otestujte, zda se problém s Chromebookem nevyřešil.

  1. Chromebook vypněte a pak jej znovu zapněte.
  2. Pokud máte potíže s využíváním mobilních dat telefonu nebo Chromebooku během aktualizace systému, odpojte se od mobilních dat a místo toho se připojte k síti Wi-Fi nebo využijte ethernetový kabel.
  3. Odpojte veškeré příslušenství, například externí pevné disky, tiskárny, paměťové karty, dongly apod.
  4. Ujistěte se, že máte na Chromebooku dostatečnou úložnou kapacitu. V nabídce Nastavení vyberte možnost [Zařízení]①, pak vyberte [Správa úložiště]②. Zde najdete informace o aktuálním stavu kapacity úložiště.

  5. Obnovte hardware svého Chromebooku.
  6. Obnovte tovární nastavení Chromebooku (Powerwash).
  7. Obnovte operační systém Chromebooku.

 

Pokud potíže nevyřešíte pomocí výše uvedeného postupu, obraťte se na zákaznické středisko ASUS, kde vám poskytneme další informace.