Relativní témata
[Windows 11/10] Řešení potíží – Jak opravit problém se zobrazením na externích monitorech
Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, All-in-One PC, herní handheldy, základní desky, MiniPC
Pokud narazíte na problém s externím monitorem, například ve věci nefunkčního zobrazení nebo zvuku, využijte řešení potíží uvedené v tomto článku.
Než se pustíte do řešení potíží, ujistěte se, že máte správně nastavené externí monitory. Přečtěte si tento článek: Jak připojit vaše zařízení k jednomu nebo několika externím monitorům s různými konektory.
Poznámka: Stiskněte funkční klávesu Windows 
+ P a ujistěte se, že máte vybránu správnou možnost.
Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi vašeho operačního systému:
Ujistěte se, že máte na počítači nejnovější verze systému BIOS / Windows / ovladačů a případně je aktualizujte
Aktualizace softwaru obvykle pomáhá se stabilitou a optimalizací systému. Doporučujeme vám proto, abyste nejnovější verze programů na vašem počítači kontrolovali a aktualizovali často. Zde se dozvíte více na téma, jak aktualizovat BIOS:
Jak použít Winflash k aktualizaci verze BIOSu v systému Windows
Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu na notebooku
(Co se týče stolních počítačů, využijte článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)
Provedení aktualizace Windows a ovladačů je popsáno v následujících článcích:
Jak provést aktualizaci Windows
Jak aktualizovat ovladače pomocí zákaznické podpory v MyASUS
Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / Windows / ovladačů, pokračujte v další kapitole řešení potíží.
Zkontrolujte připojená externí hardwarová zařízení připojená a kabely
- Někdy mohou být příčinou problémů s externím monitorem externí zařízení připojená k vašemu počítači. Pokuste se je tedy odebrat. Může se jednat například o externí pevné disky, tiskárny, paměťové karty, externí optické mechaniky (pokud je váš počítač vybaven vnitřní optickou mechanikou, vyjměte z ní CD/DVD), dongly apod. Poté počítač restartujte.
Pokud se problém po restartování počítače již neprojeví, může být příčinou potíží právě externí zařízení. Doporučujeme vám, abyste toto zařízení nepoužívali a obrátili se s žádostí o podporu na výrobce zařízení. - Ujistěte se, že kabel propojující váš počítač a externí monitor je zabezpečen. Pokuste se vyměnit kabel připojující externí monitor. Pokud bude nový kabel fungovat, budete vědět, že předchozí kabel byl špatný.
- Ujistěte se, že zdroj vstupu externího monitoru odpovídá danému konektoru či kabelu, například HDMI.
- Zkuste externí monitor použít na jiném počítači. Tím můžete zjistit, zda je problém s monitorem nebo počítačem.
Pokud problém přetrvá i po kontrole základního hardwaru, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení nastavení zobrazení
Zkuste obnovit nastavení zobrazení následující kombinací kláves: Windows + Ctrl + Shift + B.
Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Provedení smazání CMOS (reset EC)
Zkuste provést reset EC (integrovaného řadiče), RTC (hodin) nebo tvrdý reset, abyste obnovili výchozí nastavení hardwaru a vyřešili tak potíže s nabíjením baterie.
Podrobný popis najdete v tomto článku: Jak provést reset integrovaného řadiče (EC), hodin (RTC) a provést tvrdý reset.
Pokud problém přetrvá i po provedení smazání CMOS (reset EC), pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Zkontrolujte nastavení zvuku externího monitoru
- Napište a vyhledejte [Nastavení zvuku] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
- Sjeďte dolů do spodní části této stránky a pak vyberte [Další nastavení zvuku]③.
- Vyberte kartu [Přehrávání] ④, vyberte externí monitor, který jste připojili⑤ a pak vyberte [Nastavit jako výchozí]⑥.
- Vyberte externí monitor, který jste připojili⑦ a pak vyberte [Vlastnosti]⑧.
- Vyberte [Úrovně]⑨ a ujistěte se, že nastavení hlasitosti externího monitoru odpovídá vaším očekáváním⑩. Pak vyberte [OK]⑪.
Spusťte řešení potíží ve Windows
- Napište a vyhledejte [Nastavení řešení potíží] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②.
- Vyberte [Další řešení potíží]③.
- Vyberte [Přehrávání zvuku]④, pak klikněte na [Spustit]⑤.
- Vyberte externí monitor, u kterého chcete řešit potíže⑥, pak vyberte [Další]⑦.
- Přečtěte si pokyny na obrazovce a vyřešte problém s externím monitorem.
- Pokud problém přetrvá i po řešení potíží, vyberte možnost [Zavřít]⑧ a pak pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Reinstalace ovladače grafiky
Poznámka: Pokud váš notebooků používá grafickou platformu AMD, využijte článek Jak odinstalovat ovladač čipové sady AMD, v opačném případě se řiďte následujícím postupem.
- Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.
- Klikněte na šipku vedle [Grafických adaptérů]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [vaši grafickou kartu]④ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑤.
Poznámka: Některé modely jsou vybaveny dvěma grafickými kartami (integrovanou a dedikovanou grafickou kartou, například Intel a NVIDIA). Obě tyto karty uvidíte ve správci zařízení. Doporučujeme, abyste ovladače obou karet odinstalovali dle kroků 2 a 3.
- Vyberte možnost [Pokusit se odebrat ovladač tohoto zařízení]⑥ a pak vyberte možnost [Odinstalovat]⑦.
- Po odinstalaci ovladače grafické karty přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte a nainstalujte ovladač Fingerprint. Zde se dozvíte, jak vyhledávat a stahovat ovladače.
Poznámka: Na následujících obrázcích je uvedena současná aktuální verze. Vy si ale stáhněte ze stránek podpory ASUS nejnovější verzi.
Poznámka: Pokud je váš počítač vybaven dvěma grafickými kartami, přeinstalujte oba ovladače.
- Pokud problém přetrvá i po reinstalaci ovladače grafické karty, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení systému z bodu obnovení
Pokud k problému s externím monitorem došlo teprve nedávno a máte vytvořen bod obnovení, nebo pokud existuje automatické obnovení systému, pokuste se počítač obnovit do bodu, kdy se ještě problém nevyskytoval. Zde se dozvíte, jak použít bod obnovení k obnovení systému.
Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení počítače
Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků postupu řešení potíží, zálohujte si osobní soubory a pak uveďte počítač do tovární konfigurace. Zde se dozvíte, jak to udělat:
Jak obnovit systém a ponechat si osobní soubory
Pokud se problém nevyřeší pomocí výše uvedeného postupu, obraťte se na zákaznické středisko ASUS, kde se dozvíte další informace.
Ujistěte se, že máte na počítači nejnovější verze systému BIOS / Windows / ovladačů a případně je aktualizujte
Aktualizace softwaru obvykle pomáhá se stabilitou a optimalizací systému. Doporučujeme vám proto, abyste nejnovější verze programů na vašem počítači kontrolovali a aktualizovali často. Zde se dozvíte více na téma, jak aktualizovat BIOS:
Jak použít Winflash k aktualizaci verze BIOSu v systému Windows
Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu na notebooku
(Co se týče stolních počítačů, využijte článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)
Provedení aktualizace Windows a ovladačů je popsáno v následujících článcích:
Jak provést aktualizaci Windows
Jak aktualizovat ovladače pomocí zákaznické podpory v MyASUS
Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / Windows / ovladačů, pokračujte v další kapitole řešení potíží.
Zkontrolujte připojená externí hardwarová zařízení připojená a kabely
- Někdy mohou být příčinou problémů s externím monitorem externí zařízení připojená k vašemu počítači. Pokuste se je tedy odebrat. Může se jednat například o externí pevné disky, tiskárny, paměťové karty, externí optické mechaniky (pokud je váš počítač vybaven vnitřní optickou mechanikou, vyjměte z ní CD/DVD), dongly apod. Poté počítač restartujte.
Pokud se problém po restartování počítače již neprojeví, může být příčinou potíží právě externí zařízení. Doporučujeme vám, abyste toto zařízení nepoužívali a obrátili se s žádostí o podporu na výrobce zařízení. - Ujistěte se, že kabel propojující váš počítač a externí monitor je zabezpečen. Pokuste se vyměnit kabel připojující externí monitor. Pokud bude nový kabel fungovat, budete vědět, že předchozí kabel byl špatný.
- Ujistěte se, že zdroj vstupu externího monitoru odpovídá danému konektoru či kabelu, například HDMI.
- Zkuste externí monitor použít na jiném počítači. Tím můžete zjistit, zda je problém s monitorem nebo počítačem.
Pokud problém přetrvá i po kontrole základního hardwaru, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení nastavení zobrazení
Zkuste obnovit nastavení zobrazení následující kombinací kláves: Windows + Ctrl + Shift + B.
Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Provedení smazání CMOS (reset EC)
Zkuste provést reset EC (integrovaného řadiče), RTC (hodin) nebo tvrdý reset, abyste obnovili výchozí nastavení hardwaru a vyřešili tak potíže s nabíjením baterie.
Podrobný popis najdete v tomto článku: Jak provést reset integrovaného řadiče (EC), hodin (RTC) a provést tvrdý reset.
Pokud problém přetrvá i po provedení smazání CMOS (reset EC), pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Zkontrolujte nastavení zvuku externího monitoru
- Napište a vyhledejte [Nastavení zvuku] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.
- Vyberte [Panel ovládání zvuku]③.
- Vyberte kartu [Přehrávání]④, vyberte externí monitor, který jste připojili⑤ a pak vyberte [Nastavit jako výchozí]⑥.
- Vyberte externí monitor, který jste připojili⑦ a pak vyberte [Vlastnosti]⑧.
- Vyberte [Úrovně]⑨, ujistěte se, že úroveň hlasitosti externího monitoru odpovídá vaším očekáváním⑩ a pak vyberte [OK]⑪.
Spusťte nástroj pro řešení potíží ve Windows
- Napište a vyhledejte [Nastavení řešení potíží] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.
- Vyberte [Další řešení potíží]③.
- Vyberte [Přehrávání zvuku]④, pak klikněte na [Spustit řešení potíží]⑤.
- Vyberte externí monitor, u kterého chcete řešit potíže⑥ a pak vyberte [Další]⑦.
- Přečtěte si a dodržte pokyny na obrazovce a vyřešte potíže s připojením externího monitoru.
- Pokud problém přetrvá i po provedení postupu řešení potíží, vyberte [Zavřít]⑧ a pokračujte další kapitolou řešení potíží.
Reinstalace ovladače grafické karty
Poznámka: Pokud je váš počítač vybaven grafickou kartou platformy AMD? přečtěte si článek, jak odinstalovat ovladač čipové sady AMD. V opačném případě si přečtěte následující kroky.
- Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.
- Klikněte na šipku vedle [Grafických adaptérů]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [vaši grafickou kartu]④ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑤.
Poznámka: Některé modely jsou vybaveny dvěma grafickými kartami (integrovanou a dedikovanou grafickou kartou, například Intel a NVIDIA), které vidíte ve správci zařízení. Doporučujeme vám, abyste odinstalovali ovladače grafiky obou zařízení dle kroků 2 a 3.
- Vyberte možnost [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑥, pak vyberte [Odinstalovat]⑦.
- Po odinstalaci ovladače grafické karty přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte a nainstalujte ovladač Fingerprint. Zde se dozvíte, jak vyhledávat a stahovat ovladače.
Poznámka: Na následujících obrázcích je uvedena současná aktuální verze. Vy si ale stáhněte ze stránek podpory ASUS nejnovější verzi.
Poznámka: Pokud je váš počítač vybaven dvěma grafickými kartami, přeinstalujte oba ovladače. - Pokud problém přetrvá i po reinstalaci ovladače grafické karty, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení systému z bodu obnovení
Pokud k problému s externím monitorem došlo teprve nedávno a máte vytvořen bod obnovení, nebo pokud existuje automatické obnovení systému, pokuste se počítač obnovit do bodu, kdy se ještě problém nevyskytoval. Zde se dozvíte, jak použít bod obnovení k obnovení systému.
Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.
Obnovení počítače
Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků postupu řešení potíží, zálohujte si osobní soubory a pak uveďte počítač do tovární konfigurace. Zde se dozvíte, jak to udělat:
Jak obnovit systém a ponechat si osobní soubory
Pokud se problém nevyřeší pomocí výše uvedeného postupu, obraťte se na zákaznické středisko ASUS, kde se dozvíte další informace.