Jak sjednat opravu po provedení diagnostiky hardwaru v MyASUS?

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, PC All-in-One, herní handheld

 

Pokud využijete funkci diagnostiky systému v aplikaci MyASUS a narazíte na chyby, můžete si sjednat opravu online dle návodu v tomto článku.

 

  1. Pokud diagnostika systému v aplikaci MyASUS přijde na problém s hardwarem, klikněte na tlačítko [Požadavek na servis]①.
  2. Přečtěte si upozornění týkající se požadavku na opravu, pak klikněte na tlačítko [Rozumím]② a pokračujte v žádosti o servis.
    Poznámka: Než odešlete zařízení do servisního střediska, ujistěte se, že máte veškerá data ze zařízení zálohována. Pokud je zařízení po záruční době, je nutné počítat se servisními poplatky.
  3. Po kliknutí na tlačítko [Rozumím] se otevře webová stránka s žádostí o servis. Do formuláře se automaticky vyplní sériové číslo zařízení. Klikněte na tlačítko [Další]③.
    Poznámka: Pokud se sériové číslo produktu nevyplní automaticky, zadejte jej ručně. Více informací najdete v článku Jak vyhledat sériové číslo produktu.
  4. Vyberte, zda je zařízení určeno ke spotřebnímu nebo komerčnímu využití④ a pak klikněte na [Pokračovat]⑤.
  5. Přečtěte si místní servisní podmínky a zásady, zaškrtněte políčko [Rozumím]⑥ a pak klikněte na [Pokračovat]⑦.
  6. Na levé straně se automaticky vyplní kódy chyb, které detekovala aplikace MyASUS⑧, následně klikněte na tlačítko [Ano]⑨ a pokračujte s vyplňováním žádosti o servis.
    Poznámka: Pokud budete chtít přidat další potíže, vyberte je klikáním na pravé straně. Následně klikněte na [Ano].
  7. Popište potíže se zařízením do pole Povězte nám o problémech víc⑩, vyplňte kontaktní údaje a informace o produktu⑪ (na stránce přihlášení k servisu má uživatel možnost zvolit službu expresního vyzvednutí a dodání, v takovém případě je nutné vyplnit adresu). Kliknutím na tlačítko [Odeslat]⑫ žádost o provedení servisu dokončíte.