[Chromebook] Řešení potíží – Jak vyřešit potíže s dotykovou obrazovkou na Chromebooku

Pokud narazíte na potíže s dotykovou obrazovkou, například necitlivost nebo abnormální klikání při používání Chromebooku, v tomto článku najdete možné příčiny a řešení.

 

Ověřte, že váš Chromebook podporuje funkci dotykové obrazovky

Než se pustíte do řešení potíží, můžete nejprve zkontrolovat na oficiálním webu Asus, zda váš Chromebook funkci dotykové obrazovky vůbec podporuje.

  1. Přejděte na oficiální web ASUS, klikněte na ikonu [Hledat]① a pak zadejte název modelu svého produktu②. Pokud si nejste modelem svého Chromebooku jistí, využijte tento článek: Jak zjistit název modelu. (Následující postup jako příklad využívá model CX3400) 
  2. Po výběru stránky produktu klikněte na [Technické specifikace]③. 
  3. Na stránce Technické specifikace najdete informace o podpoře dotykového panelu / stylu ve sloupci specifikací obrazovky④. 

 

Pokud dotyková obrazovka nefunguje správně, doporučujeme vám, abyste zkoušeli postupně následující kroky a ujistili se, zda dotyková obrazovka funguje správně:

Krok 1: Očistěte si obrazovku

Ujistěte se, že na obrazovce nemáte žádný prach ani šmouhy. Pokud nebudete obrazovku čistit pravidelně, může se na dotykové obrazovce usazovat prach a jiné nečistoty, které mohou způsobovat závady. Pokud budete potřebovat obrazovku vyčistit, využijte následující postup:

  1. Nejdříve vypněte počítač a pečlivě zkontrolujte, zda není obrazovka nějakým způsobem poškozená.
  2. Nastříkejte čistič obrazovky na jemný a čistý hadřík a jemně obrazovku očistěte. Tím odstraníte veškeré šmouhy nebo částečky.  
    Poznámka: Hadr pouze jemně navlhčete, nestříkejte čistič přímo na obrazovku ani ji příliš nezvlhčujte. Pokud čistič obrazovky nemáte, můžete místo něj použít vodu.
  3. Počkejte, než obrazovka sama od sebe uschne. Pak počítač znovu zapněte a zkontrolujte, jestli dotyková obrazovka funguje normálně.
    Poznámka: Abyste se vyhnuli opakování problému, doporučujeme vám, abyste se obrazovky dotýkali čistýma rukama nebo stylem.
  4. Pokud váš počítač používá chránič obrazovky nebo filtr pro zachování soukromí, doporučujeme vám, abyste jej nejprve odstranili. Tím se ujistíte, že potíže s dotykovou obrazovkou nezpůsobuje právě on.

 

Krok 2: Restartujte Chromebook

Restartování Chromebooku může vyřešit některé přechodné potíže, například chyby softwaru nebo systému.

Stiskněte a podržte [tlačítko napájení], dokud se počítač nevypne. Pak jej znovu zapněte.

 

Krok 3: Kontrola aktualizací systému Chrome OS

Aktualizace operačního systému Chrome může vyřešit některé potíže se softwarem a zabezpečením. Ujistěte se, že máte na Chromebooku nejnovější verzi systému Chrome OS. Dostupné aktualizace najdete dle tohoto článku: Aktualizujte operační systém Chromebooku.

 

Krok 4: Obnovte nastavení hardwaru na Chromebooku

Uveďte hardware Chromebooku do původního nastavení. Postup je uveden v tomto článku: Jak obnovit hardware Chromebooku (tvrdý reset).

 

Krok 5: Obnovte tovární nastavení Chromebooku

Pokud provedete výše uvedený postup pro řešení potíží, ale problém přetrvá, Chromebook restartujte nebo obnovte:

Obnovení (Powerwash) Chromebooku do továrního nastavení.

Obnovení operačního systému Chromebooku.

 

Pokud svůj problém nevyřešíte, obraťte se na zákaznické středisko ASUS, kde vám poskytneme další informace.