[Chromebook] Řešení problémů s abnormální kamerou na Chromebooku

Pokud narazíte na potíže s kamerou na svém Chromebooku (její obraz bude například rozostřený, nebude žádný, nebo se bude zobrazovat zpráva o tom, že kamera nebyla nalezena), řiďte se níže uvedenými pokyny pro řešení.

 

Prověřte vzhled kamery

  1. Ověřte, zda kamera není zakryta například ochranou obrazovky nebo fólií pro zvýšení soukromí. 
    Občas se stává, že pokrytí čočky kamery prachem nebo špínou může negativně ovlivnit kvalitu obrazu. Otřete čočku kamery čistým a jemným hadříkem. Díky tomu budete mít jistotu, že kamera zůstane čistá. 
  2. Některé modely Chromebooku jsou vybaveny fyzickým krytem kamery. Pokud máte v úmyslu kameru používat, ujistěte se, že je kryt na ochranu soukromí v uzavřené pozici. 
    Poznámka: Umístění krytu na ochranu soukromí se může lišit v závislosti na modelu. Pokud si nejste jistí, zda je váš Chromebook vybaven fyzickým krytem na ochranu soukromí, nahlédněte do pokynů uvedených v uživatelském manuálu. 

 

Ověřte s využitím zabudované aplikace kamery řádnou funkčnost zařízení

Využijte nativní aplikaci kamery v Chrome OS a pořiďte fotografie a záznamy videí. Ujistěte se, že kamera funguje bez potíží.

  1. Klikněte na[Spouštěč ]① v levém dolním rohu obrazovky.
  2. Otevřete aplikaci [Kamera] ②.
  3. Ujistěte se, že zabudovaná aplikace kamery zobrazuje snímky správně. 
    Testy můžete provést pomocí některé z dole uvedených možností. V režimu „Video“ můžete pořídit videozáznam, v režimu „Fotografie“ můžete pořizovat snímky a v režimu „Skenovat“ můžete skenovat dokumenty nebo QR kódy.
  4. Pokud je váš Chromebook vybaven dvěma zabudovanými kamerami, nebo pokud je připojena externí kamera, klikněte na ikonu [Přepnout kameru] ③ v levém dolním rohu. Tím můžete provést dodatečné testy.

 

Udělení přístupu aplikací ke kameře

Aby mohly aplikace využívat v operačním systému Chrome kameru, potřebují k tomu příslušná oprávnění. Pokud daná aplikace vyžaduje přístup ke kameře, obvykle vás o udělení přístupu požádá při prvním spuštění.

Pokud oprávnění neposkytnete, nebo pokud budete potřebovat nastavení upravit, můžete postupovat dle níže uvedeného příkladu aplikace Google Meet.

  1. Klikněte na [Stavovou lištu]① v pravém dolním rohu obrazovky a pak klikněte na [Nastavení]②.
  2. Klikněte na [Aplikace]③ a pak klikněte na [Spravovat aplikace]④.
  3. Vyberte aplikaci, jejíž nastavení chcete upravit⑤.
  4. Ujistěte se, že je nastavení oprávnění pro [Kameru] povoleno⑥.
  5. Pokud mají ostatní aplikace přístup ke kameře bezproblémový, zkuste odinstalovat aplikaci, v níž kamera nefunguje a pak aplikaci přeinstalujte.

 

Dodatečné kroky pro řešení potíží

Pokud vaše kamera stále nefunguje správně, vyzkoušejte následující postup:

  1. Restartujte svůj Chromebook. Vypněte Chromebook, počkejte několik sekund a pak jej restartujte. 
    Poznámka: Abyste Chromebook restartovali, podržte [tlačítko napájení] , dokud se zařízení nevypne a pak jej znovu zapněte.
  2. Aktualizujte OS Chrome. Ujistěte se, že máte na Chromebooku nainstalovánu nejnovější verzi OS Chrome. Informace k dostupným aktualizacím najdete v tomto článku: Aktualizace operačního systému na Chromebooku.
  3. Proveďte obnovení hardwaru svého Chromebooku. Pokyny najdete v tomto článku: Jak obnovit tovární nastavení hardwaru na Chromebooku.
  4. Pokud provedete výše uvedené kroky, ale problém přetrvá, zvažte obnovení továrního nastavení Chromebooku. 
    Obnovení továrního nastavení Chromebooku (Powerwash).
  5. Obnovení operačního systému Chromebooku.

 

Podrobnější informace najdete také v nápovědě na oficiálním webu Chromebooku:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Pokud svůj problém nevyřešíte, obraťte se na zákaznické servisní středisku ASUS, kde se vám dostane další pomoci.