[Notebook] Jak vyřešit problémy s touchpadem – Řešení problémů

U touchpadu se může vyskytnout problém, že bude necitlivý / nebude reagovat na kliknutí / nebude fungovat vůbec apod. Potíže vyřešíte dle pokynů v tomto článku.

Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému na vašem počítači:

 

Operační systém Windows 11

Ujistěte se, že je klávesová zkratka touchpadu zapnuta

Pokuste se použít funkční klávesu (klávesovou zkratku) a povolit/zakázat funkci touchpadu. Tím se ujistíte, že nereagování touchpadu není způsobeno jeho vypnutím.

  1. Zkontrolujte, zda máte na klávesnici [klávesu pro touchpad , ] ①, obvykle se nachází na F6 nebo F9.
    Poznámka: Funkce klávesových zkratek mohou být u různých modelů odlišné. Využijte proto uživatelské manuály.
  2. Stiskněte nebo stiskněte funkční klávesu + (v závislosti na tom, jakou máte vybránu možnost klávesové zkratky). Pak zkontrolujte, zda se na obrazovce neobjevilo oznámení [Touchpad je povolen]②.
    Poznámka: Pokud funkční klávesa nefunguje, zkuste přeinstalovat ovladač rozhraní ASUS System Control Interface. Zde se dozvíte víc o tom, jak stáhnout a nainstalovat ovladač rozhraní ASUS System Control Interface.

    Pokud problém přetrvá i po povolení klávesové zkratky touchpadu, pokračujte do další kapitoly pro řešení problémů.

 

Ujistěte se, že je funkce touchpadu zapnutá v nastavení Windows

  1. Napište a vyhledejte [nastavení touchpadu] v panelu hledání Windows①, pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Ujistěte se, že je funkce touchpadu [zapnutá]③.
    Poznámka: Pokud máte připojenu myš, ujistěte se, že je vybrána možnost [Když je myš připojena, ponechat touchpad zapnutý]④.
  3. V poli Gesta a interakce zkontrolujte, zda nastavení touchpadu odpovídají vámi očekávanému chování⑤.

    Pokud problém přetrvá i po povolení touchpadu ve Windows, pokračujte s řešením potíží v další kapitole.

Zkontrolujte nastavení dotykového panelu v MyASUS

  1. Napište a vyhledejte [MyASUS]① v panelu hledání Windows a pak klikněte na [Otevřít]②.    
    Pokud nedokážete MyASUS najít, možná je to tím, že aplikace není na vašem počítači zatím nainstalována. Můžete využít návod v článku Jak nainstalovat MyASUS.    
  2. V okně MyASUS klikněte na [Úpravy]③.    
    Poznámka: Pokud se možnost Úpravy v MyASUS neobjeví, může to znamenat, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku řešení potíží. Abyste situaci lépe pochopili, přejděte k tomuto článku: Proč vidím v aplikaci MyASUS pouze některé funkce.    
  3. V sekci nastavení vstupního zařízení najděte možnost [Zámek dotykového panelu] a přehoďte jej do polohy „Odemčeno“④.    
    Poznámka: Když bude dotykový panel uzamčen, nebudete jej moct používat. Aby fungoval normálně, ujistěte se, že je odemčen. Další informace o úpravách MyASUS najdete v tomto článku: MyASUS – Úpravy.    
  4. Pokud je váš notebook ASUS vybaven dotykovým panelem s podporu numerické klávesnice, uvidíte v MyASUS nastavení [Zámek numerické klávesnice]. Pokud numerickou klávesnici na dotykovém panelu nemůžete používat, nastavte ji do polohy „Odemčeno“. 
    Poznámka: Tato funkce zamyká pouze funkci numerické klávesnice na dotykovém panelu a nemá vliv na numerickou klávesnici na klávesnici.    
    Poznámka: Zámek numerické klávesnice není podporován na herních noteboocích 

Provedení resetu BIOSu a resetu EC

Načtení výchozího nastavení BIOSu může pomoct v případě, že systém nemůže pracovat kvůli změněným nebo poškozeným nastavením. Když načtete výchozí nastavení, BIOS se uvede do původního nastavení, které bylo platné v okamžiku výroby základní desky.

Podrobnosti najdete v tomto článku: Jak obnovit nastavení BIOSu.

 

EC je čip na základní desce, který ovládá různé funkce hardwarových součástek a řízení napájení. Reset EC může být řešením řady problémů.

Podrobnosti najdete v tomto článku: Jak provést EC reset.

Pokud problém přetrvá i po provedení resetu BIOSu a resetu EC, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

 

Odeberte externí zařízení a aktualizujte BIOS a Windows

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / Windows / ovladačů, pokračujte k další kapitole řešení problémů.

 

Stažení a instalace potřebných ovladačů

Přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte si a nainstalujte následující ovladače. Zde se dozvíte víc o tom, jak vyhledat a stáhnout ovladače. (Na následujícím obrázku je uvedena aktuální verze. Stáhněte si proto nejnovější verzi, která je na webu podpory ASUS dostupná.)

  1. Stáhněte a nainstalujte ovladač [Intel I2C] v kategorii Chipset.
    Poznámka: Pokud není ovladač Intel I2C k dispozici na stránce podpory ASUS, znamená to, že váš produkt má již ve Windows zabudovaný ovladač kontrolující sériový V/V, takže jej nemusíte instalovat manuálně.
    Poznámka: Produkty na platformě AMD CPU nemají ovladač Intel I2C, pokračujte tedy dalším krokem.
  2. Stáhněte a nainstalujte ovladač [ASUS Precision Touchpad] v kategorii Polohovací zařízení.

    Po instalaci těchto ovladačů restartujte počítač a pak zkontrolujte, jestli touchpad funguje či ne. Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.

 

Povolte a přeinstalujte ovladače ve správci zařízení

Ovladač Intel I2C

Poznámka: Produkty na platformě AMD CPU nemají ovladač Intel I2C, pokračujte proto k další kapitole řešení potíží.

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Systémových zařízení]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje správně po jeho zapnutí. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.
    Poznámka: Pokud se možnost [Povolit zařízení] neobjeví, znamená to, že je touchpad již zapnutý. Pokračujte proto k dalšímu kroku.
  3. Přeinstalujte ovladač Intel I2C. Klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥ a pak vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
    Poznámka: Pokud uvidíte více ovladačů Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, odinstalujte první ovladač a pak proces zopakujte i pro ostatní.
  4. Vyberte možnost [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑧ a vyberte možnost [Odinstalovat]⑨.
  5. Až budou všechny ovladače Intel(R) Serial IO I2C Host Controller odinstalovány, restartujte svůj počítač. Systém nainstaluje ovladač po restartování automaticky. Pak otestujte, jestli touchpad již funguje nebo ne.
    Pokud systém nenainstalujte Intel(R) Serial IO I2C Host Controller automaticky, přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte a nainstalujte ovladač Intel I2C v kategorii Chipset. Zde se dozvíte víc o tom, jak vyhledat a stáhnout ovladače.
    Poznámka: Na následujícím obrázku je vidět aktuální verze. Na stránkách podpory ASUS si ale stáhněte verzi nejnovější.

    Pokud potíže s touchpadem přetrvají, pokračujte ve čtení následující kapitoly.

 

ASUS Precision Touchpad

  1. Napište a vyhledejte [správce zařízení] v panelu hledání Windows①, pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Systémových zařízení]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje správně po jeho zapnutí. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.
    Poznámka: Pokud se možnost [Povolit zařízení] neobjeví, znamená to, že je touchpad již zapnutý. Pokračujte proto k dalšímu kroku.
  3. Přeinstalujte ovladač ASUS Precision Touchpad. Klikněte pravým tlačítkem na [ASUS Precision Touchpad]⑥ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
  4. Vyberte možnost [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑧ a pak vyberte možnost [Odinstalovat]⑨.
  5. Po odinstalování ovladače ASUS Precision Touchpad restartujte svůj počítač. Systém nainstaluje ovladač po restartování automaticky. Pak otestujte, zda touchpad již funguje nebo ne.
    Pokud systém nenainstaluje ovladač ASUS Precision Touchpad automaticky, přejděte na web podpory ASUS, kde si můžete stáhnout a nainstalovat ovladač ASUS Precision Touchpad v kategorii Polohovací zařízení. Zde se dozvíte, jak vyhledat a stáhnout ovladače.
    Poznámka: Na následujícím obrázku vidíte aktuální verzi. Nejnovější verzi si stáhněte z webu podpory ASUS.

    Pokud problémy s touchpadem přetrvají, pokračujte s řešením potíží v následující kapitole.

 

Ovladač vstupního zařízení Microsoft

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Zařízení standardu HID]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Vstupní konfigurační zařízení Microsoft]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje či ne. Pokud problém přetrvává, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
    Poznámka: Pokud možnost [Povolit zařízení] nevidíte, znamená to, že je touchpad již zapnut. Pokračujte dalším krokem.
  3. Přeinstalujte ovladač Vstupního konfiguračního zařízení Microsoft. Klikněte pravým tlačítkem na [Vstupní konfigurační zařízení Microsoft]⑥ a pak vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
  4. Vyberte možnost [Odinstalovat]⑧.
     
  5. Po odinstalaci ovladače zařízení vstupní konfigurace Microsoft restartujte svůj počítač. Systém po restartu nainstaluje ovladač automaticky. Poté otestujte, jestli touchpad funguje, či nikoli.
    Pokud problém s touchpadem přetrvává, pokračujte k další kapitole řešení problémů.

 

Obnovení systému z bodu obnovení

Pokud k problému s touchpadem došlo teprve nedávno, a pokud máte vytvořen bod obnovení, případně se bod obnovení systému vytvořil automaticky, pokuste se počítač uvést do bodu, než se problém začal vyskytovat. Zde se dozvíte více o tom, jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.

 

Obnovte své PC

Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků pro řešení potíží, zálohujte si osobní soubory, poté uveďte počítač do původního nastavení. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak obnovit systém při zachování osobních souborů

 

Pokud své problémy nevyřešíte ani pomocí výše uvedených informací, obraťte se na zákaznické centrum ASUS, kde vám poskytneme další informace.

 

Operační systém Windows 10

Ujistěte se, že je klávesová zkratka touchpadu zapnuta

Pokuste se použít funkční klávesu (klávesovou zkratku) a povolit/zakázat funkci touchpadu. Tím se ujistíte, že nereagování touchpadu není způsobeno jeho vypnutím.

  1. Zkontrolujte, zda máte na klávesnici [klávesu pro touchpad , ] ①, obvykle se nachází na F6 nebo F9.
    Poznámka: Funkce klávesových zkratek mohou být u různých modelů odlišné. Využijte proto uživatelské manuály.
  2. Stiskněte nebo stiskněte funkční klávesu + (v závislosti na tom, jakou máte vybránu možnost klávesové zkratky). Pak zkontrolujte, zda se na obrazovce neobjevilo oznámení [Touchpad je povolen]②.
    Poznámka: Pokud funkční klávesa nepracuje, zkuste přeinstalovat ovladač rozhraní ASUS System Control Interface. Zde se dozvíte víc k tématu, jak stáhnout a nainstalovat ovladač rozhraní ASUS System Control Interface.

    Pokud problém přetrvá i po povolení klávesové zkratky touchpadu, pokračujte další kapitolou řešení potíží

 

Ujistěte se, že je funkce touchpadu zapnutá v nastavení Windows

  1. Napište a vyhledejte [nastavení touchpadu] v panelu hledání Windows①, pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Ujistěte se, že je funkce touchpadu [zapnutá]③.
    Poznámka: Pokud máte připojenu myš, ujistěte se, že je vybrána možnost [Když je myš připojena, ponechat touchpad zapnutý]④.
  3. Sjeďte na stránce dolů a ujistěte se, že nastavení touchpadu odpovídá očekávanému chování⑤.

    Pokud problém přetrvá i po povolení touchpadu v nastavení Windows, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.

Zkontrolujte nastavení dotykového panelu v MyASUS

  1. Napište a vyhledejte [MyASUS]① v panelu hledání Windows a pak klikněte na [Otevřít]②.    
    Pokud nedokážete MyASUS najít, možná je to tím, že aplikace není na vašem počítači zatím nainstalována. Můžete využít návod v článku Jak nainstalovat MyASUS.    
  2. V okně MyASUS klikněte na [Úpravy]③.    
    Poznámka: Pokud se možnost Úpravy v MyASUS neobjeví, může to znamenat, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku řešení potíží. Abyste situaci lépe pochopili, přejděte k tomuto článku: Proč vidím v aplikaci MyASUS pouze některé funkce.    
  3. V sekci nastavení vstupního zařízení najděte možnost [Zámek dotykového panelu] a přehoďte jej do polohy „Odemčeno“④.    
    Poznámka: Když bude dotykový panel uzamčen, nebudete jej moct používat. Aby fungoval normálně, ujistěte se, že je odemčen. Další informace o úpravách MyASUS najdete v tomto článku: MyASUS – Úpravy.    
  4. Pokud je váš notebook ASUS vybaven dotykovým panelem s podporu numerické klávesnice, uvidíte v MyASUS nastavení [Zámek numerické klávesnice]. Pokud numerickou klávesnici na dotykovém panelu nemůžete používat, nastavte ji do polohy „Odemčeno“. 
    Poznámka: Tato funkce zamyká pouze funkci numerické klávesnice na dotykovém panelu a nemá vliv na numerickou klávesnici na klávesnici.    
    Poznámka: Zámek numerické klávesnice není podporován na herních noteboocích 

 

Provedení resetu BIOSu a resetu EC

Načtení výchozího nastavení BIOSu může pomoct v případě, že systém nemůže pracovat kvůli změněným nebo poškozeným nastavením. Když načtete výchozí nastavení, BIOS se uvede do původního nastavení, které bylo platné v okamžiku výroby základní desky.

Podrobnosti najdete v tomto článku: Jak obnovit nastavení BIOSu.

 

EC je čip na základní desce, který ovládá různé funkce hardwarových součástek a řízení napájení. Reset EC může být řešením řady problémů.

Podrobnosti najdete v tomto článku: Jak provést EC reset.

Pokud problém přetrvá i po provedení resetu BIOSu a resetu EC, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

 

Odeberte externí zařízení a aktualizujte BIOS a Windows

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / Windows / ovladačů, pokračujte k další kapitole řešení problémů.

Stažení a instalace potřebných ovladačů

Přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte si a nainstalujte následující ovladače. Zde se dozvíte víc o tom, jak vyhledat a stáhnout ovladače. (Na následujícím obrázku je uvedena aktuální verze. Stáhněte si proto nejnovější verzi, která je na webu podpory ASUS dostupná.)

  1. Stáhněte a nainstalujte ovladač [Intel I2C] v kategorii Chipset.
    Poznámka: Pokud není ovladač Intel I2C k dispozici na stránce podpory ASUS, znamená to, že váš produkt má již ve Windows zabudovaný ovladač kontrolující sériový V/V, takže jej nemusíte instalovat manuálně.
    Poznámka: Produkty na platformě AMD CPU nemají ovladač Intel I2C, pokračujte tedy dalším krokem.
  2. Stáhněte a nainstalujte ovladač [ASUS Precision Touchpad] v kategorii Polohovací zařízení.
  3. Po instalaci těchto ovladačů restartujte počítač a pak zkontrolujte, zda touchpad funguje či nikoli. Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitole řešení potíží.

 

Povolte a přeinstalujte ovladače ve správci zařízení

Ovladač Intel I2C

Poznámka: Produkty na platformě AMD CPU nemají ovladač Intel I2C, pokračujte proto k další kapitole řešení potíží.​​

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Systémových zařízení]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje správně po jeho zapnutí. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.
    Poznámka: Pokud se možnost [Povolit zařízení] neobjeví, znamená to, že je touchpad již zapnutý. Pokračujte proto k dalšímu kroku.
  3. Přeinstalujte ovladač Intel I2C. Klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥ a pak vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
    Poznámka: Pokud uvidíte více ovladačů Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, odinstalujte první ovladač a pak proces zopakujte i pro ostatní.
  4. Vyberte možnost [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑧ a pak vyberte možnost [Odinstalovat]⑨.
  5. Až budou všechny ovladače Intel(R) Serial IO I2C Host Controller odinstalovány, restartujte svůj počítač. Systém nainstaluje ovladač po restartování automaticky. Pak otestujte, jestli touchpad již funguje nebo ne.
    Pokud systém nenainstalujte Intel(R) Serial IO I2C Host Controller automaticky, přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte a nainstalujte ovladač Intel I2C v kategorii Chipset. Zde se dozvíte víc o tom, jak vyhledat a stáhnout ovladače.
    Poznámka: Na následujícím obrázku je vidět aktuální verze. Na stránkách podpory ASUS si ale stáhněte verzi nejnovější.


    Pokud problémy s touchpadem přetrvají, pokračujte další kapitolou řešení potíží.

 

Touchpad ASUS Precision

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v liště hledání Windows①, pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Systémových zařízení]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje správně po jeho zapnutí. Pokud problém přetrvá, pokračujte k dalšímu kroku.
    Poznámka: Pokud se možnost [Povolit zařízení] neobjeví, znamená to, že je touchpad již zapnutý. Pokračujte proto k dalšímu kroku.
  3. Přeinstalujte ovladač ASUS Precision Touchpad. Klikněte pravým tlačítkem na [ASUS Precision Touchpad]⑥ a vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
  4. Vyberte možnost [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑧ a pak vyberte možnost [Odinstalovat]⑨.
  5. Po odinstalování ovladače ASUS Precision Touchpad restartujte svůj počítač. Systém nainstaluje ovladač po restartování automaticky. Pak otestujte, zda touchpad již funguje nebo ne.
    Pokud systém nenainstaluje ovladač ASUS Precision Touchpad automaticky, přejděte na web podpory ASUS, kde si můžete stáhnout a nainstalovat ovladač ASUS Precision Touchpad v kategorii Polohovací zařízení. Zde se dozvíte, jak vyhledat a stáhnout ovladače.
    Poznámka: Na následujícím obrázku vidíte aktuální verzi. Nejnovější verzi si stáhněte z webu podpory ASUS.

    Pokud problémy s touchpadem přetrvají, pokračujte další kapitolou řešení potíží.

 

Ovladač vstupního zařízení Microsoft

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows① a pak vyberte možnost [Otevřít]②.
  2. Klepněte na šipku vedle [Zařízení standardu HID]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Vstupní konfigurační zařízení Microsoft]④ a vyberte možnost [Povolit zařízení]⑤. Otestujte, zda touchpad funguje či ne. Pokud problém přetrvává, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.
    Poznámka: Pokud možnost [Povolit zařízení] nevidíte, znamená to, že je touchpad již zapnut. Pokračujte dalším krokem.
  3. Přeinstalujte ovladač Vstupního konfiguračního zařízení Microsoft. Klikněte pravým tlačítkem na [Vstupní konfigurační zařízení Microsoft]⑥ a pak vyberte možnost [Odinstalovat zařízení]⑦.
  4. Vyberte možnost [Odinstalovat]⑧.
     
  5. Po odinstalaci ovladače zařízení vstupní konfigurace Microsoft restartujte svůj počítač. Systém po restartu nainstaluje ovladač automaticky. Poté otestujte, jestli touchpad funguje, či nikoli.
    Pokud problém s touchpadem přetrvává, pokračujte k další kapitole řešení problémů.

Obnovení systému z bodu obnovení

Pokud k problému s touchpadem došlo teprve nedávno, a pokud máte vytvořen bod obnovení, případně se bod obnovení systému vytvořil automaticky, pokuste se počítač uvést do bodu, než se problém začal vyskytovat. Zde se dozvíte více o tom, jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte do další kapitoly řešení potíží.

 

Obnovte své PC

Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků pro řešení potíží, zálohujte si osobní soubory, poté uveďte počítač do původního nastavení. Zde se k tématu dozvíte víc:

Jak obnovit systém při zachování osobních souborů

 

Pokud své problémy nevyřešíte ani pomocí výše uvedených informací, obraťte se na zákaznické centrum ASUS, kde vám poskytneme další informace.

 

Pokud svůj problém stále nemůžete vyřešit, stáhnete si aplikaci MyASUS a zkuste spustit Diagnostiku systému. Klikněte níže!