[Notebook] Řešení problémů – Co dělat, když ScreenPad 2.0 v mém notebooku ASUS nefunguje?

Pokud jste přeinstalovali OS, nainstalovali OS v jiné než předinstalované verzi, aktualizovali Windows, nebo ScreenPad 2.0 nefunguje správně z nějakého jiného důvodu (ScreenPad nereaguje, na obrazovce je chyba, funkce v rámci ScreenPadu nefungují, dotykové ovládání nefunguje), řiďte se níže uvedeným postupem k přeinstalaci ScreenPadu 2.0. Pokud zaznamenáte problémy s obrazovkou ScreenPadu nebo s uživatelským rozhraním po aktualizaci počítače na Windows 11, version 22H2, nahlédněte sem.

Poznámka: Stahujte a instalujte potřebné ovladače a utility v níže uvedeném pořadí:

 

Podporovaný model: Tento článek se týká pouze notebooků ASUS se ScreenPadem 2.0. Navštivte web ASUS a vyhledejte svůj produktový model. Klikněte na tlačítko [Technické specifikace] a zkontrolujte, zda váš model podporuje ScreenPad 2.0.

 

Nejdříve ze všeho si nainstalujte ovladač [Intel Graphic] ve verzi 25.20.100.6619 nebo novější. Přejděte do správce zařízení a nejdříve zkontrolujte verzi ovladače. 

  1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu vyhledávání① Windows a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.)
  2. Ve Správci zařízení vyhledejte [Grafické adaptéry] a klikněte pravým tlačítkem na [Intel UHD Graphics]③. V rozevírací nabídce vyberte [Vlastnosti]④.
    Poznámka: Zařízení může být u různých modelů různé.
  3. Vyberte kartu [Ovladač]⑤, pak zkontrolujte [verzi ovladače]⑥.
  4. Pokud je verze ovladače vyšší než verze 25.20.100.6619, přejděte do další kapitoly a stáhněte a nainstalujte potřebné ovladače a utility.
    Pokud je verze ovladače nižší než verze 25.20.100.6619, vraťte se do Správce zařízení a klikněte pravým tlačítkem na [Intel UHD Graphics]⑦, pak vyberte [Aktualizovat ovladač]⑧.
  5. Klikněte na [Automaticky vyhledat aktualizovaný software ovladače]⑨ a aktualizujte ovladače online.

 

Přejděte na stránku podpory ASUS a stáhněte si potřebné ovladače a utility. Zde se dozvíte více o tom, jak vyhledávat a stahovat ovladače a utility. (Následující obrázky platí pro aktuální verzi. Nejnovější verzi si stáhněte ze stránek podpory ASUS.)

Poznámka: Při stahování a instalaci ovladačů a utilit dodržujte níže uvedené pořadí.

  1. Stáhněte a nainstalujte ovladač [Intel(R) Serial IO I2C driver].
    Poznámka: Pokud nemůžete najít ovladač Intel(R) Serial IO I2C na stránkách podpory ASUS, znamená to, že u některých modelů došlo k zabudování ovladače I2C do systému Windows, takže instalaci nemusíte provádět ručně.
  2. Stáhněte a nainstalujte utilitu [ScreenXpert (Windows Store App)].
    Poznámka: Po kliknutím na tlačítko STÁHNOUT přejdete do Microsoft Store, kde můžete tento program stáhnout a nainstalovat.
  3. Stáhněte a nainstalujte ovladač [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)].
  4. Stáhněte a nainstalujte program [MyASUS (Windows Store App)].
    Poznámka: Po kliknutím na tlačítko STÁHNOUT přejdete do Microsoft Store, kde můžete tento program stáhnout a nainstalovat.
  5. Stáhněte a nainstalujte ovladač [ASUS System Control Interface V3(Driver)].
  6. Stáhněte a nainstalujte si korekční program [ScreenPad2 Optimizer]. Kliknutím sem si stáhnete ScreenPad Optimizer.
    Poznámka: Tento nástroj bude schopen opravit na ScreenPadu 2.0 rozlišení, otočení, abnormální zobrazování a nefunkčnost.
     

Otázky a odpovědi

Otázka 1: Proč je uživatelské rozhraní 2. panelu nenormální?

Odpověď 1: Kvůli změně chování Windows 11 ve verzi 22H2 dochází ke změně „Aktivního signálního režimu“. Pokud uživatel změní rozlišení ScreenPadu, zobrazí se na ScreenPadu černá obrazovka. Tento problém vyřešíte následovně.

 

Otázka 2: Proč se překrývají uživatelská rozhraní ScreenXpert App Switcher a Microsoft Snap?

Odpověď 2: Když uživatel přetáhne okno aplikace, zobrazí se v horní části obrazovky rozvržení přichycení. Jedná se o novou funkci Windows 11 ve verzi 22H2. Místní uživatelské rozhraní pak překryje ScreenXpert App Switcher.

Funkci přichycení můžete vypnout v nabídce Nastavení Windows > Systém > Multitasking > Přichytit okno, kde lze zrušit zaškrtnutí možnosti „Zobrazovat rozvržení přichycení při přetažení okna z horní části obrazovky“.

 

Otázka 3: Proč se zobrazuje nabídka Start, když přejedu ze spodní části ScreenPadu za účelem vyvolání navigační lišty?

Odpověď 3: ASUS mění gesto přejetí nahoru v aplikaci ScreenXpert na kliknutí na ikonu šipky k zobrazení navigační lišty. Aktualizujte aplikaci ScreenXpert App na V3.0.7.0 nebo na nejnovější verzi a vaše zkušenost bude lepší.

Pokud stále nemůžete problém vyřešit, stáhněte si MyASUS a vyzkoušejte diagnostiku systému pro řešení problémů. KLIKNĚTE ZDE!