[Notebook] Jak vyřešit problém s vypršením platnosti předisntalovaného McAfee Softwaru při jeho prvním spuštění?

Pokud se objeví u vašeho antivirového softwaru McAfee neočekávaná zpráva „Antivirová ochrana vypršela“, mohou se objevovat různé obrazovky. V následujícím textu najdete řešení odpovídající vašemu konkrétnímu scénáři.

 

Pokud zjistíte, že předem nainstalovaná zkušební verze antivirového softwaru McAfee zobrazuje zprávu o vypršení platnosti po prvotní aktivaci počítače, řiďte se níže uvedeným postupem:

  1. Nejdříve se ujistěte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu.
  2. Spusťte aplikaci McAfee a vyberte z horní nabídky „Mé předplatné“ a pak vyberte možnost „Aktivovat můj produktový klíč“.
  3. Zadejte svůj registrační e-mail. Po dokončení registrace uvidíte ve stavu předplatného text „Aktivní“.

           

 

Zpráva „Antivirová ochrana vypršela“ se objeví na nově zakoupeném počítači ASUS

Při nastavování nového počítače ASUS se systémem Windows se objeví zpráva o tom, že vaše antivirová ochrana vypršela. Zpráva vypadá takto:

POZNÁMKA: Na vašem počítači ASUS je předinstalován bezpečnostní software McAfee s platným předplatným. V dalším textu se tedy dozvíte, proč se tato zpráva zobrazuje a jak to opravit.

 

Systémové datum vašeho počítače nemusí být správné

Nejčastějším důvodem pro výše uvedený problém je to, že systémové datum vašeho počítače se systémem Windows bylo v továrně nesprávně nastaveno a není synchronizováno s „časovým serverem“ společnosti Microsoft ve chvíli, kdy software registruje datum své aktivace. 

Když zapnete počítač, obvykle se připojí k časovému serveru společnosti Microsoft na adrese time.windows.com, aby se ujistil, že je systémový čas nastaven správně. Pokud nastaven správně není, provede se automatická oprava.

Pokud ale při instalaci Windows nedojde k přístupu na časový server společnosti Microsoft (a pokud bude váš počítač ještě nějakou dobu offline), software McAfee se může aktivovat s nesprávným datem začátku zkušební doby.

Když se váš počítač později připojí k internetu a systémový čas se opraví, zobrazí se zpráva o vypršení platnosti antivirové ochrany.

 

Jak opravit zprávu o vypršení platnosti antivirové ochrany

Tento problém se obvykle vyskytne ve chvíli, kdy instalujete starší verze softwaru McAfee (verze 16.0.5x). Uděláte proto dobře, když se nyní ujistíte, že máte nainstalovánu nejnovější verzi softwaru McAfee.

Nejdříve musíte odinstalovat stávající verzi softwaru McAfee ze svého počítače a pak si musíte stáhnout nejnovější verzi aplikace MyASUS:

Krok 1 — Odeberte starší verzi softwaru McAfee:

Spusťte standardní odinstalátor Windows a odeberte existující aplikaci McAfee ze svého počítače:

  1. Klikněte na tlačítko Vyhledat poblíž ikony Start na ploše Windows.
  2. Do pole pro hledání napište Přidat nebo odebrat programy.
  3. Klikněte na Programy a funkce.
  4. V seznamu aplikací klikněte pravým tlačítkem na aplikaci McAfee. Například na McAfee LiveSafe.
  5. Klikněte na Odinstalovat a řiďte se pokyny.
  6. Po odebrání aplikace restartujte počítač.
  7. Přejděte do další části a pokračujte následujícími kroky.

POZOR: Váš počítač nebude chráněn, dokud nepřeinstalujete bezpečnostní software. Bez zbytečného prodlení proto dokončete kroky uvedené v další části.

Krok 2 — Nainstalujte nejnovější verzi softwaru McAfee:

Až odeberete starý software McAfee, doporučujeme, abyste nainstalovali jeho nejnovější verzi z aplikace MyASUS:

  1. Otevřete aplikaci MyASUS, která bude připnutá k nabídce Start systému Windows: 
  2. Když se aplikace otevře, klikněte na dlaždici McAfee LiveSafe na banneru MyASUS a stáhněte si novou kopii.
  3. Při instalaci softwaru McAfee se držte zobrazených pokynů.

POZNÁMKA: Software McAfee získáte také z části Novinky a akce v aplikaci MyASUS. Postup je následující:

  1. Klikněte na Novinky a akce ASUS nalevo.
  2. Klikněte na některou z dlaždic McAfee: 
  3. Klikněte na Nainstalováno: 
  4. Při instalaci softwaru McAfee se řiďte pokyny na obrazovce.

 

Rovněž se můžete obrátit na zákaznickou podporu společnosti McAfee

Pokud budete potřebovat pomoc, můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti McAfee, která vám datum skončení platnosti zkušební verze upraví. Postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku zákaznické podpory McAfee.
  2. Na stránce Jak vám můžeme pomoci klikněte na Informace o účtu a další.
  3. Začněte kliknutím na Chat.
  4. Pokud budete chtít s někým mluvit telefonicky:  
    a. Na stránce Jak vám můžeme pomoci? klikněte na Nákup a obnovení.  
    b. Začněte tím, že kliknete na Zavolejte nám.

 

 

Výše uvedené informace pochází z oficiální dokumentace společnosti McAfee. Další informace najdete také na následující adrese URL:

https://www.mcafee.com/support/?locale=en-US&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view

           ​