[Telefon] Řešení problémů s nabíjením
※1. Ověřte, zda USB kabel a napájecí adaptér nejeví známky poškození, např. zlomení, ohnuté nebo jinak poškozené piny. Nepoužívejte poškozený USB kabel nebo napájecí adaptér.
2. Zkontrolujte USB port ve vašem zařízení a odstraňte všechny nečistoty. Pokud je USB port poškozený, zašlete zařízení společně USB kabelem a napájecím adaptérem do servisního střediska ASUS.
Řešení problémů - nelze nabít
1. Použijte originální USB kabel a adaptér ASUS. Odpojte USB kabel z adaptéru, znovu jej připojte a nabíjejte po dobu 15-30 minut. Ověřte, zda se problém s nabíjením zlepší, případně vyřeší.
2. Nabíjejte zařízení připojením k počítači (Počítač nemá dostatečnou úroveň nabití) : Pokud nabíjíte telefon/tablet připojením k USB portu počítače, doporučujeme použít originální adaptér ASUS, který je součástí balení a nabíjet po dobu 15-30 minut.
3. Po připojení telefonu/tabletu k adaptéru ověřte, zda je kontrolka napájení zapnuta (týká se pouze zařízení, které tuto kontrolku mají)
Pokud zařízení nejeví žádné známky napájení, zašlete jej, prosím, do servisního střediska. Nezapomeňte zaslat i USB kabel a adaptér, abychom je mohli řádně otestovat.
Pokud je kontrolka napájení zapnuta, restartujte zařízení a znovu ověřte.
4. Proveďte aktualizaci firmware na nejnovější verzi : Klepněte na [Nastavení] > [O programu] > [Aktualizace systému] > Klepněte na [ Ověřit aktualizace ]
5. Přejděte do Nouzového režimu: ( Dlouhým stiskem power tlačítka > Stiskněte a podržte " Vypnout " > Klepněte na "OK" ) Pokud Váš telefon/tablet v Nouzovém režimu funguje normálně, ale nefunguje normálně poté, co jej restartujete, problém může být způsoben aplikacemi třetí strany. Navrhujeme zálohovat všechna data a provést reset systému do továrního nastavení
6. Zálohujte data a proveďte návrat do továrního nastavení.
7. Pokud jste provedli výše popsané kroky, ale telefon/tablet stále nefunguje normálně, zašlete zařízení do servisního střediska k další diagnostice. Nezapomeňte zaslat i USB kabel a adaptér, abychom je mohli řádně otestovat. Kontaktujte nás na https://www.asus.com/podpora/Zavolejte nám
Úroveň nabití se nezvyšuje, i když se zařízení nabíjí
1. Restartujte Váš telefon/tablet
2. Pro nabíjení použijte jiný USB kabel a adaptér ASUS a ověřte, zda nabíjení správně funguje.
3. Použijte jiný USB port nebo zástrčku a otestujte.
4. Proveďte aktualizaci firmwaru na nejnovější verzi： [Nastavení] > [O programu] > [Aktualizace systému] > Klepněte na [ Ověřit aktualizace ]
5. Přejděte do Safe Mode ( Dlouhým stisknutím power tlačítka > Stiskněte a podržte " Vypnout " > Klepněte na "OK" ) Pokud Váš telefon/tablet v Safe Mode funguje správně, ale nefunguje správně poté, co jej restartujete, problém může být způsoben aplikacemi třetí strany. Navrhujeme tedy, abyste zálohovali všechna data a provedli reset systému
6. Pokud jste provedli výše popsané kroky, ale telefon/tablet stále nefunguje normálně, zašlete zařízení do servisního střediska k další diagnostice. Nezapomeňte zaslat i USB kabel a adaptér, abychom je mohli řádně otestovat. Kontaktujte nás na https://www.asus.com/podpora/Zavolejte nám
Baterii nelze plně nabít nebo nabíjení trvá příliš dlouho
1. Pro nabíjení použijte jiný USB kabel a adaptér ASUS a ověřte, zda nabíjení správně funguje.
2. Pokud Vaše zařízení nabíjíte přes USB kabel připojený k počítači, zkuste změnit a nabíjet přes adaptér.
3. Zkuste použít jinou zásuvku.
4. Spuštění aplikace úspory energie v době nabíjení zařízení se zásadně nedoporučuje.
5. Proveďte aktualizaci firmwaru na nejnovější verzi： [Nastavení] > [O programu] > [Aktualizace systému] > Klepněte na [ Ověřit aktualizace ]
6. Přejděte do Safe Mode ( Dlouhým stisknutím power tlačítka > Stiskněte a podržte " Vypnout " > Klepněte na "OK" ). Pokud Váš telefon/tablet v Safe Mode funguje správně, ale nefunguje správně poté, co jej restartujete, problém může být způsoben aplikacemi třetí strany. Navrhujeme tedy, abyste zálohovali všechna data a provedli reset systému
7. Pokud jste provedli výše popsané kroky, ale telefon/tablet stále nefunguje normálně, zašlete zařízení do servisního střediska k další diagnostice. Nezapomeňte zaslat i USB kabel a adaptér, abychom je mohli řádně otestovat. Kontaktujte nás na https://www.asus.com/podpora/Zavolejte nám