[Telefon/tablet] – Při přehrávání hudby nebo videa není slyšet žádný zvuk

[Telefon/tablet] – Při přehrávání hudby nebo videa není slyšet žádný zvuk

Při řešení potíží postupujte následovně: 

1. Ujistěte se, že nemáte nastaveno ztišení hlasitosti médií v nabídce Nastavení > Zvuk & Vibrace > Hlasitost médií. 
 

2. Ujistěte se, že v aplikaci přehrávající hudbu nebo video není nastaveno ztišení zvuku. 

3. Přehrajte ve stejné aplikaci jiný hudební soubor a ujistěte se, že problém stále přetrvává. 

4. Přehrajte stejný hudební soubor v jiné aplikaci a otestujte, zda problém stále přetrvává. 

5. Aktualizujte firmware na nejnovější verzi: Nastavení > Systém > Aktualizace systému > Zkontrolovat nyní 
 

6. Přejděte do stavu nouze (dlouhý stisk tlačítka napájení > podržte tlačítko Vypnout > OK): Pokud vaše zařízení pracuje ve stavu nouze správně, mohou závadu způsobovat aplikace třetích stran. Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda už je problém vyřešen. 
 

7. Zálohujte svá data a proveďte obnovení továrního nastavení. 

8. Pokud jste provedli výše uvedené kroky a váš problém se přesto nevyřešil, obraťte se na zákaznický servis ASUS s žádostí o pomoc a zašlete nám své zařízení k další diagnostice.

Tyto informace nemusí být vhodné pro všechny produkty ve stejné kategorii/řadě. Některé snímky obrazovky a postupy se mohou u jednotlivých verzí softwaru lišit.