Řešení problému - Nainstalovaná aplikace je náhle ukončena, neodpovídá nebo ji nelze aktivovat
Relevantní situace: Aplikace se znovu načte, nečekaně se zavře, přestane reagovat, nebo se neaktivuje.
Pro vyřešení problému proveďte, prosím, následující kroky:
1. Ukončete otevřené aplikace : Stiskněte tlačítko " Nedávno použité aplikace " v pravém dolním rohu nabídky -> Vyberte " Zavřít všechny aplikace"
2. Spusťte optimalizaci systému： Přejděte, prosím, do Rychlého nastavení ( rozbalením nabídky v horní části domovské obrazovky ) a vyberte " Boost " pro uvolnění paměti
3. Restartujte Vaše zařízení
4. Vymažte Cache paměť : Přejděte do " Nastavení " > " Aplikace " , Najděte aplikaci, kterou chcete pročistit > " Vymazat mezipaměť "
5. Aktualizujte aplikace： Přejděte do Obchodu Play, rozbalte nabídku v levém horním rohu > " Moje aplikace a hry" >" AKTUALIZOVAT ˇVŠE "
6. Přejděte do stavu nouze dlouhým stiskem tlačítka napájení > podržte tlačítko vypnutí > klepněte na OK. Pokud váš telefon ve stavu nouze funguje správně, mohou závadu způsobovat externí aplikace. Restartujte telefon ještě jednou a zjistěte, zda funguje.
7. Zkontrolujte aktualizace firmwaru: V nabídce „Nastavení“ -> „Systém“ -> „Aktualizace systému“ > klepněte na „Zkontrolovat nyní“
8. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikace: Přejděte do " Nastavení " > " Aplikace "， najděte aplikaci, kterou chcete odinstalovat a znovu si stáhněte požadovanou aplikaci na Google Play Store
9. Nepoužívejte telefon v době nabíjení.
10. Aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte: Klepněte na „Nastavení“ ＞ „Aplikace a oznámení“ ＞ „Informace o aplikaci“. Vyhledejte aplikaci, kterou chcete odinstalovat. Poté aplikaci znovu stáhněte v obchodě Google Play Store
11. Zálohujte si data a proveďte obnovení továrního nastavení