Servisní program ASUS ServerCare

Poslední aktualizace : 2013/10/09

„Naším cílem je zvyšovat konkurenceschopnost našich partnerů zkrácením prostojů, snížením přepravních nákladů a zlepšením naší poprodejní podpory,“ řekl Shwan Shu, obchodní manažer divize ASUS Server Solution. Program ASUS ServerCare je založen na 4 hlavních pilířích, produktovém managementu, account managementu, skladových službách a poprodejním servisu.

Služby poskytované před prodejem: Produktový management a account management

Produktový management a account management se zaměřuje na zlepšení vzájemně výhodných vztahů, které společnost ASUS se svými partnery navazuje. Produktový management programu ASUS ServerCare podněcuje výměnu informací, aby měl zákazník vždy k dispozici nejnovější informace o produktech. Součástí programu jsou také pravidelně pořádané semináře zaměřené na trendy v daném odvětví a přehled produktů. Dále jsou k dispozici také specialisté, kteří vám poradí s implementací a pomohou vám vybrat nejlepší řešení. Hlavním aspektem account managementu v programu ASUS ServerCare je naprostá spokojenost zákazníka. Ta je zajištěna prostřednictvím garantovaných objednávek, garantovaných cen, bezchybných dodávek a reklamních a slevových akcí.

Poprodejní služby: Skladové služby a technická podpora

Program ASUS ServerCare garantuje dostupnost barebone serverů a serverových základních desek skladem u společnosti ASUS, aby bylo možné u každé objednávky předejít zbytečným přepravním a manipulačním poplatkům. Výsledkem jsou nižší přepravní náklady a rychlejší dodání zákazníkovi. Linka technické podpory je v zájmu rychlejšího odbavování technických dotazů našich partnerů provozována z naší centrály a tým RMA umístěný v Nizozemsku pomáhá prostřednictvím služby ASUS 1-Day ARS (Záruční služby Advanced Replacement) poskytovat efektivní technickou podporu.

Nový program rozšiřuje aktuální nabídku produktů a služeb. Na kompletní řadu barebone serverů ASUS a serverových desek ASUS se nyní vztahuje 3letá záruka. Záruční služba 1-Day ARS, která se dříve vztahovala pouze na barebone servery, byla nyní rozšířena také na serverové desky. Produkty jsou vybaveny výkonným softwarem pro správu serveru, ASMA (ASUS System Monitoring Agent ) a ASWA (ASUS System Web-Based Management).