Společnost ASUS nabízí službu PickUp and Return jako službu nad rámec běžného objednávání oprav u prodejce, kde byl výrobek zakoupen. Jde o vyzvednutí výrobku kurýrní společností u zákazníka a návrat výrobku po opravě stejnou cestou k zákazníkovi. Zákazník v tomto případě nemusí kontaktovat prodejce.

Výrobce ASUS poskytuje rozšířenou záruku 2 roky Pickup and Return, která platí pro domácnosti i pro firemní zákazníky při nákupu na IČ. (platí pro modelové řady notebook a AiO, 3 roky u PC)

Tato služba platí pro notebooky, mobilní telefony, tablety, LCD monitory, All-in-One počítače a desktopy od společnosti ASUS zakoupené v České Republice a na Slovensku. Sériové číslo zadané do formuláře je ihned ověřeno pro možnost sjednání opravy formou PickUp and Return. Pokud výrobek nespadá mezi ty, pro které je možno takto sjednat opravu, pak je objednávající upozorněn, že je třeba pro sjednání opravy kontaktovat prodejce.

Reklamaci je možno sjednat pomocí formuláře na stránce www.asus.com/cz pod položkou „Reklamace a opravy“ nebo přímým odkazem zde https://rma.asus-europe.eu/cz či načtením QR kódu na Vašem mobilním telefonu.

Je nám líto, ale toto možné není. Službu PickUp and Return je možno sjednat výhradně pomocí formuláře pro požadavek na opravu.

Je nám líto, ale tuto možnost autorizovaný servis společnosti ASUS neposkytuje. Součástí všech reklamací je převoz výrobku na servis a zpět kurýrní společností.

Zákazník si sám vybere, který pracovní den má svoz proběhnout.

V rámci záruční opravy je tato služba placena společností ASUS a zákazník tedy nic neplatí.

Bohužel ne. Přeprava je realizována pouze na území České Republiky a Slovenska.

Ano, je to možné pomocí odkazu „Zkontrolovat stav opravy“ na stránce www.asus.com/cz nebo načtením QR kódu na Vašem mobilním telefonu.

Informujte se u svého prodejce na podmínky pro uplatnění sjednané rozšířené záruky, prosím.