El audio de NUC no funciona cuando se conecta al puerto HDMI de la televisión, el monitor o el receptor AV.
Le recomendamos que instale la última versión de BIOS para su NUC antes de intentar las sugerencias de solución de problemas a continuación. Para instalar la última BIOS:
- Consulte las Instrucciones de actualización de BIOS.
Pruebe las siguientes sugerencias.
Haga clic en el tema para obtener detalles:
Verifique que los controladores de audio de pantalla estén instalados
- Abra el Administrador de dispositivos utilizando los pasos proporcionados para su sistema operativo:
- Presione la tecla Windows y la tecla x juntas, y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- En Adaptadores de pantalla, busque Gráficos HD. El nombre exacto de la gráfica puede variar según el modelo de NUC.
- En Controladores de sonido, video y juegos, busque Audio de pantalla.
Si falta alguno de estos elementos o tienen errores asociados, intente lo siguiente
Intente desinstalar y reinstalar los controladores
Siga los pasos para realizar una Instalación limpia de controladores de gráficos en Windows*.
Verifique que el audio HDMI esté seleccionado como su dispositivo de reproducción predeterminado
En la barra de tareas de Windows*, haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoz:
Seleccione Dispositivos de reproducción:
Seleccione Sonidos y luego seleccione la pestaña Reproducción:
Revise los dispositivos de reproducción listados para asegurarse de que el audio HDMI esté configurado como el dispositivo predeterminado. Si no es así, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado. Haga clic en Aceptar.
Verifique su cable HDMI
- Desconecte el cable en ambos extremos y vuelva a enchufarlo o cambie los extremos.
- Pruebe con un cable diferente.
Si se está reproduciendo contenido 4K/60 Hz, se necesita un cable de categoría 2 HDMI, similar al que se muestra a continuación.
Encontrar el cable adecuado
Verifique la configuración de salida de audio en el televisor
Algunos televisores requieren cambiar la salida de sonido de TV a Digital.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel .
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