[Notebook] Solución de problemas - ¿Cómo solucionar los problemas de retroiluminación del teclado?

Intente realizar un reinicio de EC (controlador integrado), un reinicio de RTC (reloj de tiempo real) o un reinicio completo para restaurar el hardware a la configuración predeterminada y resolver los problemas de retroiluminación del teclado.

Consulte este artículo para conocer los pasos detallados: Cómo restablecer el controlador integrado (EC), el reloj de tiempo real (RTC) y realizar un reinicio completo.

Si el problema persiste después de realizar el borrado de CMOS (reinicio de EC), continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Acceda a la pantalla de configuración del BIOS en el dispositivo. 
   Cuando el dispositivo no esté encendido, mantenga presionada la tecla [F2] en el teclado y luego presione el botón de encendido para encender el dispositivo. Mantenga presionada la tecla [F2] hasta que aparezca la pantalla de configuración del BIOS y luego suelte la tecla [F2]. Obtenga más información sobre Cómo ingresar a la pantalla de configuración del BIOS.
2. Una vez en la pantalla de configuración del BIOS, consulte los siguientes artículos para comprender cómo restaurar la configuración del BIOS: Cómo restaurar la configuración del BIOS.
3. Una vez que se haya completado el restablecimiento de la configuración del BIOS, el ordenador se reiniciará y entrará en Windows. Verifique nuevamente el problema. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Actualizar periódicamente el BIOS, Windows y los controladores puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté usando las versiones más recientes. Obtenga más información sobre la actualización del BIOS:  
Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows   
Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS   
Obtenga más información sobre la actualización de Windows y los controladores:  
Cómo ejecutar Windows Update  
Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS 
Si el problema persiste después de haber actualizado los paquetes/controladores del BIOS/Windows a la fecha, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows① y luego haga clic en [Abrir]②. (La ilustración de búsqueda del lado izquierdo a continuación corresponde a Windows 11 y la del lado derecho corresponde a Windows 10). 
   
2. Desinstale los controladores de la interfaz de control del sistema ASUS. Marque la flecha junto a [Dispositivos del sistema]③, luego haga clic derecho en [Interfaz de control del sistema ASUS]④ y haga clic en [Desinstalar dispositivo]⑤. 
   
3. Marque la casilla [Intentar eliminar el controlador de este dispositivo]⑥, luego haga clic en [Desinstalar]⑦.  
   
4. Una vez completado el proceso de desinstalación, consulte este artículo para saber cómo descargar e instalar el controlador de la interfaz de control del sistema ASUS.
5. Si el problema persiste después de instalar el controlador, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si tiene problemas al ajustar la retroiluminación del teclado con las aplicaciones MyASUS o Armoury Crate, se recomienda desinstalar y volver a instalar las aplicaciones para verificar si se solucionó el problema. Obtenga más información sobre Cómo desinstalar aplicaciones.

• Cómo instalar la aplicación MyASUS
• Cómo instalar la aplicación Armoury Crate

Si el problema comenzó recientemente y ya ha creado un punto de restauración del sistema o si el sistema ha creado un punto de restauración automático, puede intentar restaurar el sistema a un punto en el tiempo anterior a la aparición del problema. Obtenga más información sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado.

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y realice una restauración del sistema para que su ordenador vuelva a su configuración original. Obtenga más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.