[Windows 11/10] Solución de problemas: el dispositivo entra automáticamente en suspensión o hibernación

1. Haga clic en el icono [Inicio] ① en la barra de tareas, luego haga clic en [Configuración] ②. 
   
2. En la ventana Configuración de Windows, haga clic en [Sistema] ③ y luego en [Energía y batería] ④. 
   
3. En la categoría Energía, haga clic en [Pantalla y suspensión] ⑤ para expandir configuraciones adicionales. 
   
4. Después de ampliar las configuraciones de energía adicionales, puede ajustar dos configuraciones aquí ⑥ :
   • Pantalla: selecciona cuánto tiempo espera tu pantalla antes de apagarse cuando no estás usando el dispositivo.
   • Suspender: elija cuánto tiempo espera su dispositivo antes de entrar en modo de suspensión cuando no está en uso. 
     Nota: si desea desactivar el modo de suspensión, simplemente cambie la configuración a "Nunca" en el menú desplegable. 
     

1. Escriba y busque [Panel de control] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir] ②. 
   
2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad] ③. 
   
3. En la categoría Opciones de energía , haga clic en [Cambiar lo que hacen los botones de encendido] ④. 
   
4. Aquí, puedes configurar qué acciones se deben tomar cuando presionas el botón de encendido o cuando cierras la pantalla de tu portátil ⑤.
   Nota: Los ordenadores de escritorio, las PC todo en uno y los portátiles para juegos no tienen la configuración 「Cuando cierro la tapa」.
   Nota: Si deseas desactivar el modo de suspensión, cambia la configuración correspondiente a 'No hacer nada' y luego guarda los cambios. 
   

Las actualizaciones de software suelen mejorar la estabilidad y la optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar periódicamente si hay versiones más recientes para su dispositivo. Obtenga más información sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo utilizar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, consulte Introducción a la placa base ASUS EZ Flash 3 ).

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de Actualización del sistema en MyASUS

Si desea desactivar por completo la hibernación, puede utilizar el siguiente método del símbolo del sistema:

1. Escriba y busque [Símbolo del sistema] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador] ②. 
   
2. Cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario, seleccione [Sí] ③. 
   
3. En el Símbolo del sistema, escriba 'powercfg.exe /hibernate off' ④ y luego presione la tecla Enter para deshabilitar la hibernación. 
    
   Nota: Si desea volver a habilitar la hibernación, simplemente use el Símbolo del sistema nuevamente y ejecute el comando 'powercfg.exe /hibernate on' con privilegios de administrador. 
   

Los ventiladores dentro de un dispositivo ayudan a la circulación del aire para mantener temperaturas internas estables y seguras. Si se produce un calentamiento anormal debido a problemas de refrigeración y amenaza con dañar el hardware, el dispositivo generalmente entra en modo de suspensión o se apaga automáticamente. Puede consultar este artículo para solucionar problemas de refrigeración y ventiladores: Solución de problemas: problemas de refrigeración y ventiladores.

El Programador de tareas de Windows integrado le permite ejecutar tareas automatizadas en su dispositivo. Al utilizar este servicio, puede programar programas para que se ejecuten en su dispositivo en eventos o momentos específicos.

Examine la configuración del Programador de tareas para asegurarse de que ninguna tarea no deseada esté provocando que su dispositivo entre en modo de hibernación en momentos no deseados.

1. Escriba y busque [Panel de control] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir] ②. 
   
2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad] ③. 
   
3. En la categoría Herramientas de Windows, haga clic en [Programar tareas] ④. 
   
4. En la ventana del Programador de tareas, haga clic en [Biblioteca del Programador de tareas] ⑤ en el panel izquierdo. La lista anterior mostrará las tareas configuradas para este dispositivo ⑥. Compruebe si hay alguna tarea programada que haga que el dispositivo entre en modo de suspensión en momentos no deseados. 
   Nota: Preste especial atención a las tareas que utilizan comandos como 'shutdown /h' para activar la hibernación. 
   

Si el problema comenzó recientemente y ya ha creado un punto de restauración del sistema o si el sistema ha creado un punto de restauración automático, puede intentar restaurar el sistema a un punto en el tiempo anterior a la aparición del problema. Obtenga más información sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado.

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y realice una restauración del sistema para que el dispositivo vuelva a su configuración original. Obtenga más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.

1. Haga clic en el icono [Inicio] ① en la barra de tareas, luego haga clic en [Configuración] ②. 
   
2. En la ventana Configuración de Windows, haga clic en [Sistema] ③. 
   
3. En la configuración del sistema, haga clic en [Encendido y suspensión] ④, aquí puede ajustar dos configuraciones ⑤:
   • Pantalla: selecciona cuánto tiempo espera tu pantalla antes de apagarse cuando no estás usando el dispositivo.
   • Suspender: elija cuánto tiempo espera su dispositivo antes de entrar en modo de suspensión cuando no está en uso. 
     Nota: si desea desactivar el modo de suspensión, simplemente cambie la configuración a "Nunca" en el menú desplegable. 
     

1. Escriba y busque [Panel de control] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir] ②. 
   
2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad] ③. 
   
3. En la categoría Opciones de energía, haga clic en [Cambiar lo que hacen los botones de encendido] ④. 
   
4. Aquí, puedes configurar qué acciones se deben tomar cuando presionas el botón de encendido o cuando cierras la pantalla de tu portátil ⑤.
   Nota: Los ordenador de escritorio, las PC todo en uno y los portátiles para juegos no tienen la configuración 「Cuando cierro la tapa」.
   Nota: Si deseas desactivar el modo de suspensión, cambia la configuración correspondiente a 'No hacer nada' y luego guarda los cambios. 
   

Las actualizaciones de software suelen mejorar la estabilidad y la optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar periódicamente si hay versiones más recientes para su dispositivo. Obtenga más información sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo utilizar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, consulte Introducción a la placa base ASUS EZ Flash 3).

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de Actualización del sistema en MyASUS

Si desea desactivar por completo la hibernación, puede utilizar el siguiente método del símbolo del sistema:

1. Escriba y busque [Símbolo del sistema] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador] ②. 
    
2. Cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario, seleccione [Sí] ③. 
   
3. En el Símbolo del sistema, escriba 'powercfg.exe /hibernate off' ④ y luego presione la tecla Enter para deshabilitar la hibernación. 
    
   Nota: Si desea volver a habilitar la hibernación, simplemente use el Símbolo del sistema nuevamente y ejecute el comando 'powercfg.exe /hibernate on' con privilegios de administrador. 
   

Los ventiladores dentro de un dispositivo ayudan a la circulación del aire para mantener temperaturas internas estables y seguras. Si se produce un calentamiento anormal debido a problemas de refrigeración y amenaza con dañar el hardware, el dispositivo generalmente entra en modo de suspensión o se apaga automáticamente. Puede consultar este artículo para solucionar problemas de refrigeración y ventiladores: Solución de problemas: problemas de refrigeración y ventiladores.

El Programador de tareas de Windows integrado le permite ejecutar tareas automatizadas en su dispositivo. Al utilizar este servicio, puede programar programas para que se ejecuten en su dispositivo en eventos o momentos específicos.

Examine la configuración del Programador de tareas para asegurarse de que ninguna tarea no deseada esté provocando que su dispositivo entre en modo de hibernación en momentos no deseados.

1. Escriba y busque [Panel de control] ① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir] ②. 
   
2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad] ③. 
   
3. En la categoría Herramientas administrativas, haga clic en [Programar tareas] ④. 
   
4. En la ventana del Programador de tareas, haga clic en [Biblioteca del Programador de tareas] ⑤ en el panel izquierdo. La lista anterior mostrará las tareas configuradas para este dispositivo ⑥. Compruebe si hay alguna tarea programada que haga que el dispositivo entre en modo de suspensión en momentos no deseados. 
   Nota: Preste especial atención a las tareas que utilizan comandos como 'shutdown /h' para activar la hibernación. 
   

Si el problema comenzó recientemente y ya ha creado un punto de restauración del sistema o si el sistema ha creado un punto de restauración automático, puede intentar restaurar el sistema a un punto en el tiempo anterior a la aparición del problema. Obtenga más información sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado.

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y realice una restauración del sistema para que el dispositivo vuelva a su configuración original. Obtenga más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.