[Portátil/Escritorio/AIO/dispositivo de mano para juegos] Solución de problemas: el logotipo de ASUS/ROG se atasca durante el arranque

Si el dispositivo se queda bloqueado en la pantalla del logotipo de ASUS, intente apagarlo a la fuerza y ​​luego reiniciarlo. A veces, este problema es temporal.

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el indicador de encendido se apague para apagar el dispositivo. Después de unos segundos, reinicie el dispositivo.

• Desconecte todos los dispositivos externos, incluidos el teclado, el mouse, los discos duros externos, las impresoras, los discos ópticos de la unidad de CD/DVD y las tarjetas adaptadoras de los lectores de tarjetas, etc.   
  Nota: Además, retire todos los monitores externos. Si se trata de un ordenador de escritorio, conéctela a un monitor externo para asegurarse de que el ordenador pueda iniciarse correctamente y mostrar una pantalla.
• Actualice la BIOS a la última versión . Aquí puede obtener más información sobre cómo actualizar la BIOS con EZ Flash. (Para ordenadores de escritorio, consulte las instrucciones de EZ Flash 3 para placas base ASUS).   
  Descargue el archivo BIOS para el dispositivo problemático desde el sitio de soporte de ASUS en otro ordenador y colóquelo en un dispositivo de almacenamiento externo (unidad flash USB o disco duro externo) si es necesario. Si no tiene otra ordenador o almacenamiento externo, o si la BIOS ya está actualizada, puede omitir este paso.

Realice un restablecimiento del controlador integrado (reinicio de EC) o del reloj en tiempo real (RTC) para restaurar el hardware de su dispositivo a su estado predeterminado. Puede consultar los siguientes artículos para saber cómo borrarlo:

• Para portátiles, PC todo en uno y dispositivos portátiles para juegos: cómo restablecer el controlador integrado (reinicio EC), el reloj en tiempo real (RTC) y el reinicio completo
• PC de escritorio: Cómo borrar la CMOS

1. Accede a la pantalla de configuración del BIOS en el dispositivo.   
   Primero, apaga el dispositivo. Si tu dispositivo ya está bloqueado en la pantalla de Windows, mantén presionada la tecla [F2] en el teclado y luego presiona el botón de encendido para encender el dispositivo. Suelta la tecla [F2] cuando aparezca la pantalla de configuración del BIOS. Obtén más información sobre Cómo ingresar a la pantalla de configuración del BIOS.   
   Nota: Para algunos modelos de escritorio más antiguos, es posible que debas mantener presionada la tecla [Del] durante el inicio para acceder a la pantalla de configuración del BIOS.   
   Nota: Para dispositivos portátiles para juegos, mantén presionado el botón [Bajar volumen] y luego presiona el botón de encendido.
2. Una vez en la pantalla de configuración del BIOS, consulte el artículo: Cómo restaurar la configuración del BIOS.

1. Consulte este artículo para iniciar en modo seguro: Cómo iniciar en modo seguro cuando no puede ingresar al sistema .
2. Una vez que esté en modo seguro, considere hacer una copia de seguridad de sus datos personales y luego realice una restauración del sistema. Obtenga más información sobre cómo restaurar (reinstalar) el sistema.

Pregunta 1: ¿Por qué la pantalla con el logotipo de ASUS/ROG muestra la advertencia «Se abrió la tapa trasera»? ¿Cómo puedo solucionarlo? 

Respuesta 1: Algunos ordenadores portátiles equipadas con un sensor de luz ambiental (ALS) registrarán cuando se haya abierto la cubierta inferior y le recordarán la primera vez que encienda el dispositivo después de volver a colocar correctamente la cubierta inferior.

Nota: El sensor de luz ambiental es una nueva característica de diseño para la protección del sistema en caso de apagado. Cuando se quita la tapa posterior y el sensor queda expuesto a la luz, el sistema cortará automáticamente la energía para activar el mecanismo de protección.

Si ve este mensaje, simplemente puede presionar el botón de encendido para apagar el ordenador y luego presionarlo nuevamente para iniciarla e ingresar al sistema como de costumbre.

Alternativamente, puede presionar 「Ctrl + Alt + Supr」 en el teclado para reiniciar el ordenador e ingresar al sistema directamente.