ASUS Premium Care
ASUS ofrece varias opciones de servicio extendido para su producto ASUS, según su presupuesto y necesidades.
¿Dónde puedo comprar ASUS Premium Care?
Beneficios de ASUS Premium Care
- Reduzca sus gastos con un paquete de soporte a la medida de sus necesidades.
- Los servicios ASUS Premium Care van más allá de la garantía estándar para brindar la seguridad de la máxima protección.
- Minimice tiempos de inactividad aprovechando la experiencia y habilidades ASUS.
ASUS Premium Care puede crear un paquete personalizado para proteger sus productos ASUS.
ASUS Premium Care tiene varios niveles de cobertura para adaptarse a sus necesidades. ASUS proporciona 4 paquetes de servicio: extensión de garantía, protección control daño accidental, servicio a domicilio y paquete de servicio de batería. Consulte los productos de servicio a continuación para obtener más información sobre ASUS Premium Care.
Extensión de garantía
Protección local contra daños accidentales
Servicio local a domicilio
Paquete de servicio de batería
Extensión de garantía
El paquete de servicio de extensión de garantía de ASUS lo libera de estas preocupaciones y le brinda servicios de garantía extendida después de que vence la garantía estándar de su producto ASUS.
- Sujeto a que se complete la activación, el periodo de garantía de su producto comenzará automáticamente a partir de la fecha de finalización de su garantía estándar.
- Excepto por el cambio en el período de garantía, todos los demás términos seguirán siendo los mismos que los de la garantía estándar de ASUS.
- Este paquete de servicios no cubre el software, la batería, los periféricos, los accesorios gratuitos como mouse o morral, ni los daños ocasionados por el cliente.
- La garantía estándar (o la ampliada), no podrá ser menor a la de la vigencia del paquete de servicio especial (protección contra daño accidental, servicio a domicilio, servicio de batería y retención de disco), es decir que para adquirir cualquier paquete de servicio deberá ampliar primero la vigencia de su garantía.
Protección local contra daños accidentales
Los accidentes ocurren. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) lo ayuda a evitar costos de reparación o reemplazo debido a percances que ocurren durante el uso normal de sus dispositivos.
- Este paquete de servicios brinda cobertura para los siguientes tipos de daño accidental que surjan del uso normal: caídas u otras colisiones, daños por líquidos, sobretensiones eléctricas y roturas accidentales.
- En virtud de la cobertura de este Paquete de servicios, se permite reclamar una reparación de piezas clave ilimitadas por cada año. Para cualquier reclamo adicional realizado por la reparación de piezas clave, los costos de mano de obra, envío y repuestos correrán a cargo del cliente. La fecha de inicio de este Paquete de servicios se retrotraerá a la fecha en que se compró el producto ASUS.
- Los costes totales acumulados de los servicios de reparación (reclamados por los clientes de los servicios de reparación proporcionados en virtud de este Paquete de servicios) no superarán el precio de compra del Producto por parte del Cliente.
- Todos los componentes reparados o reemplazados por un Centro de servicio de ASUS estarán bajo garantía por tres meses o por el resto del período de garantía, según corresponda.
Servicio local a domicilio
Con el servicio a domicilio, un técnico autorizado ASUS realizará la reparación en su ubicación, en caso que un problema con su producto no pueda resolverse por teléfono o con el soporte en línea.
- Si el problema no se resuelve de forma remota, se coordinará el soporte técnico en el sitio para su producto con un técnico autorizado de ASUS que será enviado a su ubicación generalmente al final del siguiente día hábil; los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación geográfica, las piezas de repuesto y la disponibilidad del servicio local.
- Si el producto falla durante el uso normal y adecuado dentro del período de cobertura de este paquete de servicios, ASUS reparará o reemplazará las partes defectuosas del producto, o el producto mismo, con partes o productos nuevos o reacondicionados. que son funcionalmente equivalentes o superiores a los suministrados originalmente.
- Si las piezas defectuosas se reemplazan con este servicio, acepta por adelantado transferir la propiedad de las piezas defectuosas reemplazadas a ASUS.
Paquete de servicio de batería
El paquete de servicio de batería de ASUS (BSP) es una extensión del período de cobertura de la garantía estándar de la batería. Con este paquete de garantía, se proporcionará una batería de reemplazo si la batería de su computadora portátil tiene defectos.
- Tiene derecho a un reemplazo de batería cada año en caso de falla de la batería durante el período extendido después del período de garantía estándar de la batería.
- Excepto por el cambio en el período de garantía de la batería, todos los demás términos son los mismos que los de la garantía estándar de la batería. Consulte la tarjeta de garantía suministrada con su producto para conocer los términos de garantía estándar de la batería.
- Este paquete de servicios solo cubre la batería original suministrada con su producto ASUS.
- La batería de reemplazo estará cubierta por este paquete de servicios durante el período de cobertura restante, pero por no menos de tres meses.
- Este paquete de servicios cubre solo defectos de fabricación y excluye cualquier reducción de capacidad esperada debido al uso.
Asistencia ASUS Business
Ofrecemos soporte integral para empresas de todos los tamaños, brindando asistencia dedicada desde el principio y abordando de manera proactiva todas sus necesidades. Estamos aquí para ayudarlo desde la primera consulta, durante la compra y más allá. Con nuestra flexibilidad y soporte, puede concentrarse en llevar su negocio a alturas increíbles.
*Comuníquese con su distribuidor autorizado para mayor información o compras.
- Protección integral: ya sea por daño accidental, retención de disco defectuoso por seguridad de los datos o problemas con su laptop, ASUS le garantiza que puede obtener la protección que necesita, adaptada a su negocio.
- Hecho a la medida de sus necesidades IT: ASUS Business le garantiza recibir un soporte completo e integral. Tendrá total flexibilidad para elegir los servicios que necesite.
- Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad: nuestra respuesta remota instantánea y soporte en sitio están diseñados para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
- Aplican términos y condiciones. https://www.asus.com/co/support/FAQ/1041573
- La cobertura de servicio y garantía puede variar según la región y el país. Consulte con su distribuidor local o representante asociado para confirmar las opciones disponibles.
- Visite el sitio de soporte de ASUS en https://www.asus.com/co/support/ para obtener información actualizada y completa sobre la garantía de ASUS.
- Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa en el momento de la publicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso.
