[NUC] Informations sur la garantie des produits NUC Element

Asus offre des garanties limitées de trois ans sur les produits NUC Element achetés auprès de distributeurs autorisés. Cette garantie couvre tous les éléments matériels inclus dans la boîte.
 

Conditions de garantie
 

Formulaire de garantie   
Taille : 2 Mo   
Date : janvier 2024

Carte de garantie Mini PC (chinois traditionnel).pdf   
Taille : 0,3 Mo   
Date : janvier 2024

Carte de garantie mini PC (chinois simplifié).pdf   
Taille: 0,2 Mo   
Date: Janvier 2024

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Les fabricants de boîtiers peuvent en concevoir pour les produits NUC Element qui incluent des solutions de refroidissement passif. Pour accommoder ces types de boîtiers personnalisés, certains fabricants de boîtiers ou intégrateurs retirent le ventilateur ou intègrent autrement le produit. Dans ces cas, il incombe au fabricant de boîtiers et à l'intégrateur de veiller à un refroidissement suffisant du système modifié pour respecter les limites environnementales spécifiées dans la documentation technique du produit ASUS. Le non-refroidissement suffisant du produit ASUS NUC Element dans des boîtiers personnalisés invalidera la garantie du produit ASUS.

Les NUC Elements Extreme et Pro ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des solutions de refroidissement passif. Les fabricants de boîtiers et les intégrateurs sont entièrement responsables des risques liés à de telles modifications. Si vous avez un appareil qui a été modifié par un fabricant de boîtiers tiers de cette manière, contactez le support du fabricant pour déterminer l'état de la garantie de l'appareil.

Assurez-vous de connaître votre numéro d'activation de Windows* OS (le cas échéant).

Le tableau décrit ce qu'il faut retourner et ce qu'il faut garder avec vous.

Mise en garde

ASUS n'est pas en mesure de suivre ou de retourner les composants installés par l'utilisateur, y compris les articles inclus dans la boîte lors du retour. Sauf indication contraire ci-dessus, retirez le stockage M.2 et les modules de mémoire (si applicable) de votre élément ASUS NUC Boîtier/Board avant de l'envoyer à notre centre de réparation. Si cela est applicable, assurez-vous de sauvegarder toutes les applications et données. ASUS n'est pas responsable de toute perte de données survenue pendant le processus de garantie.

Les ASUS NUC Element envoyés en remplacement dans le cadre de la garantie ne comprennent pas d'autocollant de licence Microsoft Windows*. Si votre ASUS NUC a un autocollant de licence Windows, nous vous recommandons de le décoller soigneusement du boîtier. Vous pouvez prendre une photo de celui-ci pour référence future avant de le renvoyer à ASUS pour un remplacement sous garantie. Les autocollants de licence Microsoft Windows ne sont pas disponibles en tant qu'articles de satisfaction.
 

• Sauvegardez toutes vos applications et données si cela est applicable. ASUS n'est pas responsable de toute perte de données survenue pendant le processus de garantie.
• Vérifiez sur la confirmation envoyé par mail pour voir les instructions sur les pièces et accessoires que vous devez conserver. ASUS ne conserve aucune pièce ni accessoire et ne peut pas vous les retourner.
• Écrivez le numéro de votre cas RMA à l'extérieur de la boîte et incluez une copie de votre confirmation par mail.
• Les unités de remplacement peuvent ne pas être expédiées dans leur emballage de vente au détail d'origine. 
   

Si vous avez la boîte de vente au détail d'origine, vous pouvez utiliser cette boîte pour retourner le produit :

• Si les inserts de la boîte d'origine ne sont pas disponibles, enveloppez l'article sur tous les côtés avec du papier bulle ou un matériau d'amortissement similaire pour assurer un ajustement serré avec un mouvement minimal. 
• Placez la boîte de vente au détail dans une boîte extérieure robuste, avec au moins deux pouces de papier bulle, de mousse de remplissage lâche ou un matériau d'amortissement similaire pour assurer un ajustement serré avec un mouvement minimal. 
• Vous pouvez vous procurer une boîte extérieure de taille adéquate auprès de votre magasin d'expédition local ou de votre bureau de poste à vos propres frais. 

Si vous n'avez pas la boîte de vente au détail d'origine:

• Placez le produit dans une boîte solide avec suffisamment de matériel d'emballage supplémentaire pour éviter les déplacements pendant le transport. 
• Vous pouvez vous procurer une boîte d'expédition de taille adéquate auprès de votre magasin d'expédition local ou de votre bureau de poste à vos propres frais. 

Si vous retournez plus d'un article, protégez chaque article avec suffisamment de papier bulle, de mousse de remplissage lâche ou un matériau d'amortissement similaire pour éviter les déplacements pendant le transport.