[Windows 11/10] Dépannage - Problèmes de Clavier Externe/Clavier USB/Clavier Sans Fil

Produits applicables : Portable, Bureau, PC tout-en-un, Console de jeu portable, Carte mère, MiniPC, Accessoire, NUC

 

Le clavier externe comprend le clavier USB sans fil, le clavier USB filaire et le clavier Bluetooth. Pour des informations sur les problèmes de connexion Bluetooth, veuillez consulter Comment résoudre le problème de connexion Bluetooth.

 

Veuillez suivre les instructions correspondantes en fonction du système d'exploitation Windows actuel de votre appareil :

Système d'exploitation Windows 11

Table des matières:

Certains ou tous les touches ne fonctionnent pas

Si vous constatez que le clavier ne fonctionne pas, veuillez consulter les étapes de dépannage suivantes :

Vérifiez le problème de connexion du clavier

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Déconnectez le câble USB du clavier ou le récepteur USB sans fil. (Si vous avez un clavier USB sans fil, installez de nouvelles piles.)
  3. Allumez l'appareil.
  4. Reconnectez le câble USB du clavier ou le récepteur USB sans fil. (Ou, essayez de connecter le clavier à un autre appareil ou port USB.)

 

Mettez à jour et confirmez les packages BIOS / Windows / drivers avec la dernière version sur votre appareil

La mise à jour du logiciel aide généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre appareil. Vous pouvez en savoir plus ici sur la façon de mettre à jour le BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction d'ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour Windows et la mise à jour des drivers, vous pouvez en savoir plus ici :

Comment exécuter la mise à jour Windows

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages BIOS/Windows/drivers à la date, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Réinstaller le driver dans le gestionnaire de périphériques

  1. Tapez et recherchez [Device Manager] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Open].
  2. Désinstallez le driver des claviers. Cliquez sur la flèche à côté de [Keyboards], puis faites un clic droit sur [nom du clavier]et sélectionnez [Uninstall device]
  3. Cliquez sur [Uninstall]
  4. Supprimez tous les appareils dans la catégorie des claviers, puis redémarrez l'appareil. Le driver sera automatiquement installé après le redémarrage de l'appareil. Testez si le clavier fonctionne correctement.

 

Utilisez l'outil de dépannage du clavier

  1. Tapez et recherchez [Troubleshoot settings] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Open]
  2. Dans la fenêtre de dépannage, sélectionnez [Other troubleshooters]
  3. Cliquez sur [Exécuter] sur l'élément Clavier
  4. Suivez les invites à l'écran pour détecter et résoudre les problèmes. Si le disque est toujours manquant après l'utilisation de l'outil de dépannage, passez à l'étape suivante.

 

Restaurer le système à partir d'un point de restauration

Si le problème de clavier est survenu récemment et que vous avez créé un point de restauration ou qu'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer le périphérique à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Réinitialiser votre appareil

Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialisez l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur : Comment réinitialiser le système.

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Les touches ne sont pas sensibles

Si vous ressentez qu'il y a a short delay before the character displays on the screen lorsque vous appuyez sur une touche. La fonction Touche filtres peut être activée. Essayez de désactiver les Touche filtres et vérifiez si la touche est plus réactive.

  1. Tapez et recherchez [Paramètres du clavier d'accessibilité] dans la barre de recherche de Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Désactivez la fonction [Touche filtres]

 

Si vous constatez que lorsque vous appuyez une fois sur une touche mais que deux caractères ou plus s'affichent à l'écran, veuillez essayer d'ajuster le délai de répétition des touches.

  1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration] dans la barre de recherche de Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Cliquez sur [Catégorie] en haut à droite de l'écranet sélectionnez [Grandes icônes]
  3. Sélectionner [Clavier]
  4. Faire glisser le curseur [Délai de répétition] vers Long, puis cliquer sur [Appliquer]et [OK]

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Ce que je tape sur le clavier ne correspond pas à ce que je vois à l'écran

Si vous constatez que lorsque vous appuyez sur certaines touches spécifiques mais que les caractères numériques s'affichent à l'écran, la fonction NumLock pourrait être désactivée. Veuillez essayer d'activer la fonction NumLock et vérifier si les touches fonctionnent correctement.

  1. Taper et rechercher [Exécuter] dans la barre de recherche Windows, puis cliquer sur [Ouvrir]
  2. Tapez [osk] dans la fenêtre Exécuter, puis cliquez sur [OK]
  3. Après avoir ouvert le clavier visuel, cliquez sur [Options]
  4. Cochez la case de [Activer le pavé numérique], puis cliquez sur [OK]
  5. Cliquez sur [NumLock] dans le clavier visuel, mettez en surbrillance cette touche pour activer la fonction NumLock. 

 

Si vous rencontrez le problème où la mauvaise touche s'affiche à l'écran lorsque vous appuyez sur une touche, veuillez vérifier si la langue préférée est correcte.

  1. Tapez et recherchez [Paramètres de langue] dans la barre de recherche de Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Assurez-vous que la langue préférée est correcte. Si elle est incorrecte, veuillez cliquer sur [Ajouter une langue]
    Remarque : Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne. 
  3. Recherchez une langue dont vous avez besoin, puis cliquez sur [Suivant]
  4. Cliquez sur [Installer], le système téléchargera et installera automatiquement. 
  5. Si vous avez plusieurs langues de saisie, vous pouvez cliquer sur le More icône à côté de la langue, puis sélectionnez [Déplacer vers le haut]pour définir comme langue par défaut. 
  6. Après l'installation est terminée, cliquez sur l'icône More à côté de la langue que vous avez installée, puis sélectionnez [Options de langue]
  7. Assurez-vous que le clavier est correct. S'il est incorrect, veuillez cliquer [Ajouter un clavier]

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Système d'exploitation Windows 10

Table des matières:

Certaines ou toutes les touches ne fonctionnent pas

Si vous constatez que le clavier ne fonctionne pas, veuillez vous référer aux étapes de dépannage suivantes :

Vérifiez le problème de connexion du clavier

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Débranchez le câble USB du clavier ou le récepteur USB sans fil. (Si vous avez un clavier USB sans fil, installez des piles neuves.)
  3. Allumez l'appareil.
  4. Reconnectez le câble USB du clavier ou le récepteur USB sans fil. (Ou essayez de connecter le clavier à un autre appareil ou port USB.)

 

Mettez à jour et confirmez les packages BIOS / Windows / pilotes avec la dernière version sur votre appareil

La mise à jour des logiciels contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre régulièrement à jour la version la plus récente de votre appareil. Vous pouvez en savoir plus sur la mise à jour du BIOS ici :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus ici :

Comment exécuter la mise à jour de Windows

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour BIOS/Windows packages/drivers à la date, veuillez continuer au prochain chapitre pour le dépannage.

 

Réinstaller le driver dans le Gestionnaire de périphériques

  1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez [Ouvrir]
  2. Désinstallez le driver des claviers. Cliquez sur la flèche à côté de [Claviers], puis faites un clic droit sur le [nom du clavier] et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]
  3. Cliquez [Désinstaller]
  4. Supprimez tous les appareils dans la catégorie des claviers, puis redémarrez l'appareil. Le driver sera automatiquement installé après le redémarrage de l'appareil. Pour tester si le clavier fonctionne correctement.

 

Utilisez l'outil de dépannage du clavier

  1. Tapez et recherchez [Paramètres de dépannage] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Dans la fenêtre de dépannage, sélectionnez [Clavier] et cliquez sur [Exécuter l'outil de dépannage]
  3. Suivez les instructions à l'écran pour détecter et résoudre les problèmes. Si le pilote est toujours manquant après avoir utilisé l'outil de dépannage, passez à l'étape suivante.

 

Restaurer le système à partir d'un point de restauration

Si le problème de clavier est survenu récemment et si vous avez créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point avant le début du problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Réinitialisez votre appareil

Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialisez l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus ici : Comment réinitialiser le système.

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Les touches ne sont pas sensibles

Si vous constatez un léger délai avant que le caractère s'affiche à l'écran lorsque vous appuyez sur une touche. La fonction des touches de filtre pourrait être activée. Essayez de désactiver les touches de filtre et vérifiez si la touche répond plus rapidement.

  1. Tapez et recherchez [paramètres du clavier Facilité d'accès] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Désactivez la fonction [Utiliser les touches de filtre]

 

Si vous constatez qu'en appuyant une fois sur une touche mais deux caractères ou plus s'affichent à l'écran, essayez de régler le délai de répétition des touches.

  1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Cliquez sur [Catégorie] en haut à droite de l'écranet sélectionnez [Grandes icônes]
  3. Sélectionnez [Clavier]
  4. Faites glisser le curseur [Délai de répétition] vers Long, puis cliquez sur [Appliquer]et [OK]

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Ce que je tape sur le clavier ne correspond pas à ce que je vois à l'écran

Si vous rencontrez ce problème lorsque vous appuyez sur certaines touches spécifiques mais que les caractères numériques s'affichent à l'écran, la fonction NumLock pourrait être désactivée. Veuillez essayer d'activer la fonction NumLock et vérifier si les touches fonctionnent correctement.

  1. Tapez et recherchez [Exécuter] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Tapez [osk] dans la fenêtre Exécuter, puis cliquez sur [OK]
  3. Après avoir ouvert le clavier visuel, cliquez sur [Options]
  4. Cochez la case [Activer le pavé numérique], puis cliquez sur [OK]
  5. Cliquez sur [NumLock] dans le clavier à l'écran, mettez en surbrillance cette touche pour activer la fonction NumLock. 

 

Si vous constatez qu'en appuyant sur une touche, le mauvais caractère s'affiche à l'écran, veuillez vérifier si la langue préférée est correcte.

  1. Tapez et recherchez [Paramètres de langue] dans la barre de recherche de Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]
  2. Assurez-vous que la langue préférée est correcte. Si elle est incorrecte, veuillez cliquer sur [Ajouter une langue préférée]
    Remarque: Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne. 
  3. Recherchez une langue que vous avez besoin, puis cliquez sur [Suivant]
  4. Cliquez sur [Installer], le système téléchargera et installera automatiquement. 
  5. Si vous avez plusieurs langues d'entrée, vous pouvez cliquer sur la flèche pour définir comme par défaut
  6. Après la fin de l'installation, sélectionnez la langue que vous avez installée, puis cliquez sur [Options]
  7. Vérifiez si le clavier est correct. S'il est incorrect, veuillez cliquer sur [Ajouter un clavier]

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Si votre problème n’est pas résolu, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour obtenir une assistance supplémentaire.