[Téléphone] Impossible d'éteindre le téléphone lors d'un appui long sur la touche Marche/Arrêt / La touche Marche/Arrêt ne fonctionne pas et ne répond pas

1. Si l'appui long sur la touche Marche/Arrêt de votre téléphone est attribué à une autre fonction que vous avez personnalisée, vous ne pourrez pas l'utiliser pour éteindre le téléphone.

 

Pour éteindre votre téléphone d'une autre façon, rendez-vous dans les paramètres rapides, accessibles depuis la barre de notifications, puis appuyer sur l'icône Marche/Arrêt (première image ci-dessous) puis sur l'icône Éteindre (seconde image ci-dessous).

 

 

2. Mettre à jour le système vers la dernière version : Paramètres > Système > Mises à jour du système > Vérifier maintenant

 

3. Accès au mode sans échec (appuyez longuement sur la touche d'alimentation > appuyez longuement sur Éteindre > OK) : si votre appareil fonctionne bien en mode sans échec, un dysfonctionnement peut être causé par des applications tierces. Veuillez redémarrer votre appareil et vérifier à nouveau s'il fonctionne bien.

 

4. Sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation des données d'usine.

 

5. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre appareil ne peut toujours pas s'éteindre, veuillez contacter le service client ASUS pour obtenir de l'aide et nous envoyer votre appareil pour un contrôle plus approfondi.