Dépannage pour MyASUS dans WinRE

Produits Applicables : Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

Cet article fournit des FAQ sur MyASUS dans WinRE. Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de MyASUS dans WinRE, vous pouvez vous référer aux articles suivants :

 

Q1 : MyASUS dans WinRE peut-il être pris en charge en mode Windows S ?

A1 : Non, MyASUS dans WinRE ne peut pas être pris en charge en mode Windows S. Si vous avez d'autres problèmes pour activer MyASUS dans WinRE, vous pouvez contacter le Service Client ASUS pour plus d'informations sur WinRE.

 

Q2 : Que signifie l'Avertissement dans le résultat du test ?

A2 : Cela ne signifie pas que votre appareil est endommagé. Cependant, MyASUS dans WinRE OS peut ne pas être capable de détecter les problèmes matériels dans certains scénarios.

 

Q3 : Pourquoi les options de test d'alimentation ou de test de ventilateur ne s'affichent-elles pas sur la page de test de MyASUS dans WinRE ?

A3 : Les outils de test ne supportent que les plateformes CPU suivantes :

Intel : Coffee Lake, Comet Lake, Gemini Lake, Ice Lake, Whiskey Lake, Tiger Lake ou plus tard.

AMD : Picasso, Renoir ou plus tard.

 

Q4 : Pourquoi 「MyASUS dans WinRE」 n'est-il pas visible dans WinRE (Windows Recovery Environment) ?

A4 : Si 「MyASUS dans WinRE」 n'est pas trouvé dans WinRE, l'appareil ne prend pas en charge cette fonction.

 

Q5 : Mon appareil avait précédemment l'option 「MyASUS dans WinRE」, mais maintenant elle a disparu. Comment puis-je restaurer cette option ?

A5 : L'option 「MyASUS in WinRE」 n'est disponible qu'avec le système d'exploitation préchargé en usine par ASUS. Si votre appareil a été ou est actuellement installé avec une version différente du système d'exploitation, cette option n'apparaîtra plus.

Pour restaurer l'option 「MyASUS in WinRE」, vous devez utiliser la fonction de récupération cloud de 「MyASUS in UEFI」 pour rétablir le système au système d'exploitation préchargé en usine par ASUS. Cela fera réapparaître l'option. Veuillez cliquer ici pour vérifier si votre produit prend en charge la récupération cloud à l'aide du numéro de série.

Si votre appareil ne prend pas en charge la récupération cloud, vous devrez vous rendre dans un centre de service agréé ASUS pour faire réinstaller le système d'exploitation préchargé en usine par ASUS.