[Windows 11/10] Dépannage - Problèmes de disque SSD (Solid State Drive)

La mise à jour régulière du BIOS, de Windows, et des drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les versions les plus récentes. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via System Update dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les pilotes à la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Gestion de l’ordinateur]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②.        
   
2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur, sélectionnez [Gestion des disques]③.        
   
   • Vérifiez le disque dans la Gestion des disques. Si il apparaît [Hors ligne]④, essayez de faire un clic droit et de sélectionner [En ligne]⑤.     
     
   • Si cela montre en ligne, mais  pas de lettre de lecteur (telle que E:)⑥. Veuillez essayer de faire un clic droit dessus et de sélectionner [Modifier la lettre de lecteur et les chemins]⑦.     
         
     Cliquez sur [Ajouter]⑧.     
         
     Confirmez la lettre de lecteur et sélectionnez [Attribuer la lettre de lecteur suivante]⑨, puis cliquez sur [OK]⑩.     
     
   • Si la partition est indiquée comme [Non allouée]⑪, et que vous savez que la partition est vide. Veuillez faire un clic droit dessus et sélectionner [Nouveau volume simple]⑫, ensuite suivez les instructions pour créer un volume dans l'espace libre.     
     

1. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Pour tester si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque.             
   Si l'option [Activer le périphérique] n'apparaît pas, cela signifie que le lecteur de disque est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.             
   
3. Désinstallez le [driver] du lecteur de disque. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu⑥ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.             
   
4. Cliquez sur [Désinstaller]⑧.             
   
5. Redémarrez le périphérique. Le [driver] sera automatiquement installé après le redémarrage du périphérique. Veuillez confirmer si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   Note: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Référez-vous à Comment installer MyASUS.             
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.             
   Remarque: Si votre appareil ne présente pas la page de diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Passez à la section suivante pour d'autres solutions de dépannage. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne vois que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.             
   
3. Dans [Outil de diagnostic]④, sélectionnez [Disque à état solide] parmi les éléments de vérification du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥.. Vous pouvez en savoir plus sur MyASUS System Diagnosis - Introduction.             
   
4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Si le problème est survenu récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer le dispositif à un point avant que le problème ne commence à résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Si le problème persiste après que toutes les étapes de dépannage ont été complétées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

Mettre régulièrement à jour le BIOS, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les versions les plus récentes. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction de ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows Update et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les drivers vers la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [Device Manager] dans la barre de recherche de Windows①, puis cliquez [Ouvrir]②.             
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis faites un clic droit sur le lecteur de disque qui pose problème④ et sélectionnez [Mettre à jour le driver]⑤.             
   Remarque: Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne.             
   
3. Cliquez sur [Rechercher automatiquement un driver mis à jour]⑥.             
   
4. Windows recherche des drivers en ligne et installera le driver approprié.             
   
5. La mise à jour automatique est terminée et veuillez cliquer [Fermer]⑦.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.             
   
3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui pose des problèmes et cliquez avec le bouton droit de la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.             
   
4. Sélectionnez [Outils] onglet⑥, puis cliquez [Vérifier] dans la section de vérification des erreurs⑦.             
   
5. Cliquez sur [Analyser le lecteur]⑧, Windows commencera à vérifier le lecteur pour les erreurs.             
   Dans certaines conditions, il peut commencer à vérifier après avoir redémarré l'appareil, alors veuillez suivre les invites à l'écran pour analyser le lecteur.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.             
   
3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le disque dur qui a des problèmes et faites un clic droit avec la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.             
   
4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Optimiser] dans la section Optimiser et défragmenter le lecteur⑦.             
   
5. Sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème⑧, puis cliquez sur [Optimiser]⑨. Le système commencera à optimiser vos disques automatiquement.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   Remarque: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Reportez-vous à Comment installer MyASUS.             
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.             
   Remarque: Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour un dépannage supplémentaire. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne peux voir que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.             
   
3. Dans [Outil de diagnostic]④, sélectionnez les éléments du contrôle [Disque à état solide] du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Checkup]⑥. Ici, vous pouvez en savoir plus sur MyASUS System Diagnosis - Introduction.             
   
4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez continuer à la prochaine étape de dépannage.

Si le problème est survenu récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer le périphérique à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le périphérique pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

Mettre à jour régulièrement le BIOS, Windows et les pilotes peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre périphérique utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction d'ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows Update et des pilotes :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via System Update dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les pilotes à la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [Gestion de l'ordinateur]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②.     
   
2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur, sélectionnez [Gestion des disques]③.     
   
   • Vérifiez le disque dans la Gestion des disques. S'il affiche [Hors ligne]④, veuillez essayer de faire un clic droit dessus et sélectionner [En ligne]⑤.   
     
   • S'il affiche en ligne, mais sans lettre de lecteur (comme E:)⑥. Veuillez essayer de faire un clic droit dessus et sélectionner [Changer la lettre de lecteur et les chemins]⑦.   
       
     Cliquez sur [Ajouter]⑧.   
       
     Confirmez la lettre de lecteur et sélectionnez [Attribuer la lettre de lecteur suivante]⑨, puis cliquez sur [OK]⑩.   
     
   • Si la partition est répertoriée comme [Non allouée]⑪, et vous savez que la partition est vide. Veuillez cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionner [Nouveau volume simple]⑫, puis suivez les instructions pour créer un volume dans l'espace libre.   
     

1. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Device Manager] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de disque non reconnu④ et sélectionnez [Activer l'appareil]⑤. Pour tester si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque.             
   Si l'option [Activer le périphérique] ne s'affiche pas, cela signifie que le lecteur de disque est déjà activé, veuillez continuer à l'étape suivante.             
   
3. Désinstallez le driver du lecteur de disque. Faites un clic droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu⑥ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.             
   
4. Cliquez sur [Désinstaller]⑧.             
   
5. Redémarrez le périphérique. Le driver sera automatiquement installé après le redémarrage du périphérique. Veuillez confirmer si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   Remarque : Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Consultez Comment installer MyASUS.             
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic Système]③.             
   Remarque : Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Passez à la section suivante pour des solutions supplémentaires. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne vois que les fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.             
   
3. Dans [Outil de Diagnostic]④, sélectionnez [Disque à état solide] vérifier les éléments du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur MyASUS System Diagnosis - Introduction.              
   
4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Si le problème est récent et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en apprendre davantage Comment réinitialiser le système.

La mise à jour régulière du BIOS, de Windows et des pilotes peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les versions les plus récentes. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez consulter Introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows Update et des pilotes :

Comment exécuter la mise à jour Windows

Comment mettre à jour les pilotes via la mise à jour du système dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les drivers à la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [Device Manager] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Open]②.             
   
2. Vérifiez la flèche à côté de [Disk drives]③, puis clic droit sur le lecteur de disque qui a des problèmes④ et sélectionnez [Update driver]⑤.             
   Note : Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car c'est un processus de mise à jour en ligne.             
   
3. Cliquez sur [Search automatically for updated driver software]⑥.             
   
4. Windows recherche des drivers en ligne et installera le driver approprié.             
   
5. La mise à jour automatique est terminée et veuillez cliquer sur [Fermer]⑦.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.             
   
3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui a des problèmes et faites un clic droit sur la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.             
   
4. Sélectionnez l'onglet [Outils] ⑥, puis cliquez sur [Vérifier] dans la section de vérification des erreurs⑦.             
   
5. Cliquez sur [Analyser le lecteur]⑧, Windows commencera à vérifier le lecteur pour les erreurs.             Dans certaines conditions, il peut commencer la vérification après le redémarrage de l'appareil, suivez donc les invites à l'écran pour analyser le lecteur.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   
2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.             
   
3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui a des problèmes et faites un clic droit avec la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.             
   
4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Optimiser] dans la section Optimiser et défragmenter le lecteur⑦.             
   
5. Sélectionnez le lecteur de disque qui a des problèmes⑧, puis cliquez sur [Optimiser]⑨. Le système commencera à optimiser vos lecteurs automatiquement.             
   
6. Si les problèmes persistent, veuillez continuer avec l'étape suivante de dépannage.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.             
   Remarque: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Reportez-vous à Comment installer MyASUS.             
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.             
   Remarque: Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour un dépannage supplémentaire. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi puis-je voir uniquement des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.             
   
3. Dans [Outil de diagnostic]④, sélectionnez les éléments de vérification [Disque à état solide] du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Ici, vous pouvez en savoir plus sur MyASUS Diagnostic du système - Introduction.             
   
4. Si une erreur survient, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

Si le problème est survenu récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer le dispositif à un point antérieur au début du problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer à la prochaine étape de dépannage.

Si le problème persiste après avoir complété toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le dispositif pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.