[Dépannage de Windows 11/10] - Surchauffe et problèmes de ventilateur

La mise à jour régulière du BIOS, de Windows et des drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les ordinateurs de bureau, consultez Présentation d'ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows Update et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les drivers à la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez procéder à l'étape de dépannage suivante.

La plupart des modèles permettent aux utilisateurs d'ajuster le mode de ventilateur via MyASUS pour obtenir un équilibre entre les performances et la température de la machine sous différentes charges de travail. 

Remarque : Pour les ordinateurs de jeu (séries ROG/TUF), veuillez consulter le Armoury Crate introduction pour le réglage du ventilateur.

Remarque : Pour les consoles de jeu portables, veuillez consulter l'Introduction à Armoury Crate SE pour le réglage du ventilateur.

Remarque : Pour la série ProArt, veuillez consulter l'Introduction à ProArt Creator Hub pour le réglage du ventilateur.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.          
   Remarque : Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Consultez Comment installer MyASUS.          
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Paramètres de l'appareil]③.          
   Remarque : Si votre appareil ne pas afficher la page des paramètres de l'appareil dans le logiciel MyASUS signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour d'autres conseils de dépannage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne peux voir que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.          
   
3. Localisez [ASUS Intelligent Performance Technology]④, et choisissez le mode approprié en fonction de votre scénario d'utilisation. En savoir plus sur introduction aux paramètres de l'appareil MyASUS.          
   Remarque: Certains modèles peuvent ne pas afficher 'ASUS Smart Performance Technology' mais afficher à la place 'Mode Ventilateur'.          
   Remarque: Les modes disponibles peuvent varier en fonction du modèle.          
   
4. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

Lorsque votre appareil exécute des programmes nécessitant beaucoup de ressources tels que des jeux, de l'édition vidéo, des conversions ou des calculs de données intensifs, la température du CPU/GPU augmente et le ventilateur augmente simultanément sa vitesse de rotation pour améliorer la dissipation de la chaleur. Le gestionnaire des tâches dans le système d'exploitation Windows est un outil de gestion des applications et des processus, vous permettant de voir les processus en cours et de fournir des informations sur l'utilisation de la performance du système.

Vous pouvez inspecter l'utilisation du CPU ou de la mémoire des applications en consultant le gestionnaire des tâches pour déterminer si elles dépassent les attentes. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le gestionnaire des tâches pour accéder à la performance du système et terminer les processus irréguliers. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante de dépannage.

Dans les environnements avec une quantité importante de poussière, de poils ou des habitudes de fumer, le goudron des cigarettes peut s'accumuler sur les pales du ventilateur et les dissipateurs thermiques. Cette substance huileuse est plus susceptible d'attirer la poussière et les poils.

Si les évents d'air deviennent bloqués, cela affectera le fonctionnement du ventilateur, empêchant ainsi l'appareil d'atteindre des performances optimales.

Si une accumulation excessive de chaleur se produit en raison de l'accumulation de poussière, il est conseillé de contacter le centre de service client ASUS.

Ne tentez pas de le nettoyer vous-même en utilisant des dispositifs à flux d'air puissant tels qu'un compresseur d'air, car il y a eu des cas où une pression d'air excessive a endommagé les pales du ventilateur.

Si vous souhaitez effectuer le nettoyage vous-même, il est recommandé d'utiliser des bombes d'air comprimé disponibles dans le commerce, en maintenant une certaine distance du ventilateur, et en évitant de retourner la bombe pendant son utilisation.

Remarque : Lors du nettoyage, assurez-vous d'éteindre l'appareil et de débrancher le cordon d'alimentation.

Assurez une ventilation pour les ouvertures du châssis, et référez-vous au schéma ci-dessous pour la position des évents d'échappement. 

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante de dépannage.

Assurez-vous que les ventilateurs de l'appareil peuvent tourner et ventiler correctement :

Utilisez l'appareil dans une plage de température ambiante de 5°C à 35°C (41°F à 95°F) (référez-vous aux instructions de sécurité et aux précautions d'utilisation dans le manuel de l'utilisateur).

Placez l'appareil sur une surface ferme et plane, comme un bureau ou une table, pour éviter de l'utiliser sur des surfaces molles comme des canapés, des oreillers ou des lits.

Ne bloquez pas les trous de ventilation de l'appareil et maintenez une certaine distance autour de toutes les aérations pour éviter une mauvaise dissipation de la chaleur et une surchauffe du système.

Si vous utilisez un ordinateur portable, vous pouvez également utiliser un support ou une plaque de refroidissement pour élever l'ordinateur portable, évitant ainsi le contact direct avec la surface.

Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

Exécutez des diagnostics matériels via MyASUS pour vérifier d'éventuelles anomalies. Si des problèmes sont détectés pendant les diagnostics, il est recommandé de visiter un centre de service ASUS pour remplacement.  

1. Tapez et cherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.            
   Note: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Référez-vous à Comment installer MyASUS.         
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.         
   Remarque: Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour d'autres solutions de dépannage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne peux voir que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.         
   
3. Dans la section [Outil de diagnostic]④, vérifiez l'élément [Ventilateur]⑤ sous le diagnostic personnalisé et cliquez sur [Vérification]⑥. En savoir plus sur l'Introduction au diagnostic du système MyASUS.         
   
4. Si des problèmes sont détectés, il est recommandé de se rendre dans un centre de service ASUS pour un remplacement. Vous pouvez vous référer à cet article sur Comment utiliser l'assistance clientèle pour contacter ASUS pour d'autres questions liées aux réparations.         
   Si les résultats du « Diagnostic système » ne montrent aucun problème, cela indique que vos périphériques matériels fonctionnent normalement.

Q1 : Pourquoi le ventilateur de mon appareil continue-t-il à fonctionner lorsqu'il entre en mode veille ?

R1 : En mode veille, le CPU et le GPU sont toujours opérationnels, donc si la température de la machine reste élevée, le ventilateur continuera de fonctionner pour dissiper la chaleur jusqu'à ce qu'elle soit refroidie. Si vous souhaitez éteindre le ventilateur, il est recommandé de mettre votre appareil en mode hibernation, où le CPU et le GPU arrêtent de fonctionner. En savoir plus sur Trois façons d'éteindre l'appareil - Arrêt, Veille et Hibernation.

Q2 : Pourquoi le ventilateur de mon appareil ne tourne-t-il pas lorsqu'il est au repos ou en faible charge ?

R2 : Selon la conception de l'opération du ventilateur de chaque modèle, le ventilateur ne tournera pas tant que la température du système ne dépassera pas un certain niveau afin d'atteindre une efficacité énergétique.

Note: Pour certains modèles d'ordinateurs de bureau commerciaux et d'ordinateurs de bureau de jeu, si vous souhaitez que le ventilateur continue de tourner sous une charge légère pour aider à abaisser la température du système, vous pouvez choisir le mode de ventilateur pour rétablir le fonctionnement continu du ventilateur.

Pour les ordinateurs de bureau commerciaux, veuillez changer le mode du ventilateur dans MyASUS en 'Mode Performance'.

Pour les ordinateurs de bureau de jeu, veuillez changer le mode de fonctionnement dans Armoury Crate en 'Turbo'.

Q3: Pourquoi lorsque je règle la vitesse du ventilateur de mon ordinateur portable de jeu à 100% en mode manuel dans Armoury Crate, le RPM est-il inférieur à la vitesse maximale indiquée dans le diagnostic du ventilateur MyASUS ?

A3: En mode manuel dans Armoury Crate, régler la vitesse du ventilateur à 100% ne signifie pas nécessairement atteindre la vitesse maximale physique. En effet, ce réglage prend en compte les besoins globaux de refroidissement actuels du système et l'expérience d'utilisation à long terme de l'utilisateur, établissant ainsi une vitesse maximale manuellement ajustable qui peut être légèrement inférieure à la vitesse maximale physique du ventilateur. En revanche, le diagnostic du ventilateur MyASUS pousse brièvement la vitesse du ventilateur au maximum physique à des fins de test. Par conséquent, la situation observée est normale. Si vous devez déterminer si le ventilateur de refroidissement fonctionne correctement, veuillez évaluer en fonction des résultats du diagnostic du ventilateur MyASUS.

La mise à jour régulière du BIOS, de Windows et des drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les ordinateurs de bureau, consultez Introduction à ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows Update et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si vous avez mis à jour le BIOS, les packages Windows et les drivers à la dernière version, mais que le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

La plupart des modèles permettent aux utilisateurs de régler le mode du ventilateur via MyASUS pour obtenir un équilibre entre les performances et la température de la machine selon les différentes charges de travail. 

Remarque : Pour les ordinateurs de jeu (séries ROG/TUF), veuillez vous référer à l'introduction d'Armoury Crate pour le réglage du ventilateur.

Remarque : Pour les consoles de jeu portables, veuillez vous référer à l'introduction d'Armoury Crate SE pour le réglage du ventilateur.

Remarque : Pour la série ProArt, veuillez vous référer à l'introduction de ProArt Creator Hub pour le réglage du ventilateur.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.         
   Remarque : Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Consultez Comment installer MyASUS.          
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Paramètres de l'appareil]③.          
   Note: Si votre appareil n'affiche pas la page de paramètres de l'appareil dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour d'autres solutions de dépannage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne peux voir que les fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.           
   
3. Localisez [ASUS Intelligent Performance Technology]④, et choisissez le mode approprié en fonction de votre scénario d'utilisation. En savoir plus sur introduction des paramètres de l'appareil MyASUS.           
   Note: Certains modèles peuvent ne pas afficher 'ASUS Smart Performance Technology' mais afficher à la place 'Fan Mode'.           
   Note: Les modes disponibles peuvent varier en fonction du modèle.           
   
4. Si le problème persiste, veuillez procéder à l'étape de dépannage suivante.

Lorsque votre appareil exécute des programmes gourmands en ressources tels que des jeux, le montage vidéo, les conversions ou les calculs de données intensifs, la température du CPU/GPU augmente et le ventilateur augmente simultanément sa vitesse de rotation pour améliorer la dissipation de la chaleur. Le gestionnaire des tâches dans le système d'exploitation Windows est un outil de gestion des applications et des processus, vous permettant de visualiser les processus en cours et de fournir des informations sur l'utilisation des performances du système.

Vous pouvez inspecter l'utilisation du CPU ou de la mémoire des applications en consultant le gestionnaire des tâches pour déterminer si elles dépassent les attentes. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le Gestionnaire des tâches pour accéder aux performances du système et terminer les processus irréguliers. Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

Dans les environnements avec une quantité importante de poussière, de cheveux ou des habitudes de fumage, le goudron des cigarettes peut s'accumuler sur les pales du ventilateur et les dissipateurs de chaleur. Cette substance huileuse est plus susceptible d'attirer la poussière et les cheveux.

Si les aérations deviennent bloquées, cela affectera le fonctionnement du ventilateur, empêchant ainsi l'appareil d'atteindre des performances optimales.

Si une accumulation excessive de chaleur se produit en raison de la poussière accumulée, il est conseillé de contacter le centre de service client ASUS.

Ne tentez pas de le nettoyer vous-même en utilisant des dispositifs de flux d'air puissants tels qu'un compresseur d'air, car il y a eu des cas où une pression d'air excessive a endommagé les pales du ventilateur.

Si vous souhaitez effectuer le nettoyage vous-même, il est recommandé d'utiliser des bombes d'air comprimé disponibles dans le commerce, en maintenant une certaine distance de la ventilation, et d'éviter de renverser la bombe lors de son utilisation.

Remarque : Lors du nettoyage, assurez-vous d'éteindre l'appareil et de déconnecter le cordon d'alimentation.

Assurez une ventilation pour les ouvertures du châssis, et référez-vous au schéma ci-dessous pour la position des évents d'échappement. 

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante de dépannage.

Assurez-vous que les ventilateurs de l'appareil peuvent tourner et ventiler correctement :

Utilisez l'appareil dans une plage de température ambiante de 5°C à 35°C (41°F à 95°F) (reportez-vous aux instructions de sécurité et aux précautions d'utilisation dans le Manuel de l'utilisateur).

Placez l'appareil sur une surface ferme et plane, telle qu'un bureau ou une table, pour éviter de l'utiliser sur des surfaces molles comme des canapés, des oreillers ou des lits.

Ne bloquez pas les trous de ventilation de l'appareil et maintenez une certaine distance autour de tous les évents pour éviter une mauvaise dissipation de la chaleur et une surchauffe du système.

Si vous utilisez un ordinateur portable, vous pouvez également utiliser un refroidisseur ou un support pour élever l'ordinateur portable, évitant ainsi le contact direct avec la surface.

Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

Exécutez des diagnostics matériels via MyASUS pour vérifier toute anomalie. Si des problèmes sont détectés pendant les diagnostics, il est recommandé de visiter un centre de service ASUS pour un remplacement.  

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.            
   Remarque: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Reportez-vous à Comment installer MyASUS.         
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.         
   Remarque : Si votre appareil n'affiche pas la page du diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Passez à la section suivante pour d'autres dépannages. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne vois que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.         
   
3. Dans la section [Outil de diagnostic]④, vérifiez l'élément [Ventilateur]⑤ sous diagnostic personnalisé et cliquez sur [Vérification]⑥. En savoir plus sur Introduction au diagnostic du système MyASUS.         
   
4. Si des problèmes sont détectés, il est recommandé de visiter un centre de service ASUS pour un remplacement. Vous pouvez vous référer à cet article sur comment utiliser le support client pour contacter ASUS pour des questions liées aux réparations.         
   Si les résultats du ‘Diagnostic du Système’ ne montrent aucun problème, cela indique que vos périphériques matériels fonctionnent normalement.

Q1: Pourquoi le ventilateur de mon appareil continue-t-il à fonctionner lorsqu'il entre en mode veille ?

A1: En mode veille, le CPU et le GPU sont toujours opérationnels, donc si la température de la machine reste élevée, le ventilateur continuera de fonctionner pour dissiper la chaleur jusqu'à ce qu'elle soit refroidie. Si vous souhaitez éteindre le ventilateur, il est recommandé de mettre votre appareil en mode hibernation, où le CPU et le GPU cessent de fonctionner. En savoir plus sur les trois façons d'éteindre l'appareil - Arrêt, Veille et Hibernation.

Q2: Pourquoi le ventilateur de mon appareil ne tourne-t-il pas lorsqu'il est au repos ou sous une charge légère ?

A2: Selon la conception de l'opération du ventilateur de chaque modèle, le ventilateur ne tourne pas tant que la température du système n'atteint pas un certain niveau afin d'améliorer l'efficacité énergétique.

Note : Pour certains modèles d'ordinateurs de bureau commerciaux et d'ordinateurs de bureau de jeu, si vous souhaitez que le ventilateur continue de tourner sous une charge légère pour aider à abaisser la température du système, vous pouvez choisir le mode ventilateur pour rétablir le fonctionnement continu du ventilateur.

Pour les ordinateurs de bureau commerciaux, veuillez changer le mode ventilateur dans MyASUS en 'Performance Mode'.

Pour les ordinateurs de bureau de jeu, veuillez changer le mode de fonctionnement dans Armoury Crate en 'Turbo'.

Q3 : Pourquoi, lorsque je règle la vitesse du ventilateur de mon ordinateur portable de jeu à 100 % en mode manuel dans Armoury Crate, le RPM est-il inférieur à la vitesse maximale indiquée dans le diagnostic du ventilateur MyASUS ?

A3 : En mode manuel dans Armoury Crate, régler la vitesse du ventilateur à 100 % ne signifie pas nécessairement atteindre la vitesse maximale physique. C'est parce que ce réglage tient compte des besoins de refroidissement globaux actuels du système et de l'expérience d'utilisation à long terme de l'utilisateur, établissant ainsi une vitesse maximale ajustable manuellement qui peut être légèrement inférieure à la vitesse maximale physique du ventilateur. D'autre part, le diagnostic du ventilateur MyASUS pousse brièvement la vitesse du ventilateur à la vitesse maximale physique à des fins de test. Par conséquent, la situation observée est normale. Si vous avez besoin de déterminer si le ventilateur de refroidissement fonctionne correctement, veuillez évaluer en fonction des résultats du diagnostic du ventilateur MyASUS.