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[Gaming Handheld] Kriterien für kundeninduzierte Schäden (CID)
ASUS garantiert keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Die Garantie deckt nur technische Hardwareprobleme während der Garantiezeit und unter normalen Nutzungsbedingungen ab.
Sie gilt nur für Firmware-Probleme. Andere Software-Probleme oder vom Kunden verursachte Schäden sind beispielsweise, aber nicht ausschliesslich:
Hinweis: Die folgenden Bilder dienen nur als Referenz.
Kosmetische Schäden - Kratzer
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Durch äußere Gewalteinwirkung sind Kratzer und Abschürfungen an der Oberfläche des Gehäuses entstanden. (kein Effekt auf die Funktion) | Tauschen Sie die obere Abdeckung, den Gehäuserahmen oder die Unterschale aus. | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Kosmetische Schäden - Delle / Riss
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Durch äußere Krafteinwirkung entstehen Dellen oder Risse an der Oberfläche des Gehäuses. (kein Effekt auf die Funktion) | Tauschen Sie die obere Abdeckung, den Gehäuserahmen oder die Unterschale aus. | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Kosmetische Schäden - Ablösen
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Durch äußere Gewalteinwirkung ist das Logo/Designelemente beschädigt worden. (kein Effekt auf die Funktion) | Tauschen Sie die obere Abdeckung, den Gehäuserahmen oder die Unterschale aus. | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Touch Display - Fehlerhafte Funktion
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Das Touchscreen-Panel weist Risse oder Druckstellen auf, die durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit harten Gegenständen verursacht wurden. (Bilder 1-4) | Austausch des LCD-Panels | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Der Touchscreen weist Risse ohne Anzeichen von Stößen, Fallenlassen oder Beschädigung durch harte Gegenstände auf, und der LCD-Bildschirm zeigt keine Anomalien. (Bild 5) | Austausch des LCD-Panels | Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
LCD panel - Liquid crystal damage
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm ist durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand beschädigt worden. (Abbildung 1-2) | Austausch des LCD-Panels | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Der LCD-Bildschirm hat einen Flüssigkristallschaden erlitten, aber nicht einen Schaden, der durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand verursacht wurde. (Abbildung 3-5) | Austausch des LCD-Panels | Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
LCD-Bildschirm - Clouding / Mura
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm zeigt Clouding / Mura an, aber es gibt keine Schäden, die auf Stöße, Fallenlassen oder den Kontakt mit einem harten Gegenstand zurückzuführen sind. | Austausch des LCD-Panels | Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
LCD-Bildschirm - Fremdkörper
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm weist Fremdkörper auf, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden Spuren bestätigt, die auf das Eindringen von Fremdkörpern in das LCD-Modul hinweisen. | Austausch des LCD-Panels | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Der LCD-Bildschirm weist Fremdkörper auf, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden keine Spuren gefunden, die auf die Quelle des Eindringens von Fremdkörpern in das LCD-Modul hinweisen. | Austausch des LCD-Panels | Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
Knopf - Delle / Riss
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Durch Stöße, Fallenlassen oder andere äußere Einwirkungen haben die Knöpfe Dellen oder Risse bekommen. (keine Auswirkung auf die Funktion) | Austausch der Taste | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Knopf und Taste - Falsch positioniert, keine Reaktion
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Tasten weisen deutliche Schäden auf, die durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand verursacht wurden. Oder es wurden bei der Demontage durch Reparaturtechniker Fremdkörper entdeckt, die sich im Inneren angesammelt haben. |
| Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Die Tasten weisen keine offensichtlichen Schäden auf, die durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand verursacht wurden. Oder bei der Demontage durch Reparaturpersonal gibt es keine inneren Ansammlungen von Fremdkörpern. |
| Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
Joystick - Falsch positioniert, keine Reaktion, Drift
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Joysticks weisen deutliche Schäden auf, die durch Stöße, Fallenlassen oder den Kontakt mit einem harten Gegenstand verursacht wurden. Oder es wurden bei der Demontage durch Reparaturtechniker Fremdkörper entdeckt, die sich im Inneren angesammelt haben. |
| Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Die Joysticks weisen keine offensichtlichen Schäden auf, die durch Stöße, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand verursacht wurden. Oder bei der Demontage durch Reparaturpersonal gibt es keine inneren Ansammlungen von Fremdkörpern. |
| Von der Garantie abgedeckt | Kosten zu Lasten des Kunden |
E/A-Anschluss - Pin Beschädigung
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Gerät mit sichtbaren Anzeichen einer Beschädigung der E/A-Platine durch gewaltsames Einstecken oder Entfernen eines externen Einsteckgeräts erhalten. | Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Adapter - Abrieb, Riss, Oxidation
Beschreibung | Lösung | Gerät innerhalb der Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Oberfläche des Adapters oder das Kabel ist durch äußere Einwirkung beschädigt. | Austausch des Adapters | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Die Steckeranschlüsse des Adapters weisen aufgrund von Gebrauchs- oder Lagerungsbedingungen eine Metalloxidation auf. | Austausch des Adapters | Kosten zu Lasten des Kunden | Kosten zu Lasten des Kunden |
Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf der ASUS Produkt-Garantiekarte: Product Warranty Information.