[Smartphone] Fehlerbehebung – Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen
Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
Stellen Sie sicher, dass Ihre SIM-Karte korrekt eingelegt und aktiviert ist
● Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte keine Probleme mit Ihrem Mobilfunkanbieter hat.
● Reinigen und überprüfen Sie Ihre SIM-Karte auf Schäden und setzen Sie sie wieder in Ihr Handy ein.
⚬ Falls Sie ein anderes Handy haben, versuchen Sie, Ihre SIM-Karte dort einzulegen, um zu sehen, ob das Problem an der SIM-Karte liegt.
⚬ Falls Sie eine andere SIM-Karte haben, versuchen Sie, diese in Ihr Handy einzulegen, um zu sehen, ob das Problem am Handy liegt.
Überprüfen Sie die SIM-Karten-Einstellungen
1. Öffnen Sie die Einstellungen App.
2. Tippen Sie auf Netzwerk & Internet > SIM-Karte und aktivieren Sie die SIM-Karte, die Sie verwenden möchten.
Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 Balken Signalstärke haben
Schlechter Empfang kann Ihre Fähigkeit, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen, beeinträchtigen. Versuchen Sie, von einem anderen Ort aus anzurufen.
Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist
Wenn der Flugmodus aktiviert ist, kann Ihr Telefon keine Anrufe tätigen oder empfangen, keine Nachrichten senden oder empfangen und keinen Zugriff auf Datendienste wie E-Mail oder das Internet erhalten.
1. Öffnen Sie die Einstellungen App.
2. Tippen Sie auf Netzwerk & Internet, schalten Sie den Flugmodus ein, warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie ihn dann aus.
Stellen Sie sicher, dass der Nicht stören-Modus ausgeschaltet ist
1. Öffnen Sie die Einstellungen App.
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen > Nicht stören und vergewissern Sie sich, dass er ausgeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob der Kontakt blockiert ist
1. Öffnen Sie die Telefon App.
2. Tippen Sie oben rechts auf das Mehr Symbol > Einstellungen > Blockierte Nummern und stellen Sie sicher, dass der Kontakt nicht blockiert ist.
Prüfen Sie die Einstellungen für Rufumleitung
1. Öffnen Sie die Einstellungen App.
2. Tippen Sie auf Netzwerk & Internet > Anruf > Anbieterbezogen > Rufumleitung.
3. Wählen Sie die SIM-Karte aus, die Sie verwenden möchten, und stellen Sie sicher, dass die Rufumleitung ausgeschaltet ist.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Drücken und halten Sie die Einschalttaste und tippen Sie dann auf Neustart.
Sichern Sie Ihre Daten und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her
[Hinweis]: Das Durchführen eines Werksresets entfernt alle Apps, Einstellungen und persönlichen Informationen und stellt das Gerät auf den Anfangszustand zurück.
*Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den ASUS Kundendienst für technische Unterstützung.
*Diese Information gilt möglicherweise nicht für alle ähnlichen Modelle/Serien, und einige Bildschirmeinstellungen oder Schritte können je nach Softwareversion variieren.