[Mobiltelefon/Pad] Kriterien für kundeninduzierte Schäden (CID) | Offizieller Support

ASUS Support FAQ

FAQ

[Mobiltelefon/Pad] Kriterien für kundeninduzierte Schäden (CID)

ASUS garantiert keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Die Garantie deckt nur technische Hardwareprobleme während der Garantiezeit und unter normalen Nutzungsbedingungen ab. Sie gilt für Firmware-Probleme, aber nicht für andere Software-Probleme oder vom Kunden verursachte Schäden oder Umstände, wie z. B., aber nicht ausschließlich:
Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf der ASUS Produkt-Garantiekarte:

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version) Informationen zur Produktgarantie.
Hinweis: Die folgenden Bilder dienen nur als Referenz.

1. Oberfläche - Beschädigung

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Oberflächenkratzer oder Risse durch äußere Einwirkung.	Rückwandgehäuse oder LCD-Modul austauschen	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

2. LCD-Panel - Riss

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Der LCD-Bildschirm hat an der Oberfläche einen Riss, der durch einen Aufprall verursacht wurde.	Austausch des LCD-Moduls	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

3. LCD-Panel - Kratzer und Abrieb

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Oberflächenkratzer oder -abrieb auf der Oberfläche.	Austausch des LCD-Panels	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

4. LCD-Bildschirm - Externes Objekt

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Auf dem LCD-Bildschirm befinden sich Fremdkörper, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden Spuren festgestellt, die auf das Eindringen von Fremdkörpern in das LCD-Modul hindeuten.	Austausch des LCD-Panels	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden
Der LCD-Bildschirm weist Fremdkörper auf, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden keine Spuren gefunden, die auf das Eindringen von Fremdkörpern in das LCD-Modul hinweisen.	Austausch des LCD-Panels	Von der Garantie abgedeckt	Kosten für den Kunden

5. LCD-Bildschirm - Mura

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Der LCD-Bildschirm zeigt Mura an, aber es gibt keine Schäden, die auf Stöße, Fallenlassen oder den Kontakt mit einem harten Gegenstand zurückzuführen sind.	Austausch des LCD-Panels	Von der Garantie abgedeckt	Kosten für den Kunden

6. SIM-Fach verformt

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Das SIM-Fach wird durch äußere Krafteinwirkung verformt.	Austausch des SIM-Fachs	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

7. E/A-Anschluss - Pin Beschädigung

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Gerät mit sichtbaren Anzeichen einer Beschädigung der E/A-Platine durch gewaltsames Einstecken oder Entfernen eines externen Einsteckgeräts erhalten.	Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

8. Zubehör - Beschädigung des Adapters

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Die Oberfläche des Adapters ist durch äußere Einwirkung beschädigt.	Austausch des Adapters	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

9. Zubehör - Beschädigung des Steckers/Metalloxidation

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Der Stecker ist beschädigt oder es liegt eine Metalloxidation aufgrund von Gebrauch oder Lagerung vor.	Austauschen des USB-Kabels	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

10. Zubehör - Schäden am Headset

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Die Oberfläche des Headsets ist durch äußere Einwirkung beschädigt.	Austausch des Headsets	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

11. Zubehör - Kratzer/Beschädigung

Kommentare	Lösung	Einheit in der Garantiezeit	Gerät außerhalb der Garantiezeit
Oberflächenkratzer oder Risse durch äußere Einwirkung.	Rückwandgehäuse oder LCD-Modul austauschen	Kosten für den Kunden	Kosten für den Kunden

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Kratzer und Beschädigungen der Oberfläche	Kratzer und Beschädigungen der Oberfläche	Kratzer und Beschädigungen der Oberfläche	Oberfläche Kratzer

Oberflächenrisse und Einschlagstellen	Oberflächenrisse und Einschlagstellen	LCD gerissen	LCD gerissen

Verformung des Steckers	Oxidation	Lose und verbogen	Fehlender Pin

Kratzer und Beschädigungen der Oberfläche	Oberfläche rissig	Oberfläche rissig	Kratzer und Beschädigungen der Oberfläche	Oberfläche Kratzer	Oberfläche Kratzer

Oberfläche Kratzer	ROG Reisekoffer - Oberfläche Borken	ROG Reisekoffer - Rad gebrochen	ROG Reisekoffer - Elastische Schnalle gebrochen	ROG Reisekoffer - Oberflächenkratzer	ROG Reisekoffer - Schwarzer Kunststoffblock fehlt

Interner Bruch des Steckers	Schrapnell gebrochen, verformt	Verformung des Steckers

Scratches or abrasions	Scratches or abrasions

External object	External object

Surface cracked	Surface cracked

Surface cracked	Broken wire