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[Windows 11/10] Fehlerbehebung - Blauer Bildschirm/Fehler in Windows (BSOD)
Passende Produkte: Notebook, Desktop, All-in-One-PC, Spiele-Handheld, MiniPC und NUC
Ein Bluescreen-Fehler kann auftreten, wenn ein Problem dazu führt, dass das Gerät aufgrund von Software oder Hardware unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird. Dies wird auch BSOD genannt. (Das folgende Bild dient als Beispiel.)
Es gibt einige Auslöser für einen Blue Screen-Fehler:
- Windows-Pakete, z. B. durch Windows Update.
- Kompatibilitätsproblem zwischen neuer erweiterter Hardware und dem Computer oder Fehler der Hardware-Geräte.
- Das Kompatibilitätsproblem zwischen installierter Software und System.
- Virus
Bitte versuchen Sie, Ihre Probleme mit dem folgenden Video und den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung zu lösen.
Um Ihnen eine detailliertere Anleitung zu geben, können Sie auch auf den unten stehenden Asus YouTube-Link klicken, um mehr über die Behebung von Bluescreen-Fehlern in Windows zu erfahren.
https://www.youtube.com/watch?v=BMe6aEB4bPg
Bitte gehen Sie zu der entsprechenden Anleitung, die auf dem aktuellen Windows-Betriebssystem Ihres Geräts basiert:
Betriebssystem Windows 11
Inhaltsverzeichnis:
Ändern Sie die Einstellungen des Intel VMD-Controllers im BIOS
Wenn Sie während des Startvorgangs einen blauen Bildschirm mit dem Stoppcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE' sehen, Versuchen Sie, die aktuellen Einstellungen des Intel VMD-Controllers auf eine andere Option zu ändern. (Wenn z. B. VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird).
Hinweis: Wenn Sie einen anderen Stoppcode als 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE' erhalten, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlersuche fort.
- Wenn das Gerät vollständig heruntergefahren ist, halten Sie die Taste [F2] dauerhaft gedrückt.
auf der Tastatur und drücken Sie gleichzeitig die [Power-Taste]
um hochzufahren. Sobald der BIOS-Konfigurationsbildschirm erscheint, können Sie die Taste [F2] loslassen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die BIOS-Konfiguration aufrufen.
Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie möglicherweise die Taste [Entf] drücken und gedrückt halten
während des Starts, um auf den BIOS-Konfigurationsbildschirm zuzugreifen
Hinweis: Halten Sie bei Gaming-Handhelds die Taste [Lautstärke verringern] gedrückt und drücken Sie dann die Einschalttaste. - Wenn Sie den BIOS-Konfigurationsbildschirm aufrufen, finden Sie zwei Arten von Schnittstellen: UEFI-Schnittstelle und MyASUS in UEFI. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, die auf dem BIOS-Bildschirm Ihres Geräts basieren:
So konfigurieren Sie VMD-Einstellungen innerhalb der UEFI-Schnittstelle
Hinweis: Der folgende BIOS-Konfigurationsbildschirm kann je nach Modell leicht variieren.
- Drücken Sie im BIOS-Einstellungsbildschirm die Taste [F7] auf Ihrer Tastatur, oder klicken Sie auf dem Bildschirm auf [Advanced Mode]①.
- Navigieren Sie zur Seite [Erweitert]② und klicken Sie auf [VMD-Einrichtungsmenü]③.
Hinweis: Wenn die BIOS-Konfiguration keine VMD-Option enthält, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
- Wählen Sie im Abschnitt [Enable VMD controller]④ eine Option, die sich von Ihrer aktuellen Konfiguration unterscheidet⑤. (Wenn zum Beispiel VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird).
- Klicken Sie auf [Ok]⑥, um die Änderungen an der Intel Volume Management Device (VMD) Technologie zu übernehmen.
- Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie den Vorgang. Drücken Sie die Taste [F10] auf Ihrer Tastatur und klicken Sie auf [Ok]⑦, dann wird das Gerät neu gestartet. Prüfen Sie anschließend, ob der Windows-Fehler mit dem blauen Bildschirm behoben ist.
Sie können auch zur Seite „Save & Exit“ gehen und die Option „Save Changes and Exit“ wählen, um Ihre Einstellungen zu speichern und das Gerät zu verlassen.
- Wenn der Fehler mit dem blauen Windows-Bildschirm weiterhin besteht, setzen Sie die VMD-Einstellungen auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurück und fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Konfigurieren der VMD-Einstellungen innerhalb der MyASUS in UEFI-Schnittstelle
Hinweis: Der folgende BIOS-Konfigurationsbildschirm kann je nach Modell leicht variieren.
- Drücken Sie im BIOS-Einstellungsbildschirm die Taste [F7] auf Ihrer Tastatur, oder klicken Sie auf [Erweiterte Einstellungen]① auf dem Bildschirm.
- Navigieren Sie zur Seite [Erweitert]② und klicken Sie auf [VMD-Einrichtungsmenü]③.
Hinweis: Wenn die BIOS-Konfiguration keine VMD-Option enthält, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
- Wählen Sie im Abschnitt [Enable VMD controller]④ eine Option, die sich von Ihrer aktuellen Konfiguration unterscheidet⑤. (Wenn zum Beispiel VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird).
- Klicken Sie auf [Ok]⑥, um die Änderungen an der Intel Volume Management Device (VMD) Technologie zu übernehmen.
- Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie den Vorgang. Drücken Sie die Taste [F10] auf Ihrer Tastatur und klicken Sie auf [Bestätigen]⑦, dann wird das Gerät neu gestartet. Prüfen Sie anschließend, ob der Windows-Fehler mit dem blauen Bildschirm behoben ist.
Sie können auch zur Seite „Save & Exit“ gehen und die Option „Save Changes and Exit“ wählen, um Ihre Einstellungen zu speichern und das Gerät zu verlassen.
- Wenn der Fehler mit dem blauen Windows-Bildschirm weiterhin besteht, setzen Sie die VMD-Einstellungen auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurück und fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
BIOS, Windows-Pakete und Treiber aktualisieren
Regelmäßige Aktualisierungen von BIOS, Windows und Treibern können die Stabilität und Leistung des Systems verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über die Aktualisierung des BIOS:
So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System
Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet
((Für Desktop-Produkte, siehe Asus Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)
Erfahren Sie mehr über die Aktualisierung von Windows und Treibern:
So aktualisieren Sie Treiber über System Update in MyASUS
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort
Systemdiagnose über MyASUS ausführen
Der Benutzer kann mit der Hardware-Diagnose über MyASUS überprüfen, ob das Hardware-Gerät in Ordnung ist, und weitere Überprüfungen auf Blue Screen Error durchführen. Wenn nach der Diagnose ein Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, das Asus-Reparaturzentrum aufzusuchen, um das Hardware-Gerät zu ersetzen.
- Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Informationen zur Installation finden Sie hier: Wie installiert man MyASUS
- Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③.
Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Systemdiagnoseseite in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich in der MyASUS-App nur einen Teil der Funktionen sehen?
- Wählen Sie unter [Diagnosetool]④ die Option [Alle] für die benutzerdefinierte Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Überprüfung]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS-Systemdiagnose - Einführung
- Wenn ein Fehler auftritt, besuchen Sie bitte das Asus-Reparaturzentrum, um das Hardware-Gerät zu ersetzen. Hier können Sie mehr erfahren: So kontaktieren Sie Asus über den Kundensupport für die weitere Reparaturanfrage.
Wenn nach der „Hardware-Diagnose“ kein Problem gefunden wird, gehen Sie bitte zurück zum Bildschirm „Systemdiagnose“ und wählen Sie [Fehler auf dem blauen Bildschirm]⑦ für die weitere Prüfung.
- Klicken Sie auf [Checkup]⑧.
- Wenn ein Fehler auftritt, besuchen Sie bitte das Asus-Reparaturzentrum, um das Hardware-Gerät zu ersetzen. Hier können Sie mehr erfahren: So kontaktieren Sie Asus über den Kundensupport für die weitere Reparaturanfrage.
Wenn nach der Überprüfung des „Blauen Bildschirms“ kein Problem gefunden wurde, bedeutet dies, dass Ihre Hardwaregeräte in Ordnung sind. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Überprüfen Sie externe Peripheriegeräte oder alle installierten/geänderten Hardwaregeräte
Manchmal können externe Geräte, die an Ihr Gerät angeschlossen sind, die Ursache für Blue-Screen-Fehler sein. Versuchen Sie daher, diese zu entfernen, z. B. externe Festplatten, Drucker, Speicherkarten, externe ODD (wenn Ihr Gerät über eine interne ODD verfügt, entfernen Sie bitte CDs/DVDs), Dongles usw. Starten Sie Ihr Gerät anschließend neu. Wenn das Problem nach dem Neustart Ihres Geräts nicht mehr auftritt, kann das externe Gerät die Ursache des Problems sein. Wir empfehlen Ihnen, dieses Gerät nicht zu verwenden und den Hersteller Ihres Geräts um Unterstützung zu bitten.
Wenn Sie keine externen Geräte verwenden oder das Problem nach deren Entfernung weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte, ob Sie jemals Hardware-Geräte wie Festplatten (HDD oder SSD) oder Speichermodule installiert/ausgetauscht haben. Das Kompatibilitätsproblem könnte die Ursache sein und zwischen neuen Hardware-Geräten und ASUS-Produkten/Systemen bestehen, also versuchen Sie bitte, das Hardware-Gerät zu entfernen. Wenn das Problem nach dem Entfernen des Hardwaregeräts nicht auftritt, empfehlen wir Ihnen, dieses Gerät nicht zu verwenden und den Hersteller des Geräts um Unterstützung zu bitten.
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Überprüfen Sie die installierte Antiviren-Software
Die gleichzeitige Installation mehrerer Antivirenprogramme kann das System verlangsamen, Fehler verursachen und das Risiko bergen, dass Schutzmechanismen aufgrund von Konflikten zwischen Antivirenprogrammen versagen. Es wird daher nicht empfohlen, mehrere Antivirenprogramme auf demselben Gerät zu installieren.
Wenn Sie bereits ein Antivirenprogramm auf Ihrem Gerät installiert haben und ein weiteres Antivirenprogramm installieren möchten, ist es ratsam, das ursprüngliche Antivirenprogramm vollständig zu entfernen, bevor Sie das neue Programm installieren. Hier können Sie mehr erfahren: Die Auswirkungen der Installation mehrerer Antiviren-Programme auf das System.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Antivirenprogramme auf Ihrem System installiert sind, lesen Sie bitte diesen Artikel: So überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät eine Antiviren-Software installiert ist.
Wenn Sie eine Antiviren-Anwendung deinstallieren möchten, finden Sie auf der offiziellen Website der Software ein spezielles Deinstallationsprogramm, oder Sie können die integrierte Deinstallationsmethode von Windows verwenden (Windows-Einstellungen > Apps > Installierte Anwendungen). Eine ausführliche Anleitung finden Sie in diesem Artikel: So deinstallieren Sie Anwendungen
Überprüfen Sie kürzlich installierte/aktualisierte Software oder Anwendungen
Einige Probleme können auftreten, nachdem Windows Update oder eine bestimmte Anwendung auf Ihrem Gerät installiert wurde, z. B. Kompatibilitätsprobleme zwischen Anwendungen und dem System, oder Windows-Kernprogramme können abstürzen.
Sie können den Aktualisierungsverlauf anzeigen, um die zuletzt installierten aktualisierten Elemente zu überprüfen.
- Geben Sie [Windows Update-Einstellungen] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
- Wählen Sie [Verlauf aktualisieren]③.
- In der Update-Historie werden Funktionsupdates, Qualitätsupdates und Treiberupdates usw. aufgeführt, die auf Ihrem Gerät installiert wurden.
- Sie können das Installationsdatum bestätigen und feststellen, ob danach ein Bluescreen-Fehler auftritt, und dann die folgenden Schritte befolgen, um zu erfahren, wie Sie das Programm deinstallieren oder zur vorherigen Version zurückkehren.
Zurück zur vorherigen Version von Feature Updates
Wenn nach der Installation von Funktionsupdates in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, zur vorherigen Version zurückzukehren und auf die Änderung von Microsoft zu warten, um ein anfängliches instabiles Problem zu vermeiden. Hier können Sie mehr erfahren Wie man zur vorherigen Version von Windows zurückkehrt
Wenn Sie nicht zur vorherigen Version von Windows zurückkehren können, empfehlen wir Ihnen, das System von einem Wiederherstellungspunkt aus wiederherzustellen, hier erfahren Sie mehr darüber Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.
Deinstallieren von Windows-Qualitätsupdates
Wenn nach der Installation von Qualitätsupdates in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, das Update zu deinstallieren und auf die Änderung von Microsoft zu warten. Wie Sie das Update deinstallieren, erfahren Sie in den folgenden Schritten.
- Klicken Sie im Updateverlauf auf [Updates deinstallieren]①.
- Wählen Sie das Element, das Sie entfernen möchten②, und klicken Sie dann auf [Deinstallieren]③.
Zur vorherigen Treiberversion zurückkehren
Wenn nach einer Treiberaktualisierung in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, zur vorherigen Version zurückzukehren und auf die korrigierte Version zu warten. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie zur vorherigen Treiberversion zurückkehren können.
- Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
- Markieren Sie den Pfeil neben [Anzeigeadapter]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) UHD Graphics 620]④ und wählen Sie [Eigenschaften]⑤.
Die folgenden Schritte dienen als Beispiel für die Intel-Grafikkarte. Bitte wählen Sie den defekten Treiber aus, den Sie auf die vorherige Version zurücksetzen möchten.
- Wählen Sie [Driver]⑥, dann [Roll Back Driver]⑦.
- Wählen Sie den Grund für [Why are you rolling back?]⑧, und klicken Sie dann auf [Yes]⑨. Das System beginnt mit dem Zurücksetzen auf den zuvor installierten Treiber.
Deinstallation einer bestimmten Anwendung
Bluescreen-Fehler können auftreten, wenn es ein Kompatibilitätsproblem zwischen einer ursprünglich installierten Anwendung und dem Windows-System gibt. Wir empfehlen daher, diese Anwendung zunächst zu deinstallieren. Hier können Sie mehr erfahren: So suchen oder deinstallieren Sie kürzlich installierte Anwendungen.
Wenn das Problem nach der Deinstallation dieser Anwendung nicht mehr besteht, empfehlen wir Ihnen, das unterstützte Betriebssystem oder die Spezifikationen auf der offiziellen Website dieser Anwendung zu überprüfen oder den Hersteller der Anwendung um Unterstützung zu bitten.
Wiederherstellen des Systems vom Wiederherstellungspunkt
Wenn das Problem erst vor kurzem aufgetreten ist und Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben. Hier können Sie mehr erfahren über Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte das nächste Kapitel zur Fehlerbehebung.
Zurücksetzen des PCs
Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr erfahren Wie man das System zurücksetzt.
Inhaltsverzeichnis:
Wenn Sie während des Startvorgangs einen blauen Bildschirm mit dem Stoppcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE' sehen, Versuchen Sie, die aktuellen Einstellungen des Intel VMD-Controllers auf eine andere Option zu ändern. (Wenn z. B. VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird).
Hinweis: Wenn Sie einen anderen Stoppcode als 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE' erhalten, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlersuche fort.
- Wenn das Gerät vollständig heruntergefahren ist, halten Sie die Taste [F2] dauerhaft gedrückt. auf der Tastatur und drücken Sie gleichzeitig die [Power-Taste] um hochzufahren. Sobald der BIOS-Konfigurationsbildschirm erscheint, können Sie die Taste [F2] loslassen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die BIOS-Konfiguration aufrufen.
Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie möglicherweise die Taste [Entf] drücken und gedrückt halten während des Starts, um auf den BIOS-Konfigurationsbildschirm zuzugreifen
Hinweis: Halten Sie bei Gaming-Handhelds die Taste [Lautstärke verringern] gedrückt und drücken Sie dann die Einschalttaste. - Wenn Sie den BIOS-Konfigurationsbildschirm aufrufen, finden Sie zwei Arten von Schnittstellen: UEFI-Schnittstelle und MyASUS in UEFI. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, die auf dem BIOS-Bildschirm Ihres Geräts basieren:
So konfigurieren Sie VMD-Einstellungen innerhalb der UEFI-Schnittstelle
Hinweis: Der folgende BIOS-Konfigurationsbildschirm kann je nach Modell leicht variieren.
- Drücken Sie im BIOS-Einstellungsbildschirm die Taste [F7] auf Ihrer Tastatur, oder klicken Sie auf dem Bildschirm auf [Advanced Mode]①.
- Navigieren Sie zur Seite [Erweitert]② und klicken Sie auf [VMD-Einrichtungsmenü]③.
Hinweis: Wenn die BIOS-Konfiguration keine VMD-Option enthält, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort. - Wählen Sie im Abschnitt [Enable VMD controller]④ eine Option, die sich von Ihrer aktuellen Konfiguration unterscheidet⑤. (Wenn zum Beispiel VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird).
- Klicken Sie auf [Ok]⑥, um die Änderungen an der Intel Volume Management Device (VMD) Technologie zu übernehmen.
- Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie den Vorgang. Drücken Sie die Taste [F10] auf Ihrer Tastatur und klicken Sie auf [Ok]⑦, dann wird das Gerät neu gestartet. Prüfen Sie anschließend, ob der Windows-Fehler mit dem blauen Bildschirm behoben ist.
Sie können auch zur Seite „Save & Exit“ gehen und die Option „Save Changes and Exit“ wählen, um Ihre Einstellungen zu speichern und das Gerät zu verlassen. - Wenn der Fehler mit dem blauen Windows-Bildschirm weiterhin besteht, setzen Sie die VMD-Einstellungen auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurück und fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Konfigurieren der VMD-Einstellungen innerhalb der MyASUS in UEFI-Schnittstelle
Hinweis: Der folgende BIOS-Konfigurationsbildschirm kann je nach Modell leicht variieren.
- Drücken Sie im BIOS-Einstellungsbildschirm die Taste [F7] auf Ihrer Tastatur, oder klicken Sie auf [Erweiterte Einstellungen]① auf dem Bildschirm.
- Navigieren Sie zur Seite [Erweitert]② und klicken Sie auf [VMD-Einrichtungsmenü]③.
Hinweis: Wenn die BIOS-Konfiguration keine VMD-Option enthält, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort. - Wählen Sie im Abschnitt [Enable VMD controller]④ eine Option, die sich von Ihrer aktuellen Konfiguration unterscheidet⑤. (Wenn zum Beispiel VMD im BIOS aktiviert ist, versuchen Sie, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird).
- Klicken Sie auf [Ok]⑥, um die Änderungen an der Intel Volume Management Device (VMD) Technologie zu übernehmen.
- Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie den Vorgang. Drücken Sie die Taste [F10] auf Ihrer Tastatur und klicken Sie auf [Bestätigen]⑦, dann wird das Gerät neu gestartet. Prüfen Sie anschließend, ob der Windows-Fehler mit dem blauen Bildschirm behoben ist.
Sie können auch zur Seite „Save & Exit“ gehen und die Option „Save Changes and Exit“ wählen, um Ihre Einstellungen zu speichern und das Gerät zu verlassen. - Wenn der Fehler mit dem blauen Windows-Bildschirm weiterhin besteht, setzen Sie die VMD-Einstellungen auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurück und fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
BIOS, Windows-Pakete und Treiber aktualisieren
Regelmäßige Aktualisierungen von BIOS, Windows und Treibern können die Stabilität und Leistung des Systems verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über die Aktualisierung des BIOS:
So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System
Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet
((Für Desktop-Produkte, siehe Asus Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)
Erfahren Sie mehr über die Aktualisierung von Windows und Treibern:
So aktualisieren Sie Treiber über System Update in MyASUS
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort
Systemdiagnose über MyASUS ausführen
Der Benutzer kann mit der Hardware-Diagnose über MyASUS überprüfen, ob das Hardware-Gerät in Ordnung ist, und weitere Überprüfungen auf Blue Screen Error durchführen. Wenn nach der Diagnose ein Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, das ASUS-Reparaturzentrum aufzusuchen, um das Hardware-Gerät zu ersetzen.
- Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Informationen zur Installation finden Sie hier: Wie installiert man MyASUS - Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③.
Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Systemdiagnoseseite in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich in der MyASUS-App nur einen Teil der Funktionen sehen? - Wählen Sie unter [Diagnosetool]④ die Option [Alle] für die benutzerdefinierte Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Überprüfung]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS-Systemdiagnose - Einführung
- Wenn ein Fehler auftritt, besuchen Sie bitte das Asus-Reparaturzentrum, um das Hardware-Gerät zu ersetzen. Hier können Sie mehr erfahren: So kontaktieren Sie Asus über den Kundensupport für die weitere Reparaturanfrage.
Wenn nach der „Hardware-Diagnose“ kein Problem gefunden wird, gehen Sie bitte zurück zum Bildschirm „Systemdiagnose“ und wählen Sie [Fehler auf dem blauen Bildschirm]⑦ für die weitere Prüfung. - Klicken Sie auf [Checkup]⑧.
- Wenn ein Fehler auftritt, besuchen Sie bitte das Asus-Reparaturzentrum, um das Hardware-Gerät zu ersetzen. Hier können Sie mehr erfahren: So kontaktieren Sie Asus über den Kundensupport für die weitere Reparaturanfrage.
Wenn nach der Überprüfung des „Blauen Bildschirms“ kein Problem gefunden wurde, bedeutet dies, dass Ihre Hardwaregeräte in Ordnung sind. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Überprüfen Sie externe Peripheriegeräte oder alle installierten/geänderten Hardwaregeräte
Manchmal können externe Geräte, die an Ihr Gerät angeschlossen sind, die Ursache für Blue-Screen-Fehler sein. Versuchen Sie daher, diese zu entfernen, z. B. externe Festplatten, Drucker, Speicherkarten, externe ODD (wenn Ihr Gerät über eine interne ODD verfügt, entfernen Sie bitte CDs/DVDs), Dongles usw. Starten Sie Ihr Gerät anschließend neu. Wenn das Problem nach dem Neustart Ihres Geräts nicht mehr auftritt, kann das externe Gerät die Ursache des Problems sein. Wir empfehlen Ihnen, dieses Gerät nicht zu verwenden und den Hersteller Ihres Geräts um Unterstützung zu bitten.
Wenn Sie keine externen Geräte verwenden oder das Problem nach deren Entfernung weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte, ob Sie jemals Hardware-Geräte wie Festplatten (HDD oder SSD) oder Speichermodule installiert/ausgetauscht haben. Das Kompatibilitätsproblem könnte die Ursache sein und zwischen neuen Hardware-Geräten und ASUS-Produkten/Systemen bestehen, also versuchen Sie bitte, das Hardware-Gerät zu entfernen. Wenn das Problem nach dem Entfernen des Hardwaregeräts nicht auftritt, empfehlen wir Ihnen, dieses Gerät nicht zu verwenden und den Hersteller des Geräts um Unterstützung zu bitten.
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
Überprüfen Sie die installierte Antiviren-Software
Die gleichzeitige Installation mehrerer Antivirenprogramme kann das System verlangsamen, Fehler verursachen und das Risiko bergen, dass Schutzmechanismen aufgrund von Konflikten zwischen Antivirenprogrammen versagen. Es wird daher nicht empfohlen, mehrere Antivirenprogramme auf demselben Gerät zu installieren.
Wenn Sie bereits ein Antivirenprogramm auf Ihrem Gerät installiert haben und ein weiteres Antivirenprogramm installieren möchten, ist es ratsam, das ursprüngliche Antivirenprogramm vollständig zu entfernen, bevor Sie das neue Programm installieren. Hier können Sie mehr erfahren: Die Auswirkungen der Installation mehrerer Antiviren-Programme auf das System.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Antivirenprogramme auf Ihrem System installiert sind, lesen Sie bitte diesen Artikel: So überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät eine Antiviren-Software installiert ist.
Wenn Sie eine Antiviren-Anwendung deinstallieren möchten, finden Sie auf der offiziellen Website der Software ein spezielles Deinstallationsprogramm, oder Sie können die integrierte Deinstallationsmethode von Windows verwenden (Windows-Einstellungen > Apps > Installierte Anwendungen). Eine ausführliche Anleitung finden Sie in diesem Artikel: So deinstallieren Sie Anwendungen
Überprüfen Sie kürzlich installierte/aktualisierte Software oder Anwendungen
Einige Probleme können nach der Installation von Windows Update oder einer bestimmten Anwendung auf Ihrem Gerät auftreten, z. B. Kompatibilitätsprobleme zwischen Anwendungen und dem System oder der Absturz von Windows-Kernprogrammen.
Sie können den Updateverlauf anzeigen, um kürzlich installierte aktualisierte Elemente zu überprüfen.
- Geben Sie [Windows Update-Einstellungen] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
- Wählen Sie [Aktualisierungsverlauf anzeigen]③.
- Unter Updateverlauf anzeigen werden Funktions-, Qualitäts- und Treiberupdates usw. aufgelistet, die auf Ihrem Gerät installiert wurden.
- Sie können das Installationsdatum bestätigen und feststellen, ob danach ein Bluescreen-Fehler auftritt, und dann die folgenden Schritte befolgen, um zu erfahren, wie Sie das Programm deinstallieren oder zur vorherigen Version zurückkehren.
Zurück zur vorherigen Version von Feature Updates
Wenn nach der Installation von Funktionsupdates in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, zur vorherigen Version zurückzukehren und auf die Änderung von Microsoft zu warten, um ein anfängliches instabiles Problem zu vermeiden. Hier können Sie mehr erfahren Wie man zur vorherigen Version von Windows zurückkehrt
Wenn Sie nicht zur vorherigen Version von Windows zurückkehren können, empfehlen wir Ihnen, das System von einem Wiederherstellungspunkt aus wiederherzustellen, hier erfahren Sie mehr darüber Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.
Deinstallieren von Windows-Qualitätsupdates
Wenn nach der Installation von Qualitätsupdates in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, das Update zu deinstallieren und auf die Änderung von Microsoft zu warten. Wie Sie das Update deinstallieren, erfahren Sie in den folgenden Schritten.
- Klicken Sie in Updateverlauf anzeigen auf [Updates deinstallieren]①.
- Wählen Sie das Element, das Sie entfernen möchten②, und klicken Sie dann auf [Deinstallieren]③.
Zur vorherigen Treiberversion zurückkehren
Wenn nach einer Treiberaktualisierung in Windows ein Bluescreen-Fehler auftritt, empfehlen wir Ihnen, zur vorherigen Version zurückzukehren und auf die korrigierte Version zu warten. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie zur vorherigen Treiberversion zurückkehren können.
- TGeben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
- Markieren Sie den Pfeil neben [Anzeigeadapter]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) UHD Graphics 620]④ und wählen Sie [Eigenschaften]⑤.
Die folgenden Schritte dienen als Beispiel für die Intel-Grafikkarte. Bitte wählen Sie den defekten Treiber aus, den Sie auf die vorherige Version zurücksetzen möchten. - Wählen Sie [Driver]⑥, dann [Roll Back Driver]⑦.
- Wählen Sie den Grund für [Why are you rolling back?]⑧, und klicken Sie dann auf [Yes]⑨. Das System beginnt mit dem Zurücksetzen auf den zuvor installierten Treiber.
Deinstallation einer bestimmten Anwendung
Bluescreen-Fehler können auftreten, wenn es ein Kompatibilitätsproblem zwischen einer ursprünglich installierten Anwendung und dem Windows-System gibt. Wir empfehlen daher, diese Anwendung zunächst zu deinstallieren. Hier können Sie mehr erfahren: So suchen oder deinstallieren Sie kürzlich installierte Anwendungen.
Wenn das Problem nach der Deinstallation dieser Anwendung nicht mehr besteht, empfehlen wir Ihnen, das unterstützte Betriebssystem oder die Spezifikationen auf der offiziellen Website dieser Anwendung zu überprüfen oder den Hersteller der Anwendung um Unterstützung zu bitten.
Wiederherstellen des Systems vom Wiederherstellungspunkt
Wenn das Problem erst vor kurzem aufgetreten ist und Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben. Hier können Sie mehr erfahren über Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte das nächste Kapitel zur Fehlerbehebung.
Zurücksetzen des PCs
Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr erfahren Wie man das System zurücksetzt.
Wenn Sie Ihr Problem immer noch nicht lösen können, laden Sie MyASUS herunter und versuchen Sie die Systemdiagnose zur Fehlerbehebung. Klicken Sie unten!
