[Notebook/Desktop/AIO] Fehlerbehebung - Behebung von Systemfehlermeldungen oder Nichtreagieren (Einfrieren/Schwarzer Bildschirm/Weißer Bildschirm während der Nutzung)

• Trennen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastatur, Maus, externe Festplatte, Drucker, Speicherkarten, CDs im optischen Laufwerk und alle Adapterkarten in Kartenlesern. Manchmal können externe Geräte zu Fehlfunktionen Ihres Systems führen.    
  Hinweis: Trennen Sie außerdem alle externen Bildschirme ab. Wenn es sich um einen Desktop-Computer handelt, beginnen Sie mit einem externen Bildschirm, um zu überprüfen, ob Ihr Computer ordnungsgemäß starten und anzeigen kann.
• Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:    
  Wie aktualisiert man die BIOS-Version unter Windows?    
  Wie verwendet man Easy Flash zum Aktualisieren des Bios?    
  (Für Desktop-Produkte lesen Sie bitte ASUS EZ Flash 3 - Einführung)    
  Hier können Sie mehr über die Vorgehensweise bei Windows-Updates und Treiber-Updates erfahren:    
  Windows Update im Betriebssystem verwenden und das BIOS über Windows Update aktualisieren    
  MyASUS - Kunden-Unterstützung    
  Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

• Führen Sie die MyASUS-Systemdiagnose für den Hardware-Check aus, hier erfahren Sie mehr über MyASUS System Diagnose.     
  Wenn die Registerkarte Systemdiagnose in MyASUS nicht vorhanden ist, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich in der MyASUS-App nur einen Teil der Funktionen sehen?.
• Wenn die Temperaturen im Inneren des Geräts höher sind, verringert sich die Systemleistung, erfahren Sie mehr über Fehlersuche - Überhitzung und Lüfterprobleme.

Wenn das Problem nach der Installation oder Aktualisierung von Software aufgetreten ist, versuchen Sie, diese zu entfernen oder zur vorherigen Version zurückzukehren. Hier erfahren Sie mehr über die Deinstallation von Apps, Windows-Updates und Treibern.

Wie Sie über den Gerätemanager zu früher installierten Treibern zurückkehren können.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Startmenü] ①, dann klicken Sie auf  [Device Manager/Geräte-Manager] ②.    
   (Die linke Abbildung zeigt Windows 11, die rechte Abbildung Windows 10).    
   
2. Klicken Sie den Pfeil neben [Display adapters/Anzeige Adapter] ③, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf  [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ und wählen Sie  [Properties/Eigenschaften] ⑤.    
   Die folgenden Schritte verwenden Intel Grafik als Beispiel, wählen Sie bitte den defekten Treiber, den Sie auf die vorherige Version zurücksetzen möchten.    
   
3. Wählen Sie [Driver] ⑥ und dann  [Roll Back Driver] ⑦.    
   
4. Wählen Sie den Grund für [Why are you rolling back?] ⑧, klicken Sie dann auf  [Yes] ⑨. Das System startet das Rollback auf den zuvor installierten Treiber.    
   

Refer to the Beziehen Sie sich auf die Vorschläge von Microsoft zur Überprüfung und Einrichtung in Windows, erfahren Sie mehr über Tipps zur Verbesserung der PC-Leistung in Windows (microsoft.com).

Wenn das Problem erst vor kurzem aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu lösen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zum Wiederherstellen des Systems verwenden können.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Problembehandlung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren: Wie man das System zurücksetzt.