[Notebook/Desktop/AIO] Fehlerbehebung - Computerstart fehlgeschlagen oder keine Anzeige nach dem Start (schwarzer Bildschirm)

 

 

Wenn Ihr Computer Probleme beim Booten hat oder nach dem Booten einen schwarzen Bildschirm anzeigt, beachten Sie bitte die folgenden Lösungen, die auf Ihre Situation abgestimmt sind: 

  • Szenario 1: Wenn Sie vor dem Auftreten des Problems die Akku-Schnittstelle getrennt, den Speicher ausgetauscht oder einen Embedded-Controller-Reset (EC-Reset/Hard-Reset) durchgeführt haben, klicken Sie bitte hier für die Lösung.
  • Szenario 2: Wenn Sie, bevor das Problem auftrat, das BIOS aktualisiert haben und eine fehlgeschlagene BIOS-Aktualisierung auftrat (z. B. ein erzwungenes Herunterfahren), was dazu führte, dass Sie während des Starts nicht auf das Windows-Betriebssystem zugreifen konnten klicken Sie hier für die Lösung.
  • Wenn die oben genannten Szenarien bei Ihnen nicht aufgetreten sind,  klicken Sie hier für andere gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei Bootfehlern.

 

Szenario 1: Boot-Fehler aufgrund von Speichertraining

Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung sind nur anwendbar, wenn Ihr Computer beim Booten nichts anzeigt, aber die Betriebsanzeige leuchtet. Wenn Sie einen der folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor dieses Problem auftritt, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen：

Wenn Sie einen der drei oben genannten Vorgänge durchgeführt haben, muss Ihr Computer beim nächsten Hochfahren ein vollständiges Speichertraining durchlaufen.           
Während des Speichertrainings zeigt Ihr Computer nichts an, und die Dauer des Trainings beträgt etwa 1-3 Minuten, je nach Größe des Speichers Ihres Computers.           
Bitte stellen Sie während dieser Zeit sicher, dass Ihr Computer an die Stromquelle angeschlossen ist, und schalten Sie ihn nicht gewaltsam ab, damit der Computer das Speichertraining abschließen und auf die Anzeige warten kann.

 

Wenn Sie mehr als 3 Minuten gewartet haben und immer noch keine Anzeige zu sehen ist,  klicken Sie hier , um auf gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei Bootfehlern zuzugreifen."

 

 

Szenario 2: Fehlerhaftes Booten aufgrund eines unsachgemäßen BIOS-Updates und eines Fehlers

Wenn Ihr Computer aufgrund einer fehlgeschlagenen BIOS-Aktualisierung (z. B. durch ein erzwungenes Herunterfahren) beim Booten nicht in der Lage ist, das Windows-Betriebssystem aufzurufen, sehen Sie sich bitte die drei verschiedenen Boot-Bildschirme unten an, um den BIOS-Aktualisierungsprozess fortzusetzen. Sobald die BIOS-Aktualisierung abgeschlossen ist, können Sie das Windows-Betriebssystem reibungslos aufrufen.

Bitte beachten Sie: Stellen Sie während der BIOS-Aktualisierung sicher, dass Ihr Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, und schalten Sie ihn nicht gewaltsam ab, um ungewöhnliche Probleme zu vermeiden.

 

Bildschirm 1: Wenn Sie den folgenden Bildschirm sehen, bedeutet dies, dass die BIOS-Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Bitte warten Sie 60 Sekunden oder klicken Sie auf dem Bildschirm auf "Ja", um eine automatische BIOS-Aktualisierung zu starten. (Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer an die Stromquelle angeschlossen ist)

 

Bildschirm 2: Wenn Sie den folgenden Bildschirm sehen, bedeutet dies, dass die BIOS-Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um das BIOS-Update abzuschließen:

  1. Verwenden Sie einen anderen Computer, um die offizielle ASUS-Website zu besuchen und die entsprechende BIOS-Datei für Ihr spezifisches Modell herunterzuladen. Legen Sie die heruntergeladene BIOS-Datei im Stammverzeichnis eines USB-Flash-Laufwerks ab, das im FAT32-Format formatiert ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein USB-Flash-Laufwerk in das FAT32-Format konvertieren und die heruntergeladene BIOS-Datei auf dem USB-Flash-Laufwerk speichern.           
    Hinweis: Wenn Ihr Computer eine empfohlene BIOS-Version anzeigt, laden Sie bitte diese Version herunter. Wenn nicht, laden Sie die neueste Version des BIOS herunter. Erfahren Sie mehr: : Treiber, Dienstprogramme, BIOS und Bedienungsanleitungen suchen und herunterladen.
  2. Schalten Sie den Computer aus, der den oben genannten Bildschirm anzeigt. Halten Sie den Netzschalter 15 Sekunden lang gedrückt, bis die Betriebsanzeige erlischt.
  3. Stecken Sie das USB-Flash-Laufwerk mit der BIOS-Datei in den Computer und stellen Sie sicher, dass das Netzkabel angeschlossen ist.
  4. Schalten Sie den Computer ein, und das System wird den BIOS-Aktualisierungsprozess automatisch abschließen.       
    Hinweis: Wenn der Computer nach dem Neustart direkt den EZ Flash-Bildschirm aufruft, können Sie in diesem Artikel nachlesen, Wie verwendet man Easy Flash zum Aktualisieren des Bios? 
     (für Desktop-Computer lesen Sie bitte die ASUS EZ Flash 3 - Einführung ).

 

Bildschirm 3: Wenn nach dem Booten ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird (die Betriebsanzeige leuchtet, aber es wird kein Text angezeigt), weil das BIOS-Update fehlgeschlagen ist, können Sie versuchen, das CMOS zu löschen, um das Problem zu lösen:

Notebook/All-In-One-PC: Wie Sie einen Embedded Controller (EC) Reset / Hard Reset durchführen

Desktop: Wie mache ich ein CMOS reset? 
      
 

 

Andere gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei Boot-Fehlern

Im Falle eines Fehlers beim Hochfahren des Computers (der sich nicht einschalten lässt), können folgende Szenarien auftreten: 

  • Wenn Sie den Netzschalter drücken, erscheint kein Anzeige und keine Netzkontrollleuchte: Bitte beachten Sie Lösung 1.
  • Wenn Sie die Netztaste drücken, erscheint keine Anzeige, aber die Netzkontrollleuchte leuchtet: Bitte beachten Sie  Lösung 2.
  • Nach dem Drücken der Einschalttaste erscheint ein weißer Text auf schwarzem Hintergrund: Bitte lesen Sie  Lösung 3.
  • Nach dem Drücken des Netzschalters zeigt der Computer den Startbildschirm an, geht aber nach dem Aufrufen des Desktops ins Leere: Bitte lesen Sie  Lösung 4.

 

Der Schlüsselfaktor bei der Bestimmung von Startproblemen liegt in der Netzkontrollleuchte (das folgende Beispiel basiert auf einem Notebook).

Hinweis: Die verschiedenen Computermodelle können ein unterschiedliches Verhalten der Netzkontrollleuchte aufweisen. Detaillierte Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch für Ihr Computermodell. Sie können in diesem Artikel nachlesen wie man eine Benutzerhandbuch herunterlädt

 

Lösung 1: (Keine Netzkontrollleuchte)

Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet, kann das entweder daran liegen, dass der Adapter keinen Strom liefert oder dass eine Fehlfunktion der primären Komponenten vorliegt, was dazu führt, dass das Gerät nicht startet. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel, der Adapter, das Verlängerungskabel und die Wandsteckdose, die an den Computer angeschlossen sind, sicher und ordnungsgemäß eingesteckt sind. Wenn Sie ein Verlängerungskabel verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Schalter in der offenen Position steht.

  1. Bitte verwenden Sie den Adapter und das Netzkabel, die den Spezifikationen und der Konfiguration des Originalherstellers entsprechen.
  2. Überprüfen Sie, ob der Stecker des Adapters lose ist, oder tauschen Sie das Verlängerungskabel und die Steckdose aus, um das Problem zu beheben. Siehe Abbildung A (Ende des Netzkabels), Abbildung B (Ende der Steckdose) und Abbildung C (Ende des Computers) zur Orientierung.          
    Hinweis: Bei verschiedenen Computermodellen kann es zu Abweichungen in der Ausführung der Adapter kommen. Für weitere Anweisungen konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch. 
  3. Untersuchen Sie das Adapterkabel auf Anzeichen von Schäden. Wenn solche Schäden festgestellt werden, ist es ratsam, das Kabel in einem autorisierten Servicecenter austauschen zu lassen.
  4. Entfernen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastaturen, Mäuse, externe Festplatten, Drucker, Speicherkarten, optische Datenträger im optischen Laufwerk und auch die Adapterkarten im Kartenleser.          
    Hinweis: Trennen Sie gleichzeitig alle externen Monitore ab. Bei einem Desktop-Computer schließen Sie zunächst einen externen Monitor an, um zu prüfen, ob der Computer ordnungsgemäß hochfahren und den Bildschirm anzeigen kann.
  5. Haben Sie vor dem Auftreten des Problems zusätzliche Festplatten oder Speicher installiert? Wenn ja, entfernen Sie bitte diese Hardware oder setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.
  6. Trennen Sie den Adapter ab und halten Sie den Netzschalter 40 Sekunden lang gedrückt, ohne ihn loszulassen, um einen Embedded Controller (EC) Reset/Hard Reset durchzuführen. In den entsprechenden Artikeln können Sie nachlesen, wie Sie das CMOS löschen können:       
    Notebook/All-In-One PC: Wie Sie einen Embedded Controller (EC) Reset / Hard Reset durchführen         
    Desktop: Wie mache ich ein CMOS reset? 
       Hinweis: Bei den Notebook-Modellen TP420IA und UX425IA darf der Adapter nicht entfernt werden (die CMOS-Löschung sollte durchgeführt werden, während er angeschlossen bleibt). Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Ihr Computer ist, lesen Sie bitte diesen Artikel: So finden Sie die Modellnamen und BIOS-Version Ihres Notebooks heraus
  7. Schließen Sie den Adapter wieder an, und drücken Sie den Netzschalter, um zu überprüfen, ob der Computer normal hochgefahren werden kann.

 

Lösung 2: (Netzkontrollleuchte leuchtet)

Das Aufleuchten der Netzkontrollleuchte bedeutet, dass das Motherboard mit Strom versorgt wird. Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Geräte die Ursache dafür sind, dass das System nicht starten kann. Bitte befolgen Sie die entsprechenden Methoden zur Fehlerbehebung, die auf dem von Ihnen verwendeten Computerprodukt basieren:

 

Notebook oder All-In-One PC

  1. Wenn Sie einen externen Monitor haben, versuchen Sie, den Computer daran anzuschließen und mit der Tastenkombination Windows logo Taste + P den Anzeigemodus umzuschalten, um sicherzustellen, dass der externe Monitor korrekt angezeigt werden kann. Wenn Sie keinen externen Monitor haben oder der externe Monitor auch keine Anzeige hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.           
    Wenn der externe Monitor ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, den Anzeigetreiber von der ASUS webseite herunterzuladen und zu installieren.  Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie nach Treibern suchen und diese herunterladen können.        
    Hinweis: Wenn Ihr Computer mit zwei Grafikkarten ausgestattet ist (allgemein bekannt als integrierte und dedizierte, z. B. Intel und NVIDIA), können Sie diese im Geräte-Manager anzeigen. Stellen Sie sicher, dass beide auf die neueste Version aktualisiert sind, die auf der ASUS-Website veröffentlicht wurde.    
  2. Versuchen Sie, die Tastenkombination von Microsoft auszuführen: Windows logo key + Ctrl + Shift + B. Mit dieser Tastenkombination können anzeigebezogene Einstellungen wiederhergestellt und manchmal Anzeigeprobleme behoben werden.

Entfernen Sie alle externen Geräte, einschließlich Tastaturen, Mäuse, externe Festplatten, Drucker, Speicherkarten, optische Datenträger im optischen Laufwerk und auch die Adapterkarten im Kartenleser. 
Hinweis: Trennen Sie gleichzeitig alle externen Monitore ab.

  1. Haben Sie vor dem Auftreten des Problems zusätzliche Festplatten oder Speicher installiert? Wenn ja, entfernen Sie bitte diese Hardware oder setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.
  2. Trennen Sie den Adapter und halten Sie dann den Netzschalter 40 Sekunden lang gedrückt, ohne ihn loszulassen, um einen Embedded Controller (EC) Reset/Hard Reset durchzuführen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das CMOS löschen können: Wie Sie einen Embedded Controller (EC) Reset / Hard Reset durchführen 
    Hinweis: Bei den Notebook-Modellen TP420IA und UX425IA darf der Adapter nicht entfernt werden (die CMOS-Löschung sollte durchgeführt werden, während er angeschlossen bleibt). Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Ihr Computer ist, lesen Sie bitte diesen Artikel: So finden Sie die Modellnamen und BIOS-Version Ihres Notebooks heraus
  3. Schließen Sie den Adapter wieder an, und drücken Sie den Netzschalter, um zu überprüfen, ob der Computer normal hochgefahren werden kann.

 

Wenn Sie die vorherigen Lösungen ausprobiert haben und das Boot-Problem immer noch nicht beheben können, können Sie versuchen, das BIOS Ihres Computers im BIOS-Wiederherstellungsmodus zu aktualisieren. Hier sind die detaillierten Schritte:

Hinweis: Sie benötigen einen anderen Computer, um die BIOS-Datei herunterzuladen, und ein USB-Flash-Laufwerk (mit FAT32 formatiert), um die BIOS-Datei zu speichern. Erfahren Sie mehr über  konvertieren des Formats eines USB-Flash-Laufwerks in FAT32.

  1. Rufen Sie die ASUS Support webseite auf und laden Sie die BIOS-Datei herunter, die zu Ihrem Computermodell passt. Erfahren Sie mehr darüber wie Sie nach BIOS-Dateien suchen und diese herunterladen können. (Das Modell B9450FA wird unten als Beispiel verwendet)     
  2. Nachdem der Download abgeschlossen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene BIOS-Datei① und wählen Sie [Alle Extrahieren]②.     
  3. Klicken Sie [Extrahieren]③.    
  4. Sobald die Extraktion abgeschlossen ist, benennen Sie die Dateierweiterung der Datei in ".bin" um. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die extrahierte Datei④, wählen Sie [Umbenennen]⑤, und ändern Sie die Erweiterung nach dem Modellnamen in ".bin". (Beispiel: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)    
       
  5. Nach der Umbenennung schließen Sie das USB-Flash-Laufwerk an Ihren Computer an, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ".bin"-Datei⑥, wählen Sie [Senden an]⑦, und wählen Sie Ihr USB-Flash-Laufwerk⑧. Dadurch wird die BIOS-Datei in das Stammverzeichnis des USB-Sticks kopiert.           
    Hinweis: Das USB-Flash-Laufwerk sollte im FAT32-Format formatiert sein. Erfahren Sie mehr über das Konvertieren des Formats eines USB-Flash-Laufwerks in FAT32..    
  6. Schließen Sie das USB-Flash-Laufwerk an den Computer mit dem Bootproblem an, schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt die Tastenkombination (Strg + R). Wenn Sie erfolgreich in den BIOS-Wiederherstellungsmodus gelangen, wird der Computer neu gestartet und der EZ Flash-Bildschirm angezeigt.       
  7. Wählen Sie im EZ Flash-Bildschirm die ".bin"-Datei vom USB-Flash-Laufwerk⑨ aus.     
  8. Klicken Sie auf [Ja]⑩, um die BIOS-Aktualisierung zu starten.            
    Hinweis: Achten Sie während der BIOS-Aktualisierung darauf, dass der Computer eine Akkuladung von mindestens 20 % aufweist, und lassen Sie den Strom angeschlossen, ohne ein Herunterfahren zu erzwingen, um abnormale Probleme zu vermeiden.   
  9. Nachdem die BIOS-Aktualisierung abgeschlossen ist, wird der Computer automatisch neu gestartet. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Problem behoben wurde.

 

Desktop

  1. Vergewissern Sie sich, dass das Signalkabel und das Netzkabel des externen Bildschirms richtig angeschlossen sind. Wenn möglich, versuchen Sie, den Computer an einen anderen externen Bildschirm anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem mit dem Bildschirm selbst zusammenhängt.            
    Desktop-Computer haben unterschiedliche Schnittstellen für den Anschluss an integrierte oder dedizierte Grafikkarten. Detaillierte Anweisungen zum Anschließen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Geräts, je nach der von Ihrem Computer unterstützten Konfiguration. 
    Hinweis: Die Unterstützung für integrierte oder dedizierte Grafikkarten kann je nach Modell variieren.           
    Wenn Sie den korrekten Anschluss des Bildschirmausgangs bestätigt haben oder keinen anderen externen Bildschirm zum Testen haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.    
  2. Versuchen Sie es mit der Microsoft-Tastenkombination:  Windows-Logo-Taste + Strg + Umschalttaste + B. Diese Tastenkombination kann anzeigebezogene Einstellungen zurücksetzen und manchmal Anzeigeprobleme beheben.
  3. Entfernen Sie alle externen Geräte, einschließlich der Tastatur, der Maus, der externen Festplatte, des Druckers, der Speicherkarten, der optischen Datenträger im optischen Laufwerk, der Adapterkarten im Kartenleser usw.           
    Hinweis: Wenn es sich um einen Desktop-Computer handelt, schließen Sie nur einen externen Bildschirm an, um zu überprüfen, ob der Computer ordnungsgemäß hochfahren und den Bildschirm anzeigen kann.
  4. Prüfen Sie, ob vor dem Auftreten des Problems eine Festplatten- oder Speichererweiterung vorgenommen wurde. Wenn ja, entfernen Sie die Hardware oder setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.
  5. Entfernen Sie den Netzadapter und halten Sie den Netzschalter 40 Sekunden lang gedrückt (nicht loslassen), um einen RTC-Reset durchzuführen. Sie können sich auf diesen Artikel beziehen:  Wie mache ich ein CMOS reset? 
     
  6. Schließen Sie das Netzteil an, und drücken Sie den Netzschalter, um zu prüfen, ob der Computer ordnungsgemäß hochfahren kann.

 

Lösung 3: (Schwarzer Bildschirm mit weißem Text nach dem Booten)

Wenn Sie nach dem Hochfahren Ihres Computers einen schwarzen Bildschirm mit weißem Text sehen, lesen Sie zunächst den Abschnitt Szenario 2: "Fehlerhaftes Booten aufgrund eines fehlerhaften BIOS-Updates und eines Fehlers" , um zu sehen, ob dies mit dem auf Ihrem Computer angezeigten Bildschirm übereinstimmt. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Wenn Sie in der Fehlermeldung aufgefordert werden, während des Bootens F1 zu drücken, um das Setup aufzurufen, liegt ein Problem mit der Hardwarekonfiguration vor, das vom BIOS während des Starts erkannt wurde. Die Eingabeaufforderung auf dem Bildschirm gibt an, welche Hardware-Einstellung abnormal ist, und Sie können den Anweisungen folgen, um sie zu korrigieren.           
Außerdem können Sie versuchen, durch Drücken von F1 den BIOS-Setup-Bildschirm aufzurufen und die BIOS-Einstellungen auf den Standardzustand zurückzusetzen. Wie Sie die BIOS-Einstellungen wiederherstellen können, erfahren Sie in diesem Artikel: Wie werden die BIOS-Einstellungen wiederhergestellt?. (Für Desktop-Computer, siehe: [Motherboard/Desktop] Die BIOS-Einstellungen wiederherstellen 
)  

 

Lösung 4:: (Bildschirm ist beim Booten vorhanden, wird aber nach dem Aufrufen des Desktops schwarz)

Wenn Sie den Windows-Begrüßungsbildschirm beim Booten sehen können, der Bildschirm aber nach dem Aufrufen des Desktops schwarz wird, kann es sich um ein Problem handeln, das durch den Grafikkartentreiber verursacht wird. Es wird empfohlen, in den abgesicherten Modus zu wechseln. In diesem Artikel finden Sie eine Anleitung, wie Sie in den abgesicherten Modus wechseln können: , So wechseln Sie in den abgesicherten Modus, wenn Sie das System nicht starten können..

Sobald Sie sich im abgesicherten Modus befinden, installieren Sie den Grafikkartentreiber neu. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie nach Treibern suchen und diese herunterladen können

 

 

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales ASUS-Kundendienstzentrum, um technische Unterstützung zu erhalten.