Dans le cadre de l’achat d’un PC portable ou un PC de bureau

Dans le cadre de l’achat d’un composant (carte mère, carte graphique etc.) ou d’un périphérique (écran, routeurs, claviers etc.)

FAQ PROMOTION ROG X COD BO4

1. J'ai le Code ASUS, où dois-je aller pour obtenir le jeu ? Allez sur le site http://www.rogxbo4.com et suivez les instructions.
2. Où puis-je obtenir le Code ASUS ? Dans le cadre de l’achat d’un PC portable ou un PC de bureau : Veuillez suivre les instructions données sur la notification Call of Duty: Black Ops 4 affichée à l'écran une fois que vous avez activé/démarré le produit éligible. * Veuillez vous assurer que votre appareil bénéficie des toutes dernières mises à jours logicielles. Dans le cadre de l’achat d’un composant (carte mère, carte graphique etc.) ou d’un périphérique (écran, routeurs, claviers etc.) Vous recevrez un Code ASUS en achetant un produit éligible ASUS chez un revendeur participant à l'opération. Si vous ne trouvez pas ou n'avez pas reçu votre Code ASUS, veuillez demander de l'aide auprès du revendeur concerné.
3. J'ai mon code de jeu Call of Duty^®: Black Ops 4, que dois-je faire avant de pouvoir jouer ?
   1. Allez sur le site http://www.callofduty.com/bundle pour récupérer votre code.
   2. Connectez-vous à votre compte Call of Duty ou créez-en un et reliez-le à votre compte Battle.net.
   3. Saisissez votre code Activision dans le formulaire et envoyez-le.
   4. Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte Battle.net. Une notification vous informera que vous avez bien reçu le jeu Call of Duty: Black Ops 4 Édition Standard.
   5. Un message apparaîtra pour confirmer que le processus est terminé.
4. *Call of Duty^®: Black Ops 4 sera disponible à partir du 12 octobre 2018.
5. Où puis-je trouver le numéro de série ? Vérifiez sur l'emballage de votre produit ou rendez-vous sur https://www.asus.com/fr/support/Article/566 pour plus de détails.
6. J'ai reçu le message d'erreur “Code ASUS entré incorrect...”. Quel peut être le problème ? Veuillez entrer à nouveau votre code en vous assurant que :
   - le Code ASUS contient des lettres capitales et des numéros,
   - le Code ASUS ne contient pas de minuscules,
   - le Code ASUS ne contient pas les numéros 0, 1, 2, 5, 8 et les lettres G, I, O, Q, S.
7. J'ai reçu le message d'erreur “Numéro de série entré incorrect...”. Quel peut être le problème ? Veuillez revérifier le numéro de série sur l'emballage de votre produit ou rendez-vous sur http://www.asus.com/support/Article/566 plus de détails.
   
   Si le problème persiste, veuillez contacter un représentant ASUS local et lui fournir les informations suivantes :
   1. Sujet du mail : Call of Duty: Black Ops 4
   2. Nom de la boutique où vous avez effectué votre achat
   3. Nom du produit acheté.
   4. Photo of numéro de série on the portfolio de box
   5. Joindre au mail une copie de votre preuve d'achat.
8. Combien de temps dure la promotion ROG X Call of Duty®: Black Ops 4 ? La Promotion débute le 10 septembre 2018 à 00:00 (GMT+8) et se termine le 28 février 2019 à 23:59 (GMT+8) (« Période promotionnelle ») ou dans la limite des stocks disponibles.
9. Puis-je récupérer mon code ASUS après la période de promotion ? (Soit après le 28 février 2019) Les codes ASUS pourront être récupérés du 10 septembre 2018 au 10 mars 2019. La période d'activation du code Call of Duty®: Black Ops 4 de Activision sur le site http://www.callofduty.com/bundle se terminera le 12 avril 2019.
10. Où puis-je mettre à jour le logiciel si j'ai manqué l'opportunité en activant mon appareil ? L'application de la Promotion ASUS sera automatiquement téléchargée et installée par le ASUS Live Update Service (ALU) une fois que vous aurez fait les mises à jour Windows. Vous verrez apparaitre la notification de l'application si l'appareil est éligible à la promotion ROG X Call Duty®: Black Ops 4. Si la notification n'apparait pas, veuillez redémarrer votre appareil ou recherchez l'application ASUS Promotion pour lancer l'application [cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche ou appuyez sur la touche Windows sur votre clavier puis tapez « ASUS Promotion » dans la barre de recherche].
11. Veuillez télécharger l'application ASUS Promotion4COD afin de vérifier l'éligibilité de votre produit acheté.
    1. Téléchargez et installez l'application ASUS Promotion4COD sur votre appareil éligible à la promotion ROGXCOD4.
    2. Démarrez l'application en cliquant sur l'icône dédié
    3. Le résultat sera affiché à l'écran
    4. Suivez les instructions à l'écran pour obtenir votre code de promotion ; ou fermez l'application si votre produit acheté n'est pas éligible à la promotion.
12. J'ai mis à jour le logiciel mais je ne vois toujours pas apparaître la notification permettant de s'inscrire à la promotion Call of Duty ? Seuls les modèles sélectionnés sont éligibles pour la promotion ROG X Call of Duty®: Black Ops 4. Pour plus d'information, veuillez vous rendre sur https://www.asus.com/event/call-of-duty/fr
13. Qui puis-je contacter en cas de question au sujet de la récupération du code ou si j'ai un problème technique ? Pour les questions concernant la récupération du code, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante : support@asus-promotion.com
14. Pourquoi le site affiche “Fin de la promotion” alors que je le consulte pendant la période de la promotion ? La promotion est valable du 10 septembre au 28 février 2019. ASUS se réserve le droit de changer les informations relatives à la promotion sans préavis.
15. Quels sont les produits éligibles pour cette promotion ? Rendez-vous sur le site https://www.asus.com/fr/site/call-of-duty/ pour plus de détails.
    Veuilez contacter nos services à l’adresse suivante support@asus-promotion.com si :
    • Vous avez acheté un ou plusieurs produit(s) eligible(s) mais n’avez pas reçu le code ASUS pour le jeu Call of Duty : BO4 Édition Standard (PC)
    • Vous avez acheté une carte mère eligible mais n’avez pas reçu le code ASUS pour le jeu Call of Duty : BO4 Édition Standard (PC)
    • Vous avez acheté une carte mère ROG Black Ops mais n’avez pas reçu le jeu Call of Duty: Black Ops 4 Édition Deluxe (PC)