[NoteBook] Dépannage - Problèmes de rétroéclairage du clavier

Essayez d'effectuer une réinitialisation de l'EC (Embedded Controller), une réinitialisation de l'horloge en temps réel (RTC), ou une réinitialisation matérielle pour restaurer les paramètres par défaut du matériel et résoudre les problèmes de rétroéclairage du clavier.
 

Référez-vous à cet article pour des étapes détaillées : Comment réinitialiser le contrôleur embarqué (EC), l'horloge en temps réel (RTC) et effectuer une réinitialisation matérielle.
 

Si le problème persiste après avoir effectué la réinitialisation du CMOS (EC reset), passez à l'étape de dépannage suivante.

1. Accédez à l'écran de configuration du BIOS sur l'appareil. 
   
   Lorsque l'appareil n'est pas allumé, appuyez et maintenez la touche [F2] du clavier, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil. Continuez à maintenir la touche [F2] jusqu'à ce que l'écran de configuration du BIOS apparaisse, puis relâchez la touche [F2]. Pour en savoir plus sur Comment accéder à l'écran de configuration du BIOS.
    
2. Une fois dans l'écran de configuration du BIOS, veuillez vous référer aux articles suivants pour comprendre comment restaurer les paramètres du BIOS : Comment restaurer les paramètres du BIOS.
    
3. Une fois la réinitialisation des paramètres du BIOS terminée, l'ordinateur redémarrera et entrera dans Windows. Veuillez vérifier à nouveau le problème. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

Mettre régulièrement à jour le BIOS, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les versions les plus récentes. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS:

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows  
Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS  

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers 
: 
Comment exécuter la mise à jour Windows 
Comment mettre à jour les drivers via la mise à jour système dans MyASUS 

Si le problème persiste après avoir mis à jour le BIOS/les packages Windows/les drivers à jour, passez à l'étape de dépannage suivante.

1. Tapez et recherchez [Device Manager] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez [Ouvrir]②. (L'illustration de recherche à gauche ci-dessous est dans Windows 11, et celle de droite est dans Windows 10).
   
   
    
2. Désinstaller les pilotes ASUS System Control Interface. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques système]③, puis cliquez avec le bouton droit sur [ASUS System Control Interface]④ et cliquez sur [Désinstaller le périphérique]⑤. 
   
   
    
3. Cochez la case pour [Essayer de supprimer le pilote pour ce périphérique]⑥, puis cliquez sur [Désinstaller]⑦.
   
   
    
4. À la fin de la procédure de désinstallation, veuillez consulter cet article pour savoir comment télécharger et installer le pilote ASUS System Control Interface.
    
5. Si le problème persiste après l'installation du pilote, veuillez continuer l'étape de dépannage suivante.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'ajustement du rétroéclairage du clavier en utilisant les applications MyASUS ou Armoury Crate, il est recommandé de désinstaller puis de réinstaller les applications pour vérifier si le problème est résolu. En savoir plus sur Comment désinstaller des applications.

• Comment installer l'application MyASUS
• Comment installer l'application Armoury Crate

Si le problème a commencé récemment et que vous avez précédemment créé un point de restauration du système ou si le système a créé un point de restauration automatique, vous pouvez essayer de restaurer le système à un moment antérieur à l'apparition du problème. En savoir plus sur Comment restaurer le système à partir d'un point de restauration créé.

Si toutes les étapes de dépannage ont été complétées mais que le problème persiste, sauvegardez vos fichiers personnels et effectuez une restauration du système pour revenir à la configuration d'origine de votre ordinateur. En savoir plus : Comment Restaurer (Réinstaller) le Système.