[Carte mère] Critères de dommages causés par le client (CID) | Assistance officielle

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[Carte mère] Critères de dommages causés par le client (CID)

ASUS ne peut pas garantir un fonctionnement éternel de votre produit. La garantie couvre uniquement les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions normales d'utilisation. Elle s'applique aux problèmes de micrologiciel, mais pas à tout autre problème logiciel ou à tout dommage ou circonstance causée par le client.

Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous rendre sur la carte de garantie du produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.

Remarque : Les images suivantes sont uniquement à titre de référence.

1. Trace de PCB endommagée

2. PCB cassé

3. Composant cassé

4. Plastique cassé

5. Broche de prise endommagée

6. Oxydation des PCB

7. Oxydation des composants

8. PCB brûlé

9. Composant brûlé

10. Pièces manquantes

11. Composant manquant

12. Saleté

1. PCB/trace endommagé [Figure 1-1~1-4]
1. Seulement la surface supérieure rayée. Une légère rayure sur le PCB, et aucune trace/ligne/pièce en cuivre/composant endommagé, et n'a nui à aucune fonction, veuillez nettoyer et mettre la couche POLY à l'écart de l'oxygène.	Acceptée	Nettoyer et mettre la couche POLY à l'écart de l'oxygène.	pris en charge	pris en charge

1. PCB/trace endommagé [Figure 1-1~1-4]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

1. Seulement la surface supérieure rayée.

Une légère rayure sur le PCB, et aucune trace/ligne/pièce en cuivre/composant endommagé, et n'a nui à aucune fonction, veuillez nettoyer et mettre la couche POLY à l'écart de l'oxygène.

Acceptée

Nettoyer et mettre la couche POLY à l'écart de l'oxygène.

pris en charge

Figure 1-1~1-4

PCB/trace endommagé [Figure 1-5~1-8]
1. Peut voir visuellement la couche de cuivre, la couche de PCB et les traces de PCB sont endommagées. Suggestion : le service de réparation peut vérifier les dommages causés par la trace du PCB à l'aide d'une loupe. Dégâts profonds à travers le PCB [Figure 1-8 ] : Stratifiés recouverts de cuivre (CCL)	Rejetée	-	-	-

PCB/trace endommagé [Figure 1-5~1-8]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

1. Peut voir visuellement la couche de cuivre*, la couche de PCB et les traces de PCB sont endommagées.

Suggestion : le service de réparation peut vérifier les dommages causés par la trace du PCB à l'aide d'une loupe.

Dégâts profonds à travers le PCB [Figure 1-8 ]

* : Stratifiés recouverts de cuivre (CCL)

Rejetée

↑ Figure 1-5~1-8

PCB/trace endommagé [Figure 1-9 ~ 1-10]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
1. Plus de 3 lignes de cuivre (sans compter 3) sont cassées. [Figure 1-9] 2. Les dommages sont profonds à travers le PCB [Figure 1-10] * : Stratifiés recouverts de cuivre (CCL)	Rejetée	-	-	-

↑ Figure 1-9~1-10

PCB/trace endommagé [Figure 1-11~1-12]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Inférieur et égal à 3 lignes et PAD non cassé.	Acceptée	Réparation de lignes PCB	pris en charge	pris en charge
Plus de 3 lignes (sans compter 3) et PAD se détachent. [Figure 1-12]	Rejetée	-	-	-

↑ Figure 1-11~1-12

2. PCB cassé [Figure 2-1 ~ 2-4]
S'il y a une des conditions ci-dessous : 1. Le PCB est fissuré, ce qui laisse le PCB devenir deux morceaux. [Figure 2-1 ~ 2-2] 2. Partie d'angle de perte de PCB sur la carte. [Figure2-3] 3. Le PCB se décolle sur une couche différente. [Figure2-4] 4. Peut effacer la division est un dommage irrécupérable. [Figure2-4]	Rejetée	-	-	-

2. PCB cassé [Figure 2-1 ~ 2-4]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

S'il y a une des conditions ci-dessous :

1. Le PCB est fissuré, ce qui laisse le PCB devenir deux morceaux. [Figure 2-1 ~ 2-2]

2. Partie d'angle de perte de PCB sur la carte. [Figure2-3]

3. Le PCB se décolle sur une couche différente. [Figure2-4]

4. Peut effacer la division est un dommage irrécupérable. [Figure2-4]

Rejetée

↑ Figure 2-1~2-4

3. Composant cassé [Figure 3-1 ~ 3-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Dommages aux composants, y compris les composants manquants, mais le PCB doit être complètement intact.	Acceptée	Composant remplacé	pris en charge	pris en charge

↑ Figure 3-1~3-4

4. Plastique cassé [Figure 4-1 ~ 4-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Composant en plastique cassé, mais le PCB doit être complètement intact.	Acceptée	Composant remplacé	pris en charge	pris en charge

↑ Figure 4-1~4-4

Plastique cassé [Figure 4-5 ~ 4-8]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Le composant accessoire et le composant récepteur ne peuvent pas fonctionner correctement, mais le PCB doit être complètement intact.	Acceptée	Plastique remplacé	pris en charge	pris en charge

↑ Figure 4-5~4-6

↑ Figure 4-7~4-8

5. Broche de prise endommagée [Figure 5-1 ~ 5-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Dommages à une ou plusieurs broches (Figure 5-1 ~ 5-3)	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge
Une ou plusieurs broches se plient elles-mêmes. (Figure 5-4)	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge

↑ Figure 5-1~5-4

Broche de prise endommagée [Figure 5-5 ~ 5-6]
1. La position de la pointe contact pour inspection visuelle est décalée et ne doit pas être trop haute ou basse. 2. La plage verte correspond à une situation normale, la plage rouge correspond à la condition qui doit être réparée.	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge

Broche de prise endommagée [Figure 5-5 ~ 5-6]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

1. La position de la pointe contact pour inspection visuelle est décalée et ne doit pas être trop haute ou basse.

2. La plage verte correspond à une situation normale, la plage rouge correspond à la condition qui doit être réparée.

Acceptée

Socket CPU remplacé

pris en charge

↑ Figure 5-5~5-6

Broche de prise endommagée [Figure 5-7 ~ 5-8]
Le contact d'inspection visuelle est décalé latéralement. [Figure 5-7] Le cercle rouge indique un contact non aligné [Figure 5-8]	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge

Broche de prise endommagée [Figure 5-7 ~ 5-8]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

Le contact d'inspection visuelle est décalé latéralement. [Figure 5-7]

Le cercle rouge indique un contact non aligné [Figure 5-8]

Acceptée

Socket CPU remplacé

pris en charge

↑ Figure 5-7~5-8

Broche de prise endommagée [Figure 5-9 ~ 5-10]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Le contact d'inspection visuelle est décalé latéralement. (Figure 5-9)	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge
Les bouts de contact sont manquants. (Figure 5-10)	Acceptée	Socket CPU remplacé	pris en charge	pris en charge

↑ Figure 5-9~5-10

6. Oxydation des PCB [ Figure 6-1 ~ 6-4 ]
1.Corrosion affectant les PCB avec abus évident du client.[Figure 6-1] 2. L'oxydation du liquide PCB déversé.[Figure 6-2]	Rejetée	-	-	-

6. Oxydation des PCB [ Figure 6-1 ~ 6-4 ]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

1.Corrosion affectant les PCB avec abus évident du client.[Figure 6-1]

2. L'oxydation du liquide PCB déversé.[Figure 6-2]

Rejetée

↑ Figure 6-1~6-4

7. Oxydation des composants [Figure 7-1 ~ 7-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Le composant présente une corrosion par oxydation	Rejetée	-	-	-

↑ Figure 7-1~7-4

8. PCB brûlé [Figure 8-1 ~ 8-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
La carte PCB a été brûlée comme si elle était trop cuite.	Acceptée	-	Gratuit	pris en charge

↑ Figure 8-1~8-4

9. Composant brûlé. [Figure 9-1~9-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Composant thermiquement endommagé.	Acceptée	-	Gratuit	pris en charge

↑ Figure 9-1~9-4

10. Pièces manquantes. [Figure 10-1 ~ 10-4]
1. Pièce en plastique manquante par l'utilisateur. [Figure 10-1] 2. Vis d'accessoires manquantes par l'utilisateur. [Figure 10-2] 3. Loquet du dissipateur de chaleur/du support CPU manquant par l'utilisateur. [Figure 10-3 ~ 10-4]	Acceptée	Pièces remplacées	pris en charge	pris en charge

10. Pièces manquantes. [Figure 10-1 ~ 10-4]

Commentaires

Réparation

Échange de pièces

Sous garantie

Hors garantie

1. Pièce en plastique manquante par l'utilisateur. [Figure 10-1]

2. Vis d'accessoires manquantes par l'utilisateur.

[Figure 10-2]

3. Loquet du dissipateur de chaleur/du support CPU manquant par l'utilisateur.

[Figure 10-3 ~ 10-4]

Acceptée

Pièces remplacées

pris en charge

↑ Figure 10-1~10-4

11. Composant manquant. [Figure 11-1 ~ 11-4]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Composants PCB perdus, dans des cas normaux, ils ne manqueraient pas.	Rejetée	-	-	-

↑ Figure 11-1~11-4

12. Saleté [Figure 12-1 ~ 12-2]
Commentaires	Réparation	Échange de pièces	Sous garantie	Hors garantie
Couverture du PCB par la poussière, mais PCB complètement fonctionnel.	Acceptée	-	Nettoyage gratuit	Nettoyage gratuit

↑ Figure 12-1~12-2

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