[ZenFone/Pad] Dépannage - Je ne peux pas lancer l'appareil photo
Si vous constatez que vous ne pouvez pas lancer l'appareil photo, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage :
La fonction caméra avant/arrière ne fonctionne pas normalement
1. Redémarrez votre téléphone/pad et relancez l'appareil photo (vérifiez si les caméras avant et arrière fonctionnent)
2. Effacer le cache de la caméra : Allez dans Paramètres > Applications et notifications > Informations sur l'application > Appareil photo > Stockage et mémoire > Effacer le cache (exemple: Android 8)
3. Mettre à jour l'application Appareil photo à partir de Google Play : lancez à nouveau l'appareil photo (caméras avant et arrière)
4. Mettre à jour le firmware avec la dernière version ：Paramètres > Système > Mises à jour du système > Vérifier maintenant
5. Accès au mode sans échec : Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt > Appuyez longuement sur l’option Éteindre dans le menu > appuyez sur OK.
Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec mais ne peut pas fonctionner normalement après le redémarrage de l'appareil, cela peut être dû aux applications tierces. Nous vous proposons sauvegarder toutes vos données et d'effectuer la réinitialisation des données d'usine.
6. Sauvegarder vos données et effectuer une réinitialisation des données d'usine.
Remarque : une fois que le RESET a été exécuté, toutes les données, applications, paramètres et informations personnelles seront supprimés après l'initialisation.
7. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, veuillez contacter l'ASUS Customer Center pour plus d'aide.