Annonces relatives à un éventuel problème du pavé tactile des ExpertBook B3302 (B5302) et B5402
2023/10/16
Cher client,
Nous souhaitons vous informer au sujet de points importants concernant vos droits :
Au cours de nos procédures de réparation, nous avons constaté que, dans de rares cas, la barre d'équilibrage du pavé tactile de certains ordinateurs portables (modèles B3302 (B5302) et B5402 fabriqués avant avril 2022) pouvait se détacher en raison de forces externes exceptionnelles. Après avoir mis en place un plan de renforcement, nous avons réussi à améliorer significativement la résistance du pavé tactile aux contraintes externes inhabituelles.Dès aujourd'hui, nous proposons un programme complet de renforcement, ainsi que des vérifications gratuites pour les modèles d’ExpertBook B3302 (B5302) et B5402 fabriqués avant avril 2022. Les clients qui planifient et effectuent le renforcement de leur appareil dans le mois suivant le lancement du service verront leur garantie prolongée de six mois. Pour les appareils dont la garantie a expiré, la période de prolongation de leur garantie débutera à compter de la date de finalisation du renforcement de l'appareil.
Modèle concernés (veuillez utiliser le numéro de série [S/N] pour vous renseigner en suivant le lien suivant)
B3302CEA / B3302FEA / B5302CEA / B5302FEA / B5402CEA / B5402FEA
https://www.asus.com/us/support/B3302-B5302-B5402-checking
Nous souhaitons vous informer au sujet de points importants concernant vos droits :
Au cours de nos procédures de réparation, nous avons constaté que, dans de rares cas, la barre d'équilibrage du pavé tactile de certains ordinateurs portables (modèles B3302 (B5302) et B5402 fabriqués avant avril 2022) pouvait se détacher en raison de forces externes exceptionnelles. Après avoir mis en place un plan de renforcement, nous avons réussi à améliorer significativement la résistance du pavé tactile aux contraintes externes inhabituelles.Dès aujourd'hui, nous proposons un programme complet de renforcement, ainsi que des vérifications gratuites pour les modèles d’ExpertBook B3302 (B5302) et B5402 fabriqués avant avril 2022. Les clients qui planifient et effectuent le renforcement de leur appareil dans le mois suivant le lancement du service verront leur garantie prolongée de six mois. Pour les appareils dont la garantie a expiré, la période de prolongation de leur garantie débutera à compter de la date de finalisation du renforcement de l'appareil.
Modèle concernés (veuillez utiliser le numéro de série [S/N] pour vous renseigner en suivant le lien suivant)
B3302CEA / B3302FEA / B5302CEA / B5302FEA / B5402CEA / B5402FEA
https://www.asus.com/us/support/B3302-B5302-B5402-checking