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[Console portátil] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante a operação ininterrupta ou livre de erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de uso. Ela se aplica a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não limitados a:
Para obter mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto em Termos de garantia do produto.
Observação: As imagens a seguir são apenas para referência.
Cosméticos - Arranhões
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Arranhões e riscos na superfície do chassi que foram causados por fator externo. (sem afetar as funcionalidades) | Substitua a tampa superior, a estrutura do chassi ou o revestimento inferior. | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
Cosméticos - Amassados / Rachaduras
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Amassados ou rachaduras na superfície do chassi causadas devido à força externa (sem afetar as funcionalidades) | Substitua a tampa superior, a estrutura do chassi ou o revestimento inferior. | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
Cosméticos - Descascado
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
Etiqueta do logotipo/decoração foi danificada devido fator externo.
| Substitua a tampa superior, a estrutura do chassi ou o revestimento inferior. | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
Tela sensível ao toque - Mau funcionamento
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| O painel da tela sensível ao toque apresenta rachaduras ou pontos de impacto causados por impacto, queda ou contato com objetos duros. (Imagem1-4) | Troque o painel LCD | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| A tela sensível ao toque apresenta rachaduras sem evidência de impacto, queda ou danos causados por objetos duros, e a tela LCD não apresenta anormalidades. (Imagem- 5) | Troque o painel LCD | Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Painel LCD - Danos ao cristal líquido
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| A tela LCD sofreu danos devido a impacto, queda ou contato com um objeto duro. (Imagem1-2) | Troque o painel LCD | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| A tela LCD sofreu danos no cristal líquido, mas não danos causados por impacto, queda ou contato com um objeto duro. (Imagem3-5) | Troque o painel LCD | Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Painel LCD - Mura
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| A tela LCD exibe mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contato com um objeto duro. | Troque o painel LCD | Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Painel LCD - Objeto estranho
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| A tela LCD tem objetos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, foram confirmados os traços que indicam a origem da entrada de objetos estranhos no módulo LCD. | Troque o painel LCD | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| A tela LCD tem objetos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, não foram encontrados vestígios que indicassem a origem da entrada de objetos estranhos no módulo LCD. | Troque o painel LCD | Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Botão - amassado / rachado
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Devido a impacto, queda ou outra força externa, os botões sofreram amassados ou rachaduras. (sem afetar a função) | Trocar o botão | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
Botão e chave - mal posicionados, sem resposta
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Os botões apresentam danos perceptíveis causados por impacto, queda ou contato com um objeto duro. Ou, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, objetos estranhos foram descobertos e acumulados internamente. |
| Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| Os botões não apresentam danos evidentes causados por impactos, quedas ou contato com um objeto duro. Ou, após a desmontagem pela equipe de reparos, não há acúmulo interno de objetos estranhos. |
| Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Joystick - mal posicionado, sem reação, solto
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Os joysticks apresentam danos perceptíveis causados por impacto, queda ou contato com um objeto duro. Ou, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, objetos estranhos foram descobertos e acumulados internamente. |
| Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| Os joysticks não apresentam danos evidentes causados por impactos, quedas ou contato com um objeto duro. Ou, após a desmontagem pela equipe de reparos, não há acúmulo interno de objetos estranhos. |
| Coberto pela garantia | Cobrar do cliente |
Porta de I/O - Dano no pino
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| Dispositivo recebido com evidência visual de dano à placa de O/O por inserção ou remoção forçada de dispositivo plug-in externo. | Trocar a placa mãe ou a I/O board | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
Adaptador - riscos, rachadura, oxidação
| Comentários | Solução | Produto dentro da garantia | Produto fora da garantia |
| A superfície ou o cabo do adaptador está danificado devido a uma força externa. | Trocar o adaptador | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
| As portas do conector do adaptador apresentam oxidação de metal devido às condições de uso ou armazenamento. | Trocar o adaptador | Cobrar do cliente | Cobrar do cliente |
