[Notebook/Desktop/AIO/portátil para jogos] Solução de problemas - Reparo automático (reparo de inicialização) na inicialização

Produtos aplicáveis: Notebook, desktop, PC tudo-em-um, dispositivo portátil para jogos

 

O Reparo automático é um recurso do Windows projetado para ajudar a resolver problemas do sistema operacional e do software para garantir a estabilidade do seu dispositivo. Quando o sistema operacional Windows encontrar erros, problemas ou falhas, o recurso Reparo automático tentará detectar, identificar e corrigir automaticamente esses problemas. Para obter mais detalhes sobre o reparo automático, consulte a documentação oficial fornecida pela Microsoft.

 

Se você estiver enfrentando qualquer um dos seguintes sintomas de Reparo automático, aqui estão alguns métodos comuns de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema:

Dispositivo exibindo uma tela azul com "Reparo automático" ou "O reparo de inicialização não conseguiu reparar seu PC”   
Solução 1: Remover dispositivos externos e reiniciar
  1. Desconecte todos os dispositivos externos, inclusive o teclado, o mouse, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade óptica e os cartões adaptadores nos leitores de cartões. Às vezes, os dispositivos externos podem impedir que seu dispositivo seja inicializado no Windows.  
    Observação: Além disso, desconecte todos os monitores externos. Se for um computador desktop, comece com um monitor externo para verificar se o computador pode inicializar e exibir corretamente.
  2. Reinicie o dispositivo:
    • Se for exibida a tela "Automatic Repair" (Reparo automático), selecione [Restart] (Reiniciar) na tela. Se o dispositivo conseguir inicializar no Windows após a reinicialização, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes, a fim de evitar problemas futuros.   
    • Se for exibida a tela "O Reparo de inicialização não conseguiu reparar seu PC", selecione [Desligar] para desligar o dispositivo e, em seguida, ligue-o novamente. Se o dispositivo conseguir inicializar no Windows após a reinicialização, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros. 
    • Se ainda assim não for possível entrar no sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  1. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update   
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 2: Continuar para o Windows
  1. Selecione [Opções avançadas]① na tela "Reparo de inicialização".   
  2. Na tela Choose an option (Escolher uma opção), selecione [Continue]②. O sistema sairá da tela de seleção e continuará a executar o Windows.   
    Se o seu dispositivo conseguir inicializar no Windows após a reinicialização, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.   
      
    Se ainda não conseguir acessar o sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  3. Atualize o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 3: Execute o reparo de inicialização
  1. Selecione [Opções avançadas]① na tela "Reparo de inicialização".   
  2. Na tela Escolher uma opção, selecione [Solução de problemas]②.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Opções avançadas]③.   
  4. Na tela Opções avançadas, selecione [Reparo de inicialização]④. Siga as instruções na tela; o Windows tentará localizar e reparar os problemas.   
    Se o seu dispositivo conseguir inicializar no Windows após a reinicialização, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.   
      
    Se ainda não conseguir acessar o sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  5. Atualize o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode obter mais informações:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 4: Executar a restauração do sistema 

Se o problema tiver começado recentemente e você tiver criado anteriormente um ponto de restauração do sistema ou um ponto de restauração criado pelo sistema, poderá tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes do início do problema para resolvê-lo.

Observação: A execução de uma restauração do sistema não alterará seus arquivos pessoais, mas poderá remover aplicativos e drivers instalados recentemente.

  1. Selecione [Opções avançadas]① na tela "Reparo de inicialização".   
  2. Na tela Escolher uma opção, selecione [Solução de problemas]②.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Opções avançadas]③.   
  4. Na tela Opções avançadas, selecione [Restauração do sistema]④. Siga as instruções na tela e selecione um ponto de restauração antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração do sistema criado.
    Se o dispositivo conseguir inicializar no Windows após a restauração, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes, a fim de evitar problemas futuros.   
      
    Se ainda não conseguir acessar o sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  5. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 5: Executar uma redefinição do Windows 

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas e o problema persistir, você poderá tentar reinstalar o sistema operacional para retornar o sistema à configuração original.

Ao usar o recurso interno de redefinição do Windows, você pode escolher entre duas opções de redefinição:

  • Manter meus arquivos: Essa opção reinstala o Windows e remove os aplicativos e as configurações instaladas, mas mantém seus arquivos pessoais.
  • Remover tudo: Essa opção apaga completamente todos os arquivos pessoais, aplicativos e configurações antes de reinstalar o Windows.

 

  1. Selecione [Opções avançadas]① na tela "Reparo de inicialização".   
  2. Na tela Escolher uma opção, selecione [Solução de problemas]②.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Redefinir este PC]③.   
  4. Escolha se deseja manter seus arquivos pessoais ou remover tudo④ e, em seguida, siga as instruções na tela. Saiba mais sobre Como restaurar (reinstalar) o sistema.   
    Se o dispositivo conseguir inicializar no Windows após a redefinição, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.   
  5. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

A tela fica presa na tela preta com a mensagem "Preparando o reparo automático"   

Geralmente, quando o dispositivo exibe "Preparando reparo automático", ele deve prosseguir para "Diagnosticando seu PC" e, em seguida, você poderá ver uma tela azul de "Reparo automático" ou "Recovery" (Recuperação).

No entanto, se a tela continuar travada na tela preta com a mensagem "Preparando reparo automático" por um longo período, você pode tentar as seguintes soluções:

Solução 1: Remover dispositivos externos e reiniciar
  1. Desligue o dispositivo. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia até que a luz de energia se apague para desligar o dispositivo.
  2. Remova todos os dispositivos externos, inclusive o teclado, o mouse, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade óptica e todos os cartões adaptadores nos leitores de cartões. Às vezes, os dispositivos externos podem impedir que seu dispositivo entre na tela de reparo.
    Observação: Além disso, desconecte todos os monitores externos. Se for um computador desktop, comece com um monitor externo para verificar se o computador pode inicializar e exibir corretamente.
  3. Após remover os dispositivos conectados, ligue o dispositivo e verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, prossiga para a próxima solução.

 

Solução 2: Forçar o desligamento e executar a reinicialização do CMOS
  1. Tente forçar o desligamento. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia até que a luz de energia se apague para desligar o dispositivo.
  2. Execute uma reinicialização do controlador incorporado (EC Reset) ou do relógio de tempo real (RTC) para restaurar o hardware do dispositivo ao seu estado padrão. Você pode consultar os artigos a seguir para entender como fazer isso:
  1. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 3: Execute o reparo de inicialização
  1. Inicialize manualmente o dispositivo no ambiente de reparo do Windows (WinRE). Se o dispositivo não tiver sido inicializado, pressione e mantenha pressionada a tecla F9 no teclado e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para iniciar seu dispositivo.   
    Observação: alguns modelos podem exigir F12 no teclado para entrar no Ambiente de Reparo do Windows. Se F9 não funcionar, use F12 em vez de F9 para entrar no Ambiente de Reparo do Windows.  
      
    Mantenha pressionada a tecla F9/F12 até ver a tela Ambiente de Reparo do Windows.   
      
    Observação: Após duas tentativas fracassadas de inicialização do sistema, a terceira inicialização guiará o dispositivo para o Ambiente de Reparo do Windows. Se não conseguir entrar no Ambiente de Reparo do Windows usando o método do teclado, você também pode tentar as seguintes etapas:   
    A. Depois que o dispositivo iniciar, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para forçar o desligamento do dispositivo. 
    B. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo. 
    C. Depois que o logotipo da ASUS aparecer pela primeira vez na tela, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para forçar o desligamento do dispositivo. 
    D. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo. 
    E. Quando o Windows for reiniciado, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para forçar o desligamento do dispositivo. 
    F. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo. 
    G. O dispositivo será totalmente reinicializado e entrará no Ambiente de Reparo do Windows.
  2. Na tela Escolher uma opção, selecione [Solução de problemas]①.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Opções avançadas]②.   
  4. Na tela Opções avançadas, selecione [Reparo de inicialização]③. Siga as instruções na tela; o Windows tentará localizar e reparar os problemas.   
    Se o seu dispositivo conseguir inicializar no Windows após a reinicialização, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.   
      
    Se ainda não conseguir acessar o sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  5. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 4: Executar a restauração do sistema

Se o problema tiver começado recentemente e você tiver criado anteriormente um ponto de restauração do sistema ou um ponto de restauração criado pelo sistema, poderá tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes do início do problema para resolvê-lo.

Observação: A execução de uma restauração do sistema não alterará seus arquivos pessoais, mas poderá remover aplicativos e drivers instalados recentemente.

  1. Inicialize manualmente o dispositivo no ambiente de reparo do Windows (WinRE). As etapas detalhadas para entrar no Ambiente de Reparo do Windows podem ser encontradas na Solução 3.
  2. Depois de entrar no Ambiente de Reparo do Windows, selecione [Solução de problemas]① na tela Escolher uma opção.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Opções avançadas]②.   
  4. Na tela Opções avançadas, selecione [Restauração do sistema]③. Siga as instruções na tela e selecione um ponto de restauração antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração do sistema criado.   
    Se o dispositivo conseguir inicializar no Windows após a restauração, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes, a fim de evitar problemas futuros.   
      
    Se ainda não conseguir acessar o sistema operacional Windows, prossiga para a próxima solução.
  5. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Solução 5: Executar uma redefinição do Windows

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas e o problema persistir, você poderá tentar reinstalar o sistema operacional para retornar o sistema à configuração original.

Ao usar o recurso interno de redefinição do Windows, você pode escolher entre duas opções de redefinição:

  • Manter meus arquivos: Essa opção reinstala o Windows e remove os aplicativos e as configurações instaladas, mas mantém seus arquivos pessoais.
  • Remover tudo: Essa opção apaga completamente todos os arquivos pessoais, aplicativos e configurações antes de reinstalar o Windows.

 

  1. Inicialize manualmente o dispositivo no ambiente de reparo do Windows (WinRE). As etapas detalhadas para entrar no Ambiente de Reparo do Windows podem ser encontradas na Solução 3.
  2. Depois de entrar no Ambiente de Reparo do Windows, selecione [Solução de problemas]① na tela Escolher uma opção.   
  3. Na tela Solução de problemas, selecione [Redefinir este PC]②.   
  4. Escolha se deseja manter seus arquivos pessoais ou remover tudo③ e, em seguida, siga as instruções na tela. Saiba mais sobre Como restaurar (reinstalar) o sistema.   
    Se o seu dispositivo conseguir inicializar no Windows após a redefinição, certifique-se de atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers para as versões mais recentes para evitar problemas futuros.   
  5. Atualizar o BIOS, as atualizações do Windows e os drivers:   
    As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:   
    Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
    Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
    (Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)   
    Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:   
    Como executar o Windows Update 
    Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

 

Se o problema não for resolvido, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.