[Windows 11/10] Solução de problemas - O dispositivo entra automaticamente no modo de suspensão ou hibernação

1. Clique no ícone [Iniciar].① na barra de tarefas e, em seguida, clique em [Configurações]②. 
   
2. Na janela Configurações do Windows, clique em [Sistema]③ e, em seguida, em [Energia e bateria]④. 
   
3. Na categoria Energia , clique em [Tela e suspensão]⑤ para expandir as configurações adicionais. 
   
4. Depois de expandir as configurações de energia adicionais, você pode ajustar duas configurações aqui⑥:
   • Tela: Selecione o tempo de espera da tela antes de desligar quando não estiver usando o dispositivo.
   • Suspensão: Escolha quanto tempo o dispositivo espera antes de entrar no modo de suspensão quando não estiver em uso. 
     Observação: Se você quiser desativar o modo de suspensão, basta alterar a configuração para "Never" (Nunca) no menu suspenso. 
     

1. Digite e pesquise [Painel de Controle]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②. 
   
2. Na janela Painel de controle, clique em [Sistema e segurança]③. 
   
3. Na categoria Opções de energia, clique em [Alterar o que os botões de energia fazem]④. 
   
4. Aqui, é possível definir as ações a serem executadas quando você pressiona o botão de energia ou quando fecha a tela do laptop⑤.
   Nota: Computadores de mesa, PCs All-in-One e dispositivos portáteis para jogos não têm a configuração 「Quando eu fechar a tampa」.
   Nota: Se quiser desativar o modo de suspensão, altere a configuração correspondente para 'Do nothing' (Não fazer nada) e salve as alterações. 
   

As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

(Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)

Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

Se quiser desativar completamente a hibernação, você pode usar o seguinte método do prompt de comando:

1. Digite e pesquise [Prompt de comando]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Executar como administrador]②. 
   
2. Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário for exibido, selecione [Sim]③. 
   
3. No prompt de comando, digite 'powercfg.exe /hibernar desligado'④ e pressione a tecla Enter para desativar a hibernação. 
    
   Observação: Se você quiser reativar a hibernação, basta usar o prompt de comando novamente e executar o comando 'powercfg.exe /hibernar ligado' com privilégios de administrador.
   

Os ventiladores em um dispositivo ajudam na circulação de ar para manter as temperaturas internas estáveis e seguras. Se ocorrer um aquecimento anormal devido a problemas de resfriamento e houver ameaça de danos ao hardware, o dispositivo normalmente entra no modo de suspensão ou é desligado automaticamente. Você pode consultar este artigo para resolver problemas de resfriamento e de ventilador: Solução de problemas - Problemas de resfriamento e ventilador.

O Agendador de Tarefas do Windows integrado permite executar tarefas automatizadas no seu dispositivo. Ao usar esse serviço, você pode agendar programas para serem executados no seu dispositivo em eventos ou horários específicos.

Examine as configurações do Agendador de tarefas para garantir que nenhuma tarefa não intencional esteja fazendo com que o dispositivo entre no modo de hibernação em horários indesejados.

1. Digite e pesquise [Painel de controle]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②. 
   
2. Na janela Painel de controle, clique em [Sistema e segurança]③. 
   
3. Na categoria Ferramentas do Windows, clique em [Agendar tarefas]④. 
   
4. Na janela do Agendador de Tarefas, clique em [Biblioteca do Agendador de Tarefas]⑤ no painel esquerdo. A lista acima exibirá as tarefas configuradas para esse dispositivo⑥. Verifique se há alguma tarefa agendada que esteja fazendo com que o dispositivo entre no modo de suspensão em horários que você não deseja. 
   Observação: Preste atenção especial às tarefas que utilizam comandos como "shutdown /h" para acionar a hibernação.
   

Se o problema tiver começado recentemente e você já tiver criado um ponto de restauração do sistema ou se o sistema tiver criado um ponto de restauração automático, tente restaurar o sistema para um ponto no tempo antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração do sistema criado.

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas, mas o problema persistir, faça backup de seus arquivos pessoais e execute uma restauração do sistema para retornar o dispositivo à configuração original. Saiba mais: Como restaurar (reinstalar) o sistema.

1. Clique no ícone [Iniciar].① na barra de tarefas e, em seguida, clique em [Configurações]②. 
   
2. Na janela Configurações do Windows, clique em [Sistema]③. 
   
3. Nas configurações do sistema, clique em [Tela & Suspensão]④, você pode ajustar duas configurações aqui⑤:
   • Tela: Selecione o tempo de espera da tela antes de desligar quando não estiver usando o dispositivo.
   • Suspensão: Escolha quanto tempo o dispositivo espera antes de entrar no modo de suspensão quando não estiver em uso.
     Nota: Se você quiser desativar o modo de suspensão, basta alterar a configuração para "Never" (Nunca) no menu suspenso.
     

1. Digite e pesquise [Painel de Controle]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②. 
   
2. Na janela Painel de controle, clique em [Sistema e segurança]③. 
   
3. Na categoria Opções de energia, clique em [Alterar o que os botões de energia fazem]④. 
   
4. Aqui, é possível definir as ações a serem executadas quando você pressiona o botão de energia ou quando fecha a tela do laptop⑤.
   Nota: Computadores de mesa, PCs All-in-One e dispositivos portáteis para jogos não têm a configuração 「Quando eu fechar a tampa」.
   Nota: Se quiser desativar o modo de suspensão, altere a configuração correspondente para 'Do nothing' (Não fazer nada) e salve as alterações. 
   

As atualizações de software geralmente melhoram a estabilidade e a otimização do sistema, portanto, é recomendável verificar regularmente se há as versões mais recentes para o seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

(Para produtos de desktop, consulte Introdução ao EZ Flash 3 da placa-mãe ASUS.)

Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

Se quiser desativar completamente a hibernação, você pode usar o seguinte método do prompt de comando:

1. Digite e pesquise [Prompt de comando]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Executar como administrador]②. 
   
2. Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário for exibido, selecione [Sim]③. 
   
3. No prompt de comando, digite 'powercfg.exe /hibernar desligado'④ e pressione a tecla Enter para desativar a hibernação. 
    
   Nota: Se você quiser reativar a hibernação, basta usar o prompt de comando novamente e executar o comando 'powercfg.exe /hibernar off' com privilégios de administrador.
   

Os ventiladores em um dispositivo ajudam na circulação de ar para manter as temperaturas internas estáveis e seguras. Se ocorrer um aquecimento anormal devido a problemas de resfriamento e houver ameaça de danos ao hardware, o dispositivo normalmente entra no modo de suspensão ou é desligado automaticamente. Você pode consultar este artigo para resolver problemas de resfriamento e de ventilador: Solução de problemas - Problemas de resfriamento e ventilador.

O Agendador de Tarefas do Windows integrado permite executar tarefas automatizadas no seu dispositivo. Ao usar esse serviço, você pode agendar programas para serem executados no seu dispositivo em eventos ou horários específicos.

Examine as configurações do Agendador de tarefas para garantir que nenhuma tarefa não intencional esteja fazendo com que o dispositivo entre no modo de hibernação em horários indesejados.

1. Type and search [Control Panel]① in the Windows search bar, then click [Open]②. 
   
2. In the Control Panel window, click [System and Security]③. 
   
3. In the Administrative Tools category, click [Schedule tasks]④. 
   
4. In the Task Scheduler window, click on the [Task Scheduler Library]⑤ in the left-hand panel. The list above will display tasks configured for this device⑥. Check whether there are any scheduled tasks causing the device to enter sleep mode at times you do not desire. 
   Note: Pay special attention to tasks utilizing commands like 'shutdown /h' to trigger hibernation. 
   

Se o problema tiver começado recentemente e você já tiver criado um ponto de restauração do sistema ou se o sistema tiver criado um ponto de restauração automático, você poderá tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração do sistema criado.

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas, mas o problema persistir, faça backup de seus arquivos pessoais e execute uma restauração do sistema para retornar o dispositivo à configuração original. Saiba mais: Como restaurar (reinstalar) o sistema.