[Solução de problemas] Como corrigir o AirPrint não consegue imprimir pelo roteador sem fio?

Em alguns casos, não é possível imprimir ou a impressora sem fio não se conecta ao Wi-Fi. Pode ser um problema com a impressora, o dispositivo móvel, o roteador sem fio, etc.

Consulte as instruções abaixo.

 

Introdução

 1. Não é possível se conectar ao Wi-Fi

 2. Não é possível imprimir documentos usando o AirPrint

 3. Verifique as especificações de Wi-Fi da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio

 4. Verifique o segmento IP da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio

 5. Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio 

 6. Tente atualizar a versão do sistema/firmware da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio para otimizar o desempenho do dispositivo

 7. Tente redefinir o roteador sem fio

 

 

 1. Não é possível se conectar ao Wi-Fi: Verifique se as configurações de conexão estão corretas.

    a. Verifique se a impressora Wi-Fi que está usando é compatível com o AirPrint e ligue a impressora depois de confirmar que é compatível.

        Se o nome do modelo de sua impressora não estiver na lista do AirPrint, talvez ela não seja compatível com o AirPrint.

        Para obter informações relacionadas, entre em contato com o fabricante da impressora sem fio e consulte o site oficial da Apple para obter instruções. Sobre o AirPrint - Suporte da Apple

   b. Ambiente de rede

       b-1 Para definir o nome e a senha sem fio do roteador sem fio, consulte as Perguntas frequentes [Roteador sem fio]. Como modificar o nome e a senha da rede sem fio (Wi-Fi) no roteador ASUS

       b-2 Dispositivo móvel iOS para usar a impressora, como o iPhone.

       b-3 Conecte a impressora Wi-Fi e o iPhone à rede sem fio (Wi-Fi) do mesmo roteador sem fio.

   c. Nota

       O iPhone e a impressora Wi-Fi precisam estar conectados à mesma fonte de rede sem fio (Wi-Fi), e a impressora Wi-Fi deve ser colocada perto do roteador sem fio para diminuir a distância entre a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio.

       Consulte as perguntas frequentes abaixo:

       Evite usar a rede de convidados. A função de rede de convidados no roteador sem fio da ASUS é um ambiente de rede sem fio independente. Se a impressora Wi-Fi estiver conectada à rede sem fio (Wi-Fi) estabelecida pela rede de convidados, isso poderá fazer com que o dispositivo móvel que deseja usar a impressora não consiga encontrá-la.

       Consulte as perguntas frequentes [Roteador sem fio]. Como configurar a rede de convidados (WebGUI/App)

             

 2. Não é possível imprimir documentos usando o AirPrint: Verifique se as configurações de conexão estão corretas.

     a. Siga as configurações da descrição do produto iPhone, abra o aplicativo que deseja imprimir o documento, toque em [Compartilhar] > [Imprimir] e selecione a impressora que deseja usar na função de impressão.        

     b. Se a impressora não estiver ligada ou no modo de suspensão, ela pode estar off-line. Tente iniciar ou ativar a impressora em um estado de funcionamento.

         Nota: Antes de imprimir com uma impressora, verifique se o papel foi carregado na impressora e se há tinta ou toner suficiente e, em seguida, inicie a impressão após confirmar que há tinta suficiente.

                  Diferentes fabricantes de impressoras oferecem diferentes métodos de processamento. Para obter instruções relacionadas, consulte os aplicativos e os métodos de solução de problemas fornecidos pelos fabricantes das impressoras.

     c. Tente usar uma rede sem fio protegida por senha (Wi-Fi), reconecte-se a uma rede sem fio protegida por senha (Wi-Fi).

     d. Quando a impressora Wi-Fi não conseguir se conectar a uma rede sem fio (Wi-Fi), é recomendável tentar usar outros dispositivos (laptops ou outros telefones) para se conectar à mesma rede sem fio (Wi-Fi) para confirmar se a mesma situação ocorre.

         Se apenas a impressora Wi-Fi não conseguir se conectar à rede sem fio (Wi-Fi), é recomendável entrar em contato com o fabricante da impressora Wi-Fi para obter ajuda.

          Diferentes fabricantes de impressoras fornecem diferentes instruções de solução de problemas. Consulte as instruções de solução de problemas fornecidas pelo fabricante da impressora.

 

3. Verifique as especificações de Wi-Fi da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio: Verifique se a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio suportam 2,4 GHz ou 5 GHz, ou ambos.

    Recomenda-se tentar conectar a impressora ao Wi-Fi de diferentes bandas de frequência (2,4 GHz / 5 GHz) para fazer testes cruzados e confirmar se o problema pode ser resolvido.

    Consulte as perguntas frequentes abaixo:

 

 4. Verifique o segmento IP da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio: 

     Por padrão, os roteadores ASUS atribuem aleatoriamente um conjunto de IPs virtuais aos dispositivos. No entanto, se sua impressora Wi-Fi tiver um endereço IP fixo por padrão, é recomendável alterá-lo para o mesmo segmento de IP.  

     Por exemplo, o endereço IP da impressora Wi-Fi é 192.168.0.20 , e o segmento de rede IP do roteador ASUS também deve ser 192.168.0.1 ( o" 0" aqui é o segmento de rede IP)

     Consulte as perguntas frequentes abaixo:

 

5. Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio: Quando houver problemas com a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio, reiniciá-los pode resolver o problema. 

    Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o roteador sem fio para ver se isso melhora. Consulte as perguntas frequentes abaixo:

     Nota: Reiniciar o roteador não afetará nenhuma configuração existente do roteador sem fio. Em vez disso, ele pode liberar algum espaço de armazenamento temporário de dados (RAM) para melhorar o desempenho do sistema e fazer com que o roteador sem fio funcione com mais facilidade.

 

6. Tente atualizar a versão do sistema/firmware da impressora Wi-Fi e do roteador sem fio para otimizar o desempenho do dispositivo: Atualize a versão do firmware regularmente para garantir que o dispositivo permaneça em condições ideais.

    Consulte o link abaixo ou entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter informações sobre como atualizar o firmware/software do sistema.

      Nota: Depois de atualizar o firmware do roteador ASUS, é recomendável redefinir o roteador para o padrão de fábrica. Depois que o roteador estiver configurado, reconecte o telefone à rede sem fio (Wi-Fi) do roteador.

                Consulte as perguntas frequentes abaixo:

[Roteador sem fio]. Como redefinir o roteador para a configuração padrão de fábrica

[Roteador sem fio]. Como configurar o roteador Wi-Fi da ASUS por meio do aplicativo ASUS Router? (QIS, Configuração rápida da Internet)

 

7. Tente redefinir o roteador sem fio:

    a. Tente redefinir o roteador - restauração padrão (Reset): Localize o botão RESET na carcaça do roteador, pressione o botão RESET por cerca de 5 a 10 segundos até que a luz do LED de energia do roteador comece a piscar; a redefinição está concluída.

        Consulte as perguntas frequentes Como restaurar o roteador sem fio ASUS para a configuração padrão?

    b. Tente redefinir o roteador - Redefinição forçada de fábrica (Hard Factory Reset): Se a restauração padrão (Reset) não conseguir resolver o problema, você poderá usar outro método para forçar a redefinição de fábrica (Hard Factory Reset).

        Consulte as perguntas frequentes [Roteador sem fio]. Quando a redefinição padrão não estiver funcionando: redefinição forçada de fábrica - Lista de modelos