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[Chromebook] Solução de problemas - O computador não sai do modo de suspensão
- Remova todos os dispositivos externos, como dispositivos USB, cartão de memória, etc..
- Depois de remover todos os dispositivos externos, se o Chromebook reiniciar, reconecte os dispositivos um por vez enquanto reinicia o computador para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
- Depois de remover todos os dispositivos externos, se o Chromebook ainda não reiniciar ou apresentar o mesmo problema, não reconecte nada e continue com a solução de problemas.
- Execute um Hard Reset para redefinir o hardware do Chromebook.
- Feche todos os aplicativos e janelas do navegador.
- Se você instalou novos aplicativos ou extensões recentemente, desinstale-os.
- Use o aplicativo Chromebook Diagnostics para medir a CPU e a memória. Se o seu teste falhar, isso pode indicar hardware defeituoso, entre em contato com o centro de reparo autorizado da ASUS.
- Redefina (Powerwash) seu Chromebook para as configurações de fábrica.
- Recuperação do sistema operacional do Chromebook.
Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.