Categoria do problema | Item problemático | Link de perguntas frequentes |
Sistema Operacional Windows/Escritório | Backup e restauração de arquivos pessoais | MyASUS - ASUS Switch |
Use o 「Histórico de arquivos」 para fazer backup e restaurar seus arquivos |
OneDrive |
Recuperação do sistema | Recuperação na nuvem dentro do MyASUS em UEFI |
Recuperação na nuvem dentro do MyASUS no WinRE |
Qual é a diferença entre as opções de recuperação no Windows |
Como reiniciar o PC |
Como criar um ponto de restauração do sistema e usá-lo para restaurar seu sistema |
Como criar uma unidade de recuperação do Windows e usá-la para restaurar seu sistema |
Como criar e usar a imagem do sistema Windows para restaurar seu computador |
Como voltar para a versão anterior do Windows |
Como corrigir problema de falha de recuperação ao reiniciar o PC |
Configuração e função padrão do Windows | Aprendendo a usar o Windows 11/10 |
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers |
Configurações do Windows Hello (biometria, reconhecimento facial, leitor de impressão digital) |
Como entrar no modo de segurança |
Operação e atualização do Windows | Como usar o Windows Update no sistema operacional Windows |
Como atualizar a versão do Windows (atualização de recursos) |
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers |
Como corrigir problemas de atualização do Windows |
Ativação, recuperação e modificação da chave do produto do Windows |
Reinstalação do Windows | Como criar e usar mídia de instalação para reinstalar o Windows 11/10 via unidade USB |
Como consertar Nenhuma unidade pode ser encontrada durante a instalação do Windows 11/10 |
Como consertar a falta de conectividade de rede Wi-Fi ao instalar o Windows 11 |
Escritório/Microsoft 365 | Como ativar o Microsoft 365 |
Como ativar a compra única do Office Home & Business (ex: Office 2021 ou 2019) |
Como desinstalar programas do Office |
Como consertar programas do Office que não podem ser iniciados |
Driver | Pesquisar manual do usuário e driver | Como pesquisar e baixar drivers, utilitários, BIOS e manuais do usuário |
Instalação do driver | Como verificar se há atualizações de driver |
Como instalar drivers baixados do site de suporte da ASUS |
Como instalar o driver do Windows 10 quando você não consegue encontrar [setup.exe] ou [install.exe] |
Gerenciador de Dispositivos | Como corrigir o ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos |
Aplicativo | MeuASUS | Introdução ao MyASUS |
MyASUS - Configurações do dispositivo |
MyASUS - Diagnóstico do Sistema |
MyASUS no WinRE | Recuperação na nuvem dentro do MyASUS no WinRE |
Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE |
ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introdução |
Como corrigir os problemas do ScreenPad Plus |
ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introdução |
Como corrigir os problemas do ScreenPad 2.0 |
GlideX | GlideX - Introdução |
Não é possível usar o Glidex Remote Deskto |
Não consigo encontrar meu dispositivo na lista de dispositivos da Glidex |
Não é possível conectar seus dispositivos para usar a Shared Cam em serviços de comunicação por vídeo de terceiros |
Não é possível conectar seus dispositivos via Bluetooth para usar a comunicação no Glidex |
Armoury Crate | Introdução ao Armoury Crate |
BIOS | Configuração e atualização do BIOS | Como verificar se há atualizações do BIOS |
Como entrar na configuração do BIOS |
Como atualizar o BIOS no sistema operacional Windows |
Como atualizar o BIOS com EZ Flash |
Como inicializar o sistema a partir de uma unidade flash USB/CD-ROM |
Como restaurar as configurações do BIOS |
Como consertar a tela preta após atualização do BIOS |
MyASUS em UEFI | Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI |
Recuperação na nuvem dentro do MyASUS em UEFI |
Não é possível ligar/Problema no sistema | Não é possível ligar/Não é possível entrar no sistema operacional Windows | Como corrigir falha na inicialização do computador ou nenhuma exibição após a inicialização (tela preta) |
Como corrigir a mensagem de erro 'Violação de inicialização segura' aparece |
Como consertar mostra a tela de recuperação do BitLocker após ligar/Encontrar chave de recuperação do BitLocker |
Aviso de erro SMART após ligar |
Como consertar a tela preta após atualização do BIOS |
Reparo automático (reparo de inicialização) na inicialização |
Como consertar o dispositivo não consegue entrar no sistema Windows |
Falha / Problema no sistema / Erro de tela azul / Reinicialização automática | Como corrigir mensagens de erro do sistema ou falta de resposta (congelamento/tela preta/tela branca durante o uso) |
Como corrigir erros de tela azul no Windows (BSOD) |
Como corrigir o problema de desligamento/reinicialização automática |
Como corrigir o problema: Não é capaz de Desligar |
Baixa velocidade do sistema | Como consertar O sistema está lento |
Logotipo ASUS congelado | Como consertar tela congelada do logotipo ASUS / ROG |
Problema de suspensão, hibernação e retomada | O computador não sai do modo de suspensão ou hibernação |
O computador não entra no modo de suspensão ou hibernação |
Dispositivo entra automaticamente em suspensão ou hibernação |
Entra na BIOS após ligar | Como consertar O computador entra diretamente no BIOS Utility/Aptio Setup Utility após ser ligado |
Teclado / Touchpad | Problema de teclado/função (Fn) | Teclas de atalho do teclado Asus - Introdução |
Como corrigir problemas de teclado integrado em laptop |
Como corrigir Por que não consigo encontrar o driver de teclas de atalho (ATKACPI) |
Como corrigir problemas de teclado externo |
Luz de fundo do teclado | Como ativar o teclado retroiluminado |
Como corrigir problemas de luz de fundo do teclado |
Problema no touchpad | Conhecendo o touchpad |
Como corrigir problemas anormais do Touchpad |
Visor/tela sensível ao toque | Nenhuma exibição | Como corrigir falha na inicialização do computador ou nenhuma exibição após a inicialização (tela preta) |
Exibição anormal | Como corrigir problemas de exibição principais (internos) |
Tela sensível ao toque anormal | Conhecendo a tela sensível ao toque |
Como corrigir problemas de tela sensível ao toque/painel de toque |
Problema no monitor externo | Como conectar seu PC a um ou mais monitores externos com conectores diferentes |
Como corrigir problema de exibição em monitores externos |
Problema na placa gráfica | Como consertar o computador não consegue detectar a placa gráfica |
Carregador e bateria | Não é possível carregar ou carregar completamente | Como consertar a bateria não pode fornecer energia/ser carregada ou estar totalmente carregada ou o notebook não inicializa com a bateria |
Carregue lentamente | Como consertar o carregamento lento / esgotamento da bateria enquanto conectado |
Curta duração da bateria | Como resolver o problema de curta duração da bateria (a bateria descarrega rapidamente) |
Disco rígido / SSD / unidade óptica | Problema no disco rígido (HDD) | Como corrigir problemas da unidade de disco rígido (HDD) |
Aviso de erro SMART após ligar |
Problema de disco de estado sólido (SSD) | Como corrigir problemas da unidade de estado sólido (SSD) |
Problema na unidade óptica | Como corrigir problemas na unidade de CD/DVD |
Câmera | Problema de câmera | Conhecendo o uso da câmera e do microfone |
Como corrigir problemas de câmera |
Wi-Fi / Rede / Bluetooth | Problema sem fio (Wi-Fi) | Conhecendo Conecte-se a uma rede Wi-Fi |
Como corrigir problemas de rede sem fio do computador (Wi-Fi) |
Problema de rede | Conhecendo Conecte-se a uma rede com fio (rede Ethernet) |
Como corrigir problemas de rede com fio de computador (Ethernet) |
Problema de conexão Bluetooth | Conhecendo a conexão Bluetooth |
Como corrigir o problema de conexão Bluetooth |
Som | Problema com alto-falante e microfone | Conhecendo o uso da câmera e do microfone |
Como corrigir problemas de som (alto-falantes/microfones) |
Reconhecimento de impressão digital | Problema de reconhecimento de impressão digital | Configurações de reconhecimento de impressão digital (Windows Hello) |
Como corrigir problemas de reconhecimento de impressão digital |
Entrada/Saída | USB / Tipo C | Como determinar a função do USB Type-C |
Como corrigir problemas de conexão USB |
Como corrigir os problemas do USB Type-C |
Cartão SD / Leitor de cartão | Como corrigir problema de cartão SD/leitor de cartão |
Defeito do dispositivo | Aparência | Conhecendo seu Notebook |
Critérios de Danos Induzidos pelo Cliente (CID) |
Superaquecimento | Como corrigir problemas de superaquecimento e ventilador do computador |