[LCD Monitors] Critérios de Dano Induzido pelo Cliente (CID)

Normalmente referido como Dano Induzido pelo Cliente (CID)

Dano acidental é qualquer dano devido a um ato não intencional que não seja o resultado direto de um defeito de fabricação ou falha e, portanto, não é coberto pela garantia padrão do Monitor LCD. Esses danos geralmente são o resultado de uma queda ou impacto na tela LCD ou em qualquer outra parte do produto que possa danificar o dispositivo.

Não funcional: Esse tipo de dano é coberto apenas por uma oferta de serviço de Danos Acidentais, que é adicional à garantia básica do computador. Danos acidentais não devem ser confundidos com uma eventual falta de exibição ou pixel preso.

A seguir, exemplos de Dano Induzido pelo Cliente ao PC. Esta lista não é exaustiva e tem o objetivo apenas de servir de guia. Para obter mais informações, entre em contato com o Centro de Serviços ASUS ou um Provedor de Serviços Autorizado.

 

 

1. A pintura da superfície descasca

2. Superfície quebrada

3. Superfície rachada

4. Superfície do painel riscada

5-1. LCD quebrado

5-2. LCD preto / dourado

5-3. LCD enferrujado

5-4. Queda da moldura do LCD

5-5. LCD tem líquido dentro

5-6. Objetos de entrada de LCD

5-7. Objetos de entrada de LCD-2

6-1. Superfície do adaptador danificada

6-2. Superfície do adaptador danificada

6-3. Superfície do adaptador danificada

6-4. Cabo adaptador danificado

6-5. Cabo adaptador danificado

6-6. Etiqueta do adaptador danificada

7-1. Porta I / O Quebrada

7-2. Porta I / O Quebrada

7-3. Power Jack Burned

 

 A pintura da superfície descasca

A moldura ou pintura da caixa superior foi removida

Danificar

Comentário


Solução

Unidade sob garantia

Unidade sob garantia

Pintura descascada

Quando a necessidade de substituir o LCD, localizar a moldura ou a pintura da caixa superior foi removida

Trocar peças relacionadas

Carregar

Carregar

 

2. Superfície quebrada
O monitor foi atingido, caiu ou foi causado pelo homem

Danificar

Comentário

Solução

Unidade sob garantia

  

Unidade sob garantia

  

Quebrado [Figura 1 ~ 2]

Quando a necessidade de substituir o LCD, localizar a moldura ou a pintura da caixa superior foi removida

  

Trocar peças relacionadas

  

Carregar

Carregar

 

 

3. Superfície rachada
Há uma rachadura que sai do orifício do parafuso na superfície e a borracha foi removida pelo cliente.
Há uma rachadura que sai do orifício do parafuso.

Danificar

Comentários

Solução
 

Unidade sob garantia

  
 

Unidade sob garantia

  

Rachaduras [Figura 1 ~ 2]

Quando precisar substituir a caixa e descobrir que há uma rachadura estendida do orifício do parafuso na superfície, a borracha não é removida pelo cliente

Trocar peças relacionadas

Coberto pela garantia

Charge

Quando for necessário substituir a caixa e descobrir que há uma rachadura que não se estendeu do orifício do parafuso

Charge

 

 

4. Superfície do painel riscada
A superfície do painel foi arranhada por prego, caneta e outras ferramentas.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Panel Scratched [Figure 1~3]

When needing to replace panel, and find it was scratched by nail, pen, and others tools

Replace the panel

Charge

Charge

 

 

5-1. LCD quebrado
O painel está rachado e o ponto de impacto é causado por: A tela cai, cai ou foi atingida.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty       

Unit Out of Warranty      

LCD broken  [Figure 1~5]     

When needing to replace LCD, and finds the panel was cracked      

Replace the panel    

Charge

 

Charge

 

 

 

5-2. LCD preto / dourado
Existem manchas pretas na superfície (Figura 1 ~ 5)

Existem manchas douradas com cristais líquidos pretos e linhas claras (Figura 6 ~ 8)
Tal caixa pode ser pressionada contra o painel ou a tela pode cair

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Black speck [Figure 1~5]

*When needing to replace LCD, and find there are black specks in the surface

Replace the panel

Covered under Warranty

Charge

Golden speck [Figure 6~8]

*When needing to replace LCD, and find there are golden specks with black liquid crystals and light line

Covered under Warranty

Charge

 

5-3. LCD enferrujado
Seu aro ou partes do LCD estavam enferrujados

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty   

Unit Out of Warranty   

LCD is rusted   

When needing to replace LCD, and find it's rim or parts of LCD was rusted    

Replace the panel   

Charge

Charge

 

5-4. Queda da moldura do LCD
Existem rachaduras entre a moldura do LCD e o painel LCD

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

LCD bezel drops off

When needing to replace LCD, and find there are cracks between LCD bezel and LCD panel

Replace the panel

Charge

Charge

 

 

5-5. LCD tem líquido dentro

Há líquido dentro do painel LCD

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty 

Unit Out of Warranty

Liquid inside [Figure 1~2]   

When needing to replace LCD, and find there is liquid inside the LCD panel   

Replace the panel   

Charge

Charge

 

 

5-6. Objetos de entrada de LCD

A entrada de objetos estranhos extras no monitor LCD ou partes do monitor.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Entry of extra foreign object

When needing to replace LCD/Parts,and finds the entry of extra foreign object into LCD/Parts   

Replace the panel [Figure 1]

Covered under Warranty

Charge

Replace the panel/

Parts

[Figure 2~4]

Charge

Charge

 

 

5-7. Objetos de entrada de LCD-2

Marcação de defeito na superfície do painel LCD devido ao uso de supercola ou qualquer tipo de adesivo.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Defect marking on LCD panel surface from use of super glue or any type of adhesives.

If the LCD needs to be replaced due to glue or adhesive on surface of panel that cannot be cleaned with LCD cleaning solution.

Replace the panel

Charge

Charge

 

 

6-1. Superfície do adaptador danificada

O achado de sua superfície possui marca d'água, foi derretido ou quebrado.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter surface damaged  [Figure 1]

When needing to replace Adapter, finding its surface has water mark or was melted or was broken.

Exchange the adapter

Charge

Charge

 

 

6-2. Superfície do adaptador danificada

Sua superfície estava quebrada, mas não queimada

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter surface damaged [Figure 1~4]

When needing to replace Adapter, finding its surface was broken but not burned    

Exchange the adapter    

Charge

Charge

 

 

6-3. Superfície do adaptador danificada

O dano da superfície foi causado pelo impacto da superfície do adaptador.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter surface damaged [Figure 1~3]

When needing to replace Adapter, and find the surface damage was caused by hit or customer induced

Exchange the adapter

Charge

Charge

 

 

6-4. Cabo adaptador danificado

O cabo foi encontrado quebrado e a tampa de plástico foi desgastada.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter Cable damaged [Figure 1~3]

When needing to replace Cable, the cable was found broken and the plastic cover was abraded

Exchange the adapter

Charge

Charge

 

 

6-5. Cabo adaptador danificado

A porta do cabo do adaptador foi encontrada quebrada. (Figura 1-4)

A porta do cabo foi encontrada queimada. (Figura 5)

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter cable damaged [Figure 1,~4]

When needing to replace Cable port, found it was broken

Exchange the adapter

Charge

Charge

Adapter cable damaged [Figure 5]

When needing to replace Cable port, found it was burned

Covered under Warranty

Please feedback to ASUS

 

 

6-6. Etiqueta do adaptador danificada

A etiqueta foi removida, rabiscada ou seriamente rasgada.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

Adapter label damaged

*When needing to replace Adapter, and find the label was removed, scribbled or torn off seriously

Exchange the adapter

Covered under Warranty

Charge

 

* Se o SN ainda puder ser identificado como produto ASUS (na garantia) -> Coberto pela garantia

* Se o SN não puder ser identificado (na garantia) -> Cobrança

 

 

7-1. Porta de E / S quebrada

O traço quebrado foi causado pela força e os pinos foram colocados em posição anormal ou danos mecânicos.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

USB connector is broken [Figure 1~3]

When needing to replace I/O port, and find the broken trace was caused by force and pins were caused to abnormal position or mechanical damage

Mainboard  

Charge

Charge

 

 

7-2. Porta de E / S quebrada

O traço quebrado foi causado pela força e os pinos caíram ou foi um dano mecânico

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

I/O Port broken [Figure1~2]

When needing to replace I/O port, finding the broken trace was caused by force and pins went down or was mechanical damage

Mainboard  

Charge

Charge

 

 

7-3. Power Jack Burned

O DC Power Jack está queimado.

Damage

Comments


Solution

Unit Under Warranty

Unit Out of Warranty

DC Power Jack burned [Figure1~3]

*When needing to replace DC Power Jack, and finds it was burned 

Mainboard   

Covered under Warranty

Charge