[Windows 11/10] Solução de problemas - Problema de anomalia na funcionalidade do Bluetooth

1. Clique em [Iniciar]  na barra de tarefas①, então selecione [Configurações    ②.      
   
2. Select [Bluetooth & dispositivos]③, então certifique-se [Bluetooth] está ativado④.      
   
3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Aberto]②.      
   
2. Em [Gerenciador de dispositivos], se o [Bluetooth]③ está presente na lista.      
   Nota: se o [Bluetooth] não existe, seu dispositivo não é compatível. Se o [Bluetooth] existe, continue na próxima etapa.      
   
3. Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④. Se houver um [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth que significa que o Bluetooth está desativado e, em seguida, clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.      
   Nota: o nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos.      
   
4. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS: 

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS 

(Para produtos para desktop, consulte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.) 

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 

Como executar o Windows Update 

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS   
Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

Voltar ao Índice https://www.asus.com/support/FAQ/1051729/ 

Clique no menu para iniciar na barra de tarefas①, selecione o ícone [Power]  ②, então pressione e mantenha pressionado o [Shift]③ no teclado, bem como selecionar [desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente.

Depois de desligar completamente o dispositivo, reinicie-o e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

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1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.      
   Nota: se não conseguir encontrar o MyASUS, ele pode não estar instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.   
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do sistema]③.   
   Nota: se o seu dispositivo não exibe a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que seu dispositivo não é compatível com esse recurso. Continue na próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS.   
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione [Bluetooth] marque o item de diagnóstico Personalizado⑤, e depois clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode aprender mais sobre MyASUS System Diagnosis - Introduction.   
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se forem detectados erros, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pela MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;
   

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1. Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, então selecione [Atualizar driver]②.      
   Nota: o nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à Internet, pois esse é um processo de atualização on-line;
   
2. Click [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]③.      
   
3. O Windows está pesquisando drivers on-line;
   
4. Se uma atualização não estiver disponível ou se a atualização tiver sido concluída, mas o problema persistir. Clique [Fechar]④ e continue para a próxima etapa.       
   

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Nota: o nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo que seja o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nas próximas etapas para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.) 

1. Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, então selecione [Desinstalar dispositivo]②.      
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver para esse dispositivo]③, então selecione [Desinstalação]④.      
   
3. Faça o download e instale o driver Bluetooth a partir do site Site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como pesquisar e fazer download de drivers.      
   Nota: procure o driver Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor usado em seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.      
   
4. Reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth depois de instalar o driver. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.      
   
2. Select [Outros solucionadores de problemas]③.      
   
3. Clique [Executar]④ na Bluetooth opção.      
   
4. Siga as instruções na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas. 

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Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema. 

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P1: Por que o ícone do Bluetooth não aparece na barra de tarefas?

A1: Siga as etapas abaixo para exibir o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

1. Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   
2. Ligar a função Bluetooth③.      
   Nota: se não for possível ativar a função Bluetooth ou se houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.      
   
3. Role para baixo até a parte inferior desta página e selecione [Mais configurações de Bluetooth]④.      
   
4. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e, em seguida, selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth será exibido na barra de tarefas.      
   

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1. Clique em [Menu Iniciar]①, depois clique em [Configurações]②.      
   
2. Selecione [Dispositivos]③, então certifique-se de que [Bluetooth] está ativado④.      
        
   
3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas; 

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1. Clique com o botão direito do mouse em [Menu Iniciar]①, então selecione [Gerenciador de dispositivos]②.      
   
2. Em [Device Manager], se o [Bluetooth]③ está presente na lista.      
   Nota: Se o [Bluetooth] não existe, seu dispositivo não é compatível. Se o [Bluetooth] existe, continue na próxima etapa.      
   
3. Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④. Se houver um [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth, o que significa que o Bluetooth está desativado, e clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.      
   Nota: o nome do dispositivo pode ser diferente com base em modelos diferentes;   
   
4. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode aumentar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS: 

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS 

(Para produtos para desktop, consulte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.) 

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 

Como executar o Windows Update 

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS   
Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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Clique no [iniciar ] na extremidade esquerda da barra de tarefas①, selecione o [Power]   ②, então pressione e mantenha pressionado a tecla [Shift] ③ no teclado, bem como selecionar [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente. 

Depois de desligar completamente o dispositivo, reinicie-o e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas;

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1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Open]②.      
   Nota: se não conseguir encontrar o MyASUS, ele pode não estar instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.   
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do sistema]③.   
   Nota: se o seu dispositivo não exibe a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que seu dispositivo não é compatível com esse recurso. Continue na próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS.   
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione [Bluetooth] marque o item de diagnóstico Personalizado⑤, e depois clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode aprender mais sobre MyASUS System Diagnosis - Introduction.   
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se forem detectados erros, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pela MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;
   

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1. Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Atualizar driver]②.       
   Nota: o nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e, em seguida, conecte-se à Internet, pois esse é um processo de atualização on-line;
   
2. Clique em [Search automatically for updated driver software]③.      
   
3. O Windows está pesquisando drivers on-line;
   
4. Se uma atualização não estiver disponível ou se a atualização tiver sido concluída, mas o problema persistir. Clique em [Close]④ e continue para a próxima etapa.      
   

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Nota: o nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente, mesmo que seja o mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nas próximas etapas para emparelhar o driver no site de suporte da ASUS. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.) 

1. Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, então selecione [Desinstalar dispositivo]②.      
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver para esse dispositivo]③, então selecione [Desinstalar]④.      
   
3. Faça o download e instale o driver Bluetooth a partir do site Site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como pesquisar e fazer download de drivers.       
   Nota: procure o driver Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor usado em seu dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.  
   
4. Reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth depois de instalar o driver. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas;

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1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.      
   
2. Select [Solucionadores de problemas adicionais]③.      
   
3. Select [Bluetooth]④, depois clique em [Executar o solucionador de problemas]⑤.      
   
4. Siga os avisos na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas. 

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Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema. 

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P1: Por que o ícone do Bluetooth não aparece na barra de tarefas?

A1: Siga as etapas abaixo para exibir o ícone do Bluetooth na barra de tarefas;

1. Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.      
   
2. Ligar a função Bluetooth③, depois selecione [Mais opções de Bluetooth]④.         
   Nota: se não for possível ativar a função Bluetooth ou se houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.      
   
3. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e, em seguida, selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth será exibido na barra de tarefas.      
   

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