Como consultar o status da garantia

Este artigo o orientará sobre como obter informações sobre o status da garantia e como fazer o upload do comprovante de compra do seu produto ASUS.

 

Nota: As instruções ilustradas a seguir podem variar dependendo do país/região.

 

Como consultar o status da garantia

  1. Vá para a página status de garantia do site global da ASUS.
  2. Depois de entrar na página de consulta do status da garantia, o site detectará automaticamente o país/região com base no IP atual do seu dispositivo. Clique em [Alternar o site de sua localização]① para acessar as informações de serviço do produto adequadas ao seu país/região. 
  3. Ao entrar no site da sua região de serviço, digite o Número de série do seu produto② e marque a caixa Política de privacidade da ASUS③ e, em seguida, clique em [Enviar]④. Saiba mais sobre Como encontrar o número de série do produto.  
  4. O resultado da consulta exibirá a data de expiração da garantia de seu produto;
    Nota: o status da garantia exibido aqui é apenas para referência. Se o usuário não puder fornecer a fatura de compra efetiva do produto, a garantia do produto começará a partir da data de entrega do dispositivo, de acordo com o S/N do produto. Aqui você pode saber mais sobre Como carregar a fatura de compra. 

 

Como fazer o upload da fatura de compra 

  1. Na parte inferior da página resultado da pesquisa de garantia, clique em [Atualizar fatura do seu produto]①. 
    Nota: Se o site de serviço de seu país/região não tiver a função de atualizar a data de garantia do produto, isso indica que esse país/região pode não suportar o upload do comprovante de compra. Se tiver outras necessidades, sugerimos que entre em contato com o centro de atendimento ao cliente local da ASUS;
  2. Leia as informações e os exemplos para carregar o comprovante de compra e, em seguida, clique em (Carregar Nota fiscal)②. 
    Nota: alguns sites de serviços de países/regiões podem não fornecer informações ou exemplos relevantes para o carregamento do comprovante de compra;
  3. Digite seus dados e carregue uma foto do comprovante de compra do produto③, marque a caixa [Política de privacidade da ASUS]④ e, em seguida, clique em [Enviar]⑤. 
    Nota: O formato do arquivo é compatível com os formatos jpg, png, gif, jpeg ou jp2, e o tamanho do arquivo deve ser inferior a 10 MB.
     
  4. A ASUS levará algum tempo para analisar sua solicitação e responderá aos resultados da análise por meio do e-mail que você forneceu;

 

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