[Solução de problemas] O computador não pode acessar a Internet por conexão WiFi ao router

1. Coloque o router mais proximo do dispositivo sem fios.
2. Verifique se os LEDs sem fios do router estão  acesos:

LED de 5GHz / LED de 2.4GHz

  • Desligado: Sem existência de  sinal de 2,4 GHz ou 5 GHz.
  • ​Ligado: o sistema sem fios está pronto.
  • Intermitente:  Transmite ou recebe dados através de uma conexão sem fios.

Consulte o manual do usuário para obter definições detalhadas de cada cor do LED.
Procure o manual do dispositivo em  https://www.asus.com/br/support

 3. Comprove se o outro adaptador sem fios, dispositivos sem fios ou o  notebook apresentam o mesmo sintoma / problema.
 4. Confirme se pode acessar corretamente  à Internet através  de uma conexão por cabo.

Se a resposta é negativa, consulte, Solução de  problema. O acesso falido a Internet através do router.

 5. Comprove se o seu se o adaptador sem fios consegue obter IP automaticamente.

    Estabeleça a configuração de TCP / IP para obter automaticamente uma direcão  IP.

    Exemplo: Windows® 7

        a. Clique em Iniciar  Painel de Controle> Redes e Internet> Centro de Rede e recursos compartilhados> Administrar conexões de rede.

        b. Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4) ou Protocolo de Internet Versão 6 (TCP / IPv6) e clique em Propriedades.

      

        c. Para obter as configurações de IPv4 IP automaticamente, marque Obter um endereço IP automaticamente.

            Para obter a configuração de IPv6 IP automáticamente, marque Obter um endereço IPv6 automaticamente

d. Clique em Aceitar quando terminar.

Observação: Consulte a ajuda e a função de suporte do seu sistema operacional para obter detalhes sobre a configuração de TCP/IP do seu computador.

 

 6. Verifique se o dispositivo foi bloqueado mediante a  função do Controle Parental ou não.

       Siga a AiProtection > Controle Parental  e verifique se o dispositivo está na lista.

Se o dispositivo aparece em Nome do Cliente, elimine-o com o botão Eliminar ou Defina a Configuração de Administração de tempo.

Descrição do Controlo Parental para [AiProtection] Introdução do Controlo Parental

 

Se o seu problema não  se pode resolver, entre em contacto com o Call Center de ASUS para obter ajuda.

Pode encontrar informação sobre o Centro de chamadas de ASUS 

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