[Zenfone] Solução de problemas - o telefone não pode inicializar normalmente
Solução de problemas para sem exibição, sem resposta (congelado), inicialização sem responder:
1. Se o dispositivo estiver carregando com o carregador CA, desconecte o carregador e mantenha pressionado o botão liga / desliga por 15 segundos até que o dispositivo vibre e solte-o.
2-1. Se o dispositivo ainda não pode ser ligado e sem vibração depois de segurar e pressione o botão de energia por 15 segundos, conecte-o com o carregador AC
Ligue o dispositivo ao carregador CA e carregue-o durante pelo menos 1 hora. Nota: Por favor, use o cabo micro USB da ASUS e o carregador AC para carregar o dispositivo
Se o dispositivo não puder ser ligado, mesmo que você pressione o botão liga / desliga depois que o carregamento estiver concluído, tente e teste com outros carregadores AC da ASUS.
Se o seu dispositivo ainda não conseguir inicializar, entre em contato com o centro de atendimento local para obter mais assistência.
2-2 Não há exibição no telefone depois de você segurar e pressione o botão liga / desliga por 15 segundos (mas o dispositivo vibra)
- Por favor, verifique o seu dispositivo com os 3 links de solução de problemas de referência a seguir. Se o dispositivo ainda não funcionar, entre em contato com o Centro de Atendimento local para obter mais assistência.
Tela trava (congelamento) no logotipo da ASUS / sem luz de fundo / tela preta com vibração, mas não pode entrar no sistema.
1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos para forçar o desligamento do dispositivo e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
2. Se você não puder acessar o sistema depois de reiniciar o dispositivo, sugerimos que você faça a reinicialização do hardware conforme os links a seguir. Pressione e segure o botão de energia por 10 segundos para desligar.
Por favor, consulte: Como redefinir o hardware em seu telefone?
Nota: Após a execução do RESET, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos após a inicialização.
Tela trava no modo fastboot
1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos para forçar o desligamento do dispositivo e, em seguida, pressione a tecla liga / desliga para reiniciar o dispositivo.
2. Se você não puder entrar normalmente no sistema depois de reiniciar o dispositivo, envie o dispositivo para a central de atendimento local para uma análise mais detalhada e verificação.