[Telefone] Como corrigir problemas de ligar/desligar

1. Desconecte todos os dispositivos conectados, inclusive os carregadores.          
2. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga na lateral do dispositivo até que ele vibre para ligar.          
    Se o dispositivo ainda não ligar depois de manter o botão liga/desliga pressionado por 15 segundos:    
      2.1 Conecte o dispositivo a um carregador e verifique se ele está carregando.          
      2.2 Carregue o dispositivo usando o carregador original por pelo menos 1 hora.          
      2.3Se o dispositivo ainda não ligar após o carregamento, tente usar um carregador diferente.          
      2.4 Se o problema persistir, leve o dispositivo a um centro de serviço autorizado ou entre em contato com o suporte ao cliente.    
 

1. Forçar a reinicialização de seu dispositivo:          
     • Para o ROG Phone 3 e o Zenfone 7 (e posteriores): Pressione e mantenha pressionados os botões de volume para baixo e de energia simultaneamente por pelo menos 8 segundos. Se ele não reiniciar após 8 segundos, tente pressionar e manter pressionados os dois botões por 12 segundos. 
     • Para o ROG Phone 2 e o Zenfone 6 (e anteriores): Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos para forçar o desligamento e, em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.

     • Para o Pad: Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos para forçar o desligamento e, em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.
2. Se o seu dispositivo ainda não inicializar na tela inicial após uma reinicialização forçada, execute uma redefinição de hardware:         
   Para realizar uma reinicialização de hardware:    
    2.1 Primeiro, force o desligamento de seu dispositivo:    
           •Para o ROG Phone 3 e o Zenfone 7 (e posteriores): Pressione e mantenha pressionados os botões de volume para baixo e de energia simultaneamente. Quando a tela se desligar, solte imediatamente os dois botões.

           • Para o ROG Phone 2 e o Zenfone 6 (e anteriores): Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por cerca de 10 segundos. Quando a tela se desligar, solte imediatamente o botão de energia.

           • Para o Pad: Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por cerca de 10 segundos. Quando a tela se desligar, solte imediatamente o botão de energia.

    2.2 Execute uma redefinição de hardware: Consulte a seção FAQ para obter instruções.

          IMPORTANTE !

           • A execução de uma redefinição de hardware apagará todos os dados do seu dispositivo.

           • Depois de entrar no sistema, se for solicitado que você insira uma conta do Google, insira a conta do Google que você usou quando configurou o dispositivo pela primeira vez.

Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga para exibir o menu de desligamento e selecione Reiniciar.

Se o dispositivo não puder ser reiniciado normalmente, siga estas etapas para forçar a reinicialização:

 •  Para o ROG Phone 3 e o Zenfone 7 (e posteriores): Pressione e mantenha pressionados os botões de volume para baixo e de energia simultaneamente por pelo menos 8 segundos. Se ele não reiniciar após 8 segundos, tente pressionar e manter pressionados os dois botões por 12 segundos.

 • Para o ROG Phone 2 e o Zenfone 6 (e anteriores): Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos para forçar o desligamento e, em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.

 •  Para o Pad: Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos para forçar o desligamento e, em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo.

Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga para exibir o menu de desligamento e selecione Desligar.

Se o dispositivo não puder ser desligado normalmente, siga estas etapas para forçar o desligamento:

 • Para o ROG Phone 3 e o Zenfone 7 (e posteriores): Pressione e mantenha pressionados os botões de volume para baixo e de energia simultaneamente. Quando a tela se desligar, solte imediatamente os dois botões.

 • Para o ROG Phone 2 e o Zenfone 6 (e anteriores): Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por cerca de 10 segundos. Quando a tela se desligar, solte imediatamente o botão de energia.

 • Para o Pad: Pressione e mantenha pressionado o botão de energia por cerca de 10 segundos. Quando a tela se desligar, solte imediatamente o botão de energia.
 

1.Verifique se a porta de carregamento do telefone tem algum detrito ou dano. 
2. Certifique-se de que a bateria tenha carga suficiente para usar o telefonee. 
3.Se o telefone superaquecer, ele poderá ser desligado automaticamente para proteger o hardware. Evite usar o telefone em ambientes de alta temperatura, especialmente durante o carregamento.
4. Atualize o software do sistema para a versão mais recente: Vá para Configurações> Sistema> Atualização do sistema, e toque em Verificar atualização.
5. Um aplicativo pode estar fazendo com que o telefone seja desligado automaticamente. Tente desinstalar todos os aplicativos instalados recentemente. Você pode entrar no modo de segurança, que desativa aplicativos de terceiros, para ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros está causando o problema: Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga >Pressione e mantenha pressionada a tecla e Desligar opção > Toque em OK. 
6. Reinicialização do sistema: Se os métodos acima não funcionarem, considere a possibilidade de fazer backup de seus dados e redefinir o telefone para as configurações de fábrica.

    Observação: a execução de uma redefinição de fábrica apagará todos os aplicativos, configurações e informações pessoais, retornando o telefone ao seu estado inicial. Certifique-se de fazer backup de seus dados com antecedência.