[Notebook] Solução de problemas - Como consertar a bateria não pode fornecer energia / ser carregada, ou ser totalmente carregada ou o Notebook não inicializa com a bateria

1. Use o adaptador original da ASUS para evitar problemas de compatibilidade. Se você tiver produtos ASUS diferentes, não misture os adaptadores, pois as especificações de saída de energia podem ser diferentes.
2. Verifique se a tomada do adaptador está solta no plugue do cabo de alimentação (A), no plugue do lado da tomada (B) ou no lado do dispositivo (C). Considere a possibilidade de experimentar outras tomadas. (As ilustrações a seguir usam um laptop como exemplo. Para obter informações detalhadas, consulte a seção Manual do usuário para o modelo específico de seu dispositivo.)     
   
3. Inspecione o adaptador e os cabos para verificar se há sinais de danos. Se estiverem danificados, é recomendável visitar um centro de serviço da ASUS para obter uma substituição.
4. Depois de confirmar o que foi dito acima, tente reconectar as extremidades do cabo/plugue/dispositivo de alimentação.
5. Se o laptop tiver uma bateria removível, tente montá-la novamente. Pule esta etapa se a bateria não for removível.     
   
6. Se o dispositivo/bateria não tiver sido carregado por algum tempo, conecte-o à energia e deixe-o carregando durante a noite. Isso pode ajudar a reavivar a bateria.
7. Se o problema persistir após as verificações acima, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

Tente executar uma reinicialização do EC (Controlador incorporado), do RTC (Relógio em tempo real) ou uma reinicialização total para restaurar as configurações padrão do hardware e resolver os problemas de carregamento da bateria.

Consulte este artigo para obter etapas detalhadas: Como redefinir o controlador incorporado (EC), o relógio de tempo real (RTC) e executar uma reinicialização total.

Se o problema persistir após a execução da limpeza do CMOS (redefinição do CE), vá para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS

Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Acesse a tela de configuração do BIOS no dispositivo.     
   Quando o dispositivo não estiver ligado, pressione e mantenha pressionada a tecla [F2] no teclado e, em seguida, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo. Mantenha pressionada a tecla [F2] até que a tela de configuração do BIOS seja exibida e, em seguida, solte a tecla [F2]. Saiba mais sobre Como entrar na tela de configuração do BIOS.     
   Observação: Os dispositivos portáteis para jogos precisam pressionar e manter pressionada a tecla de volume (-) e, em seguida, pressionar o botão liga/desliga para ligar o dispositivo.
2. Quando estiver na tela de configuração do BIOS, consulte os artigos a seguir para saber como restaurar as configurações do BIOS: Como restaurar as configurações do BIOS.
3. Quando a redefinição das configurações do BIOS for concluída, o computador será reiniciado e entrará no Windows. Verifique o problema novamente. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②. (A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11, e o lado direito está no Windows 10.)       
   Nota: Se você não conseguir encontrar o MyASUS, talvez ele não esteja instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS. 
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em[Diagnóstico do sistema].③. 
   Nota: Se seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que seu dispositivo não é compatível com esse recurso. Continue na próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS?. 
   
3. Em [Ferramenta de diagnóstico]④, clique no item [Problemas com a bateria]⑤. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS - Introdução.    
   
4. Conecte o dispositivo à energia e clique em [Checar]⑥.    
   
5. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se forem detectados erros, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pela MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas. 
   

Voltar ao Índice

1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows ① e, em seguida, clique em [Abrir]②.(A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo é no Windows 11, e o lado direito é no Windows 10.)       
   
2. Desinstale os drivers da bateria. Marque a seta ao lado de [Baterias]③, e clique com o botão direito do mouse em [Bateria com método de controle compatível com Microsoft ACPI]④ e clique em [Desinstalar o dispositivo]⑤.       
   
3. Clique em [Desinstalar]⑥.       
   
4. Na categoria Baterias, clique com o botão direito do mouse em [Adaptador CA da Microsoft]⑦ e clique em [Desinstalar dispositivo]⑧.       
   
5. Clique em [Desinstalar]⑨.       
   
6. Depois que os drivers Bateria com método de controle compatível com Microsoft ACPI e Adaptador CA da Microsoft forem desinstalados, reinicie o computador e os drivers serão reinstalados automaticamente e, em seguida, verifique o problema novamente.

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.

Voltar ao Índice