Não é possível conectar a Internet através de WiFi

Não é possível conectar a Internet através de WiFi

1. Verifique se o seu roteador  está ligado e se o seu telefone está dentro do alcance do sinal

Seu telefone não receberá o sinal se estiver muito longe de seu roteador . Por favor, verifique se o seu telefone está dentro do alcance do sinal.

2. Verifique a conexão Wi-Fi

Você também pode verificar se outros dispositivos (NB, Pad, outro telefone) podem se conectar à mesma rede Wi-Fi e se a rede está funcionando corretamente.

ZenFone 2/3/4/5

Toque em Configurações> Wi-Fi para verificar se a função Wi-Fi está ativada e toque no nome da sua rede Wi-Fi para participar.

ZenFone 6

Toque em Configurações> Rede e internet> Wi-Fi para verificar se a função Wi-Fi está ativada e, em seguida, toque no nome da sua rede Wi-Fi para participar.

3. Ativar "Manter Wi-Fi ligado durante o sono"

Seu telefone sempre pode se conectar a uma rede Wi-Fi, mesmo que o telefone esteja no modo de suspensão.

ZenFone 2
Selecione Sempre em Configurações> Wi-Fi ->> Avançado> Manter Wi-Fi ligado durante o sono.

ZenFone 3/4/5

Selecione Sempre em Configurações> Wi-Fi>> Manter Wi-Fi ligado durante o sono.

ZenFone 2	ZenFone  3 / 4 / 5

4. Verifique a força do sinal Wi-Fi

Você pode não conseguir se conectar a um sinal Wi-Fi se a rede tiver intensidade de sinal mais fraca.

Por favor, verifique a força do sinal Wi-Fi na barra de status para a qualidade da conexão. O dispositivo precisa estar perto do roteador Wi-Fi e a intensidade do sinal deve ser mostrada como .

5. Desative e ative o Wi-Fi no seu dispositivo

ZenFone 2/3/4/5: Desligue e ligue a função Wi-Fi em Ajustes> Wi-Fi.

ZenFone 2	ZenFone  3 / 4 / 5

ZenFone 6: Desligue e ligue a função Wi-Fi em Ajustes> Rede e internet> Wi-Fi.

6. Esqueça a rede e reconecte-se à rede

Toque e segure a rede que você gostaria de desconectar por cerca de 2 segundos, depois toque em ＂Esqueça Rede＂.

ZenFone 2	ZenFone  3 / 4 / 5	ZenFone  6

7. Reinicie seu dispositivo

Tente reiniciar seu telefone, roteador, cabos ou modem. Você pode desconectar e conectá-lo novamente ao reiniciar seu roteador ou modem.

8. Atualize o firmware para a versão mais recente

Toque em Verificar atualização em Configurações -> Sobre -> Atualização do sistema.

Se o seu telefone não puder se conectar via Wi-Fi ou não tiver conexão de dados, verifique no site oficial se o firmware está atualizado, consultando Como atualizar o Firmware do meu celular

ZenFone 2	ZenFone  3 / 4 / 5	ZenFone 6

9. Acessar outras redes

Tente outras redes disponíveis ou entre em contato com seu provedor de rede para obter ajuda.

10. Redefinir seu dispositivo

Nota: Assim que o FACTORY RESET for executado, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos após a inicialização.

Por favor, consulte  Como efetuar a restauração de fábrica no meu Zenfone?

Se as etapas acima não puderem resolver o problema, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.