[Armazenamento Óptico] Perguntas frequentes e solução de problemas de unidade óptica
Há muitos fatores que podem fazer com que a unidade óptica não consiga ler os discos ou que o computador não reconheça a unidade óptica.
1. O computador não reconhece a unidade óptica
(1) Verifique a energia :
- Algumas unidades ópticas externas têm um interruptor de energia, certifique-se de que o interruptor esteja ligado e consulte o manual do usuário.
- Na maioria dos computadores, você só precisa conectar o conector USB ao computador para que a unidade óptica funcione. Entretanto, em alguns casos raros, o computador pode não ser capaz de suportar energia suficiente por meio de uma única porta USB, e você precisará conectar também o conector USB para obter energia extra. Se estiver usando um cabo USB em Y, verifique se as duas portas USB estão conectadas. Consulte as Perguntas frequentes para obter mais informações [Armazenamento óptico] Como conectar o cabo Y a uma unidade óptica externa da ASUS?
(2) Verifique as especificações : Certifique-se de que o sistema operacional do seu computador atenda às especificações de suporte da unidade óptica e verifique as especificações do produto no site oficial da ASUS.
(3) Reinstale o driver： No Gerenciador de dispositivos, clique para expandir a lista em Unidades de DVD/CD-ROM. Se o sistema detectar corretamente a unidade óptica externa, o nome da unidade será exibido na lista. Se for exibido um ponto de exclamação amarelo, clique com o botão direito do mouse na unidade e clique em [Desinstalar o dispositivo] > marque [Excluir o software do driver para esse dispositivo.] > depois clique em [Desinstalar]. Reinicie o computador para permitir que o sistema reinstale automaticamente o driver.
(4) Verifique o hardware：
a. Unidade interna：
- Certifique-se de que a unidade óptica esteja conectada corretamente à placa-mãe. Verifique e pressione firmemente ou reconecte os cabos SATA/IDE e os cabos de alimentação para ver se estão soltos ou danificados. Cabos soltos ou desconectados podem ser o motivo pelo qual a unidade óptica não é reconhecida.
- Você pode usar outros cabos para testar e descartar a possibilidade de que os cabos estejam fazendo com que a unidade óptica não seja reconhecida.
b. Unidade óptica externa：
- Verifique se o cabo USB está inserido corretamente na porta USB e se não está solto. Pressione firmemente o conector ou reconecte o cabo USB. Evite conexões USB soltas ou desconectadas que possam fazer com que a unidade óptica não seja reconhecida.
- Você pode tentar instalar a unidade óptica em outras portas USB no mesmo computador ou instalá-la em portas USB em outro computador para verificar se o problema está na porta USB.
- Evite usar hub USB, cabo de extensão USB ou conversor USB. Tente conectar a unidade óptica externa USB diretamente à porta USB do computador para verificar se o problema persiste.
- Você pode usar outros cabos para testar e descartar a possibilidade de que os cabos estejam fazendo com que a unidade óptica não seja reconhecida.
2. A unidade óptica não consegue ler ou gravar discos
Observação: Não insira discos danificados na unidade óptica, pois isso pode fazer com que o disco se estilhace ou danifique o dispositivo.
(1) O computador reconheceu a unidade óptica: consulte a Etapa 1.
(2) Reinserir o disco: Remova o disco da unidade óptica e reinsira-o, certificando-se de que o disco esteja colocado na orientação correta.
(3) Verifique as especificações: Você pode verificar as especificações do produto no site oficial da ASUS.
- Verifique se as especificações estão listadas na unidade óptica.
- Recomenda-se usar o software de gravação listado nas especificações.
(4) Substitua o disco: Use discos diferentes (como CD, DVD ou Blu-ray) para testar se o problema é com o disco.
(5) Tente reiniciar o computador ：Tente desligar o computador e reiniciá-lo para ver se isso resolve o problema.
(6) Tente atualizar a versão do sistema do computador: Atualizar regularmente o sistema para a versão mais recente pode garantir que o computador permaneça em condições ideais.
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Se nenhum dos métodos mencionados acima for aplicável, sugerimos que entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter suporte técnico.
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