[Telefone/Pad] Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
A ASUS não garante a operação ininterrupta ou livre de erros deste Produto. A garantia cobre apenas problemas técnicos de hardware durante o Período de Garantia e em condições normais de uso. Ela se aplica a problemas de firmware, mas não a quaisquer outros problemas de software ou danos ou circunstâncias induzidos pelo cliente, tais como, mas não se limitando a:
Para obter mais informações sobre a garantia, consulte o Cartão de Garantia do Produto ASUS: Informações sobre a garantia do produto.
Nota: As imagens a seguir são apenas para referência.
1. Superfície - Danos
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão na superfície ou rachadura devido a força externa. | Trocar a tampa traseira ou o módulo LCD | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Arranhões e danos na superfície | Arranhões e danos na superfície | Arranhões e danos na superfície | Arranhões na superfície |
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2. Painel LCD - Rachadura
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
O painel LCD rachou na superfície com um ponto de impacto. | Trocar o módulo LCD | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Rachaduras na superfície e pontos de impacto | Rachaduras na superfície e pontos de impacto | LCD rachado | LCD rachado |
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3. Painel LCD - Arranhões e riscos
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão ou risco na superfície do painel. | Troque o painel LCD | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Arranhões ou riscos | Arranhões ou riscos |
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4. Painel LCD - Objeto estranho
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
A tela LCD tem objetos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, foram confirmados os traços que indicam a origem da entrada de objetos estranhos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
A tela LCD tem objetos estranhos presentes e, após a desmontagem pelos engenheiros de reparo, não foram encontrados rastros indicando a origem da entrada de objetos estranhos no módulo LCD. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Reparo em orçamento |
Objeto estranho | Objeto estranho |
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5. Painel LCD - Mura
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unit Out of Warranty |
A tela LCD exibe mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contato com um objeto duro. | Trocar o painel LCD | Coberto pela garantia | Reparo em orçamento |
A tela LCD exibe mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contato com um objeto duro. | A tela LCD exibe mura, mas não há danos atribuíveis a impacto, queda ou contato com um objeto duro. |
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6. Bandeja do SIM deformada
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
A bandeja do SIM está deformada devido a uma força externa. | Trocar a bandeja do SIM | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
SIM tray deformation |
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7. Porta de I/O - Dano do pino
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
Dispositivo recebido com evidência visual de dano à placa de E/S por inserção ou remoção forçada de dispositivo plug-in externo. | Troca da placa principal ou da placa de I/O | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Connector internal breakage | Shrapnel broken, deformed | Connector deformation |
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8. Acessório - Danos no adaptador
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
A superfície do adaptador está danificada devido a uma força externa. | Trocar o adaptador | Reparo em orçamento | Reparo do orçamento |
Superfície rachada | Superfície rachada |
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9. Acessório - Danos no conector/oxidação do metal
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
O conector está danificado ou há oxidação do metal devido ao uso ou ao armazenamento. | Trocar o cabo USB | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Deformação do conector | Oxidação | Solto e dobrado | Pino ausente |
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10. Acessório - Danos no fone de ouvido
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Reparo em orçamento |
A superfície do fone de ouvido está danificada devido a uma força externa. | Trocar o fone de ouvido | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Superfície rachada | Fio quebrado |
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11. Acessório - arranhão/dano
Comentários | Solução | Unidade em garantia | Unidade fora da garantia |
Arranhão na superfície ou rachadura devido a força externa. | Trocar a capa da tampa traseira ou o módulo LCD | Reparo em orçamento | Reparo em orçamento |
Arranhões e danos na superfície | Superfície rachada | Superfície rachada | Arranhões e danos na superfície | Arranhões na superfície | Arranhões na superfície | Arranhões na superfície |
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